POS 101: O que é um POS?

Sistemas de POS. Pode ter ouvido falar de passagem. Pode até usar o termo, sem saber completamente do que está a falar (ei, todos nós o fazemos).

Quando se pergunta “o que é POS?”, a maioria das pessoas confunde-o com processadores de pagamento. Alguns podem até confundi-lo com uma gaveta de dinheiro. É justo - essas coisas podem ser parte do seu POS. Mas um processador de pagamento não é um POS, e uma gaveta de dinheiro também não. Então... o que é um POS?

POS, ou Ponto de Venda, é um termo que é comumente usado na indústria de retalho. Se o pesquisasse no Google, poderia encontrar a explicação fornecida pela Wikipedia, que descreve o ponto de venda como o "momento e local específicos em que uma transação de retalho é finalizada". Embora esta definição possa parecer simplista, é de facto precisa. Ao pensar em POS, pode-se evocar memórias de máquinas de ponto de venda tradicionais, como as que se encontram frequentemente em estabelecimentos de fast food durante a nossa juventude. Lembra-se do som familiar da caixa registadora a abrir e a fechar, bem como da impressão ruidosa do recibo? São essas experiências que realmente capturam a essência do POS. Então, agora percebe exatamente o que quero dizer quando menciono POS.

E embora isso esteja correto em certo sentido, já não é necessariamente verdade. Tal como esta imagem de um telefone, embora tecnicamente precisa, não é realmente uma representação precisa de um telefone hoje em dia. 

Então, vou direto ao assunto. 

O que é um sistema de POS?

Na sua forma mais básica, um sistema de POS é onde a transação é processada. Normalmente, o seu inventário de produtos é programado no seu sistema de POS para que possa selecionar ou digitalizar os produtos que o seu cliente está a comprar. O sistema de POS calcula o total devido, incluindo impostos, processa o pagamento e, uma vez pago, fecha a venda. Os sistemas de POS modernos ajustam o inventário em conformidade e adicionam informações como receita e impostos aos seus relatórios de POS.

Bastante básico, certo? Qualquer pessoa que tenha trabalhado nas indústrias de retalho ou serviços provavelmente já usou um sistema de POS, mesmo que não soubesse que se chamava assim.

Mas um POS pode ser muito mais do que apenas uma ferramenta de processamento de transações. Assim como os telefones evoluíram para ferramentas abrangentes para gerir as nossas vidas, os sistemas de POS evoluíram para poderosos sistemas operativos de negócios.

Componentes e Funcionalidades Chave dos Sistemas de POS Modernos

Então, um Ponto de Venda pode ser compreendido ao dividi-lo nas suas partes e funcionalidades básicas.

Registo

O registo é onde processa as transações. É onde digitaliza ou seleciona produtos, escolhe o método de pagamento e conclui a venda.

Processadores de Pagamento

Os processadores de pagamento são dispositivos como leitores de cartões usados para receber pagamentos. Alguns sistemas de POS vêm com processadores de pagamento integrados, enquanto outros permitem integrações de terceiros.

Ferramentas de Gestão da Loja

Um POS também pode fornecer todo o tipo de ferramentas e funcionalidades de gestão da loja que ajudam a gerir o seu negócio. 

Por exemplo, gestão de inventário. As ferramentas de gestão de inventário ajudam-no a acompanhar os produtos que tem em stock, para que seja mais fácil manter-se a par dos seus níveis de stock, ordens de compra e vendas.

A gestão de caixa permite-lhe contar o dinheiro na sua gaveta de dinheiro antes de abrir e depois de fechar, e acompanha o fluxo de caixa que entra no seu negócio, para que possa manter o controlo do seu dinheiro e prevenir perdas.

Gestão de clientes. Com alguns sistemas de POS, pode de facto manter perfis dos seus clientes para acompanhar os seus compradores recorrentes e o que eles compram. Com a crescente expectativa de personalização no retalho, está a tornar-se cada vez mais importante personalizar a experiência de compra, acompanhando os seus clientes. 

Gestão de pessoal. O seu POS também pode ajudá-lo a gerir o seu pessoal. Alguns sistemas de POS oferecem agendadores ou escalas, e alguns têm metas de vendas e relatórios de pessoal para acompanhar o desempenho do seu pessoal.

Integrações. Provavelmente, a coisa mais interessante sobre o POS moderno são as integrações. Nem todos os sistemas de POS estão equipados para integrar, mas os melhores certamente estão. Voltando à analogia do telefone, as aplicações são uma parte essencial da sua vida quotidiana. Todos nós usamos aplicações para comunicar com os nossos amigos e familiares, para definir os nossos alarmes matinais, até para gerir as nossas contas bancárias. Bem, o seu POS pode ser assim para a sua loja. As integrações podem incluir ferramentas de marketing como o Mailchimp, ferramentas de contabilidade como o Quickbooks, e muito mais.

Alguns sistemas de POS até se integram com a sua loja online. Já não há dúvida de que as vendas online estão a dominar a esfera do retalho, mas a maioria dos compradores ainda confia em retalhistas que também têm uma localização de loja física, e claro, os compradores ainda gostam da experiência de uma loja física. Com sistemas de POS como o Oliver POS, que integram a sua loja online para tornar a venda na loja e online o mais fácil possível, está a obter o melhor dos dois mundos. 

Sistemas de POS Tradicionais vs. Baseados na Nuvem

A maioria dos sistemas de POS em 2020 são baseados na nuvem, o que significa que todos os seus dados e informações são mantidos na nuvem em vez de serem armazenados diretamente no seu hardware. Isto tem muitas vantagens, como tempo de carregamento mais rápido, maior segurança e a flexibilidade de levar o seu POS para qualquer lugar. Na maior parte, o software de POS baseado na nuvem pode ser acedido a partir de qualquer dispositivo - e alguns sistemas de POS podem até funcionar diretamente no seu smartphone! 

Se procura algo um pouco mais profissional, muitos sistemas de POS oferecem hardware que se assemelha aos terminais de POS tradicionais. O Oliver POS oferece uma linha de hardware poderoso, desde um POS móvel de mão até um terminal de autoatendimento! Muito bom, não é?

Na verdade, há muito mais que o seu POS poderia realizar, mas este é o resumo básico. Agora, sabe o quão essencial um ponto de venda é para gerir o seu negócio.