At åbne en detailbutik er ikke så simpelt, som det engang var. Uanset om du genåbner efter pandemien, eller åbner din første fysiske butiksfacade, er der foranstaltninger, alle butiksejere skal tage for at sikre korrekt sikkerhed. At opretholde sundhedsregler kan helt sikkert hæmme din daglige drift, men ved at planlægge rigtigt kan du gøre din butik så effektiv som muligt, samtidig med at du holder dit personale og dine medarbejdere komfortable og sikre. Lad os se på de bedste praksisser for genåbning af din detailbutik.
Hold dig opdateret om dine lokale regler
Først og fremmest, før du begynder at planlægge, skal du kende alle dine lokale sikkerhedsregler. Dette vil afhænge helt af din geografiske placering, så tjek dine lokale samt provinsielle eller statslige retningslinjer for ikke-essentielle virksomheder.
Invester i selvbetjening
Selvbetjening er støt steget i popularitet, især efter pandemien ramte. Global Market Insights angiver, at selvbetjening vil overstige 6 milliarder USD i 2026.
Udover at skabe social afstand mellem kunder og medarbejdere, øger selvbetjening også antallet af kasser i din butik uden behov for ekstra medarbejdere. I stedet for at have en medarbejder for hver kasse, kan en medarbejder overse flere selvbetjeningsterminaler. Ifølge Business Wire foretrækker 87% af amerikanske forbrugere at handle i butikker, der tilbyder selvbetjening. Det er ikke kun mere effektivt for din virksomhed, men dine kunder vil også sætte pris på det - du kan endda få nye kunder, simpelthen fordi du tilbyder selvbetjening. Du kan skille dig ud fra konkurrencen og give dine kunder den sikkerhed og uafhængighed, de har brug for.
For at lære mere om, hvordan selvbetjening hjælper din virksomhed, klik her.
Implementer kontaktløse betalinger
For at gøre din butik så indbydende og sikker som muligt, skal du implementere kontaktløse betalinger. Færre kunder betaler med kontanter og vælger i stedet kontaktløse betalinger som tap og Apple Pay.
Ifølge en global undersøgelse mener 82% af forbrugerne, at kontaktløse betalinger er den renere måde at betale på. Ikke alene kræver de mindre fysisk kontakt og smitteoverførsel end kontantbetalinger, swiping eller PIN-indtastning, men kontaktløse betalinger er også hurtige, hvilket giver dine kunder mulighed for at komme ind og ud så hurtigt som muligt. Betalingsprocessorer som PayJunction tilbyder hurtige, problemfri kontaktløse betalinger til din fysiske butik og din onlinebutik.
For at lære mere om, hvordan du implementerer kontaktløse betalinger i din butik, klik her.
Prioriter sikkerhed & desinficering
I en undersøgelse fra Deloitte opdagede de, at 60% af kunder og medarbejdere finder, at konsekvent og synlig rengøring er den vigtigste del af detailoplevelsen. Praksisser som at tilbyde desinfektionsstationer ved indgangen til din butik, synligt rengøre kasseområdet, kortlæseren og indkøbskurve efter hver kunde, samt obligatorisk brug af mundbind, giver dine kunder ro i sindet til at føle sig trygge, mens de handler, når du genåbner din detailbutik.
Ligeledes sagde 82% af kunderne, at de er mere tilbøjelige til at handle hos virksomheder, der er villige til at tage ekstra forholdsregler for at sikre deres medarbejderes sikkerhed og velvære. Bundlinjen er, at opretholdelse af alles sikkerhed vil gøre både dine medarbejdere og dine kunder glade, så tag ingen genveje, når det kommer til desinfektion. Gør sikkerhed til din hovedprioritet.
Skab mere åbent rum
At skabe mere plads inde i din butik vil også hjælpe dine kunder med at føle sig mere trygge og give dem mere plads til at holde social afstand. Indret din butik strategisk for at skabe mere åbent rum og bredere gange. Dette kan betyde, at du har færre varer ude på salgsgulvet. Hvis dit lager tillader det, kan du prøve at udvide vertikalt ved at flytte dit lager til højere hylder. Hvis dit budget tillader det, vil en udvidelse af dit rum give dig mulighed for at give mere plads til dine kunder og medarbejdere uden at overtræde dine afstandsretningslinjer.
Kommuniker tydeligt med skiltning
Det er ikke kun vigtigt for dig at følge dine egne regler, men det er også vigtigt at sikre, at dine kunder også overholder reglerne. Sørg for, at du har den rette skiltning rundt om i din butik for at indikere for kunderne, hvad de skal gøre. Pile på gulvet eller opstillet i dine butiksgange vil hjælpe med at guide kunderne rundt i din butik, samt skilte, der minder kunderne om at holde afstand og bære deres masker indenfor. At have klare instruktioner om, hvad der forventes af dem, vil få dine kunder til at føle sig mere komfortable i din butik.
Brug et mobilt POS-system
Et håndholdt eller mobilt POS-system som Oliver Go er ideelt til sikker genåbning af din detailbutik. Et mobilt POS-system fylder mindre end en typisk POS-terminal, hvilket giver din detailbutik mere plads til, at kunderne kan holde social afstand. Det giver også dine medarbejdere friheden til at bringe kassen direkte til dine kunder, enten på salgsgulvet eller under afhentning ved kantstenen eller levering. For at læse mere om fordelene ved mobile POS-systemer, klik her.
Fortsæt med afhentning ved kantstenen og levering
Hvis dine kunder ikke føler sig trygge ved at komme ind i en overfyldt butik, kan du fortsætte med at tilbyde afhentning ved kantstenen og/eller levering. Mange virksomheder tilbød disse muligheder under nedlukningen, men de er stadig en god service at tilbyde selv i dine åbningstider. Det giver flere mennesker mulighed for at handle hos dig, uden den ekstra trafik i din fysiske butik.
Få en skyprinter
Hvis du driver en fysisk butik med en onlinebutik eller en form for leverings- eller forsendelsesmulighed, vil Oliver Cloud Printer gøre dit liv lettere. Cloud Printeren ligner en Wi-Fi-printer, men i stedet for at overføre data via Wi-Fi-forbindelsen, overfører den data gennem skyen - hvilket betyder, at du kan printe fra hvor som helst. Oliver Cloud Printer udskriver også dine onlineordrer, så når kunder afgiver onlineordrer, der skal sendes, afhentes eller leveres, kan din kvittering automatisk udskrives i dit lager eller lagerrum.
Genovervej din returpolitik
Med sikkerhedsrestriktioner kan du blive nødt til at genoverveje, hvordan dine returneringer skal fungere, når du genåbner din detailbutik. Hvis kunder returnerer deres produkter, skal varerne på en eller anden måde desinficeres, før de kommer tilbage på gulvet. Tøj og andre stofprodukter kan dampes, og varer i kasser eller emballage kan tørres af med desinfektionsmiddel. Hvis du kan, så lad dine returneringer ligge i et par dage, før du lægger dem tilbage på hylderne, for at lade eventuelle potentielle bakterier forsvinde.
Du kan også overveje at udvide din returtid, især hvis du tilbyder varer, der skal prøves eller testes før køb, såsom tøj eller personlige plejeprodukter. For at skabe et mere sikkert miljø kan du blive nødt til at lukke dine prøverum eller stoppe med at udlevere prøver af dine produkter. Af denne grund kan det være en god idé at udvide din returpolitik, så kunderne får mulighed for at returnere en beklædningsgenstand, de ikke fik prøvet før køb.
