Sendcloud en Oliver POS

Oliver POS registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado, por lo que el conector Sendcloud para WooCommerce recoge las ventas de mostrador que se pueden enviar de la misma manera que recoge los pedidos en línea. Sendcloud lee el número de pedido, los datos del cliente, la dirección de envío completa, el peso y las dimensiones del paquete, el valor declarado, el método de envío solicitado y cualquier selección de punto de servicio que el cliente haya realizado en el proceso de pago. Para los envíos transfronterizos de la UE, también extrae los números IOSS, los códigos HS y las descripciones aduaneras cuando la tienda de WooCommerce los tiene configurados en el catálogo de productos.

Como Sendcloud trata un pedido originado en Oliver de forma idéntica a un pedido en línea, las reglas de envío del comerciante (enrutamiento del transportista basado en el destino, asignación de servicios por nivel de peso, umbrales para requerir firma y personalización de la página de seguimiento por idioma) se aplican de forma coherente. Una venta en el mostrador a una dirección alemana obtiene la misma comparación entre DHL Parcel y DPD que un pedido en línea al mismo código postal; una venta a un punto de servicio francés obtiene las mismas reglas de enrutamiento de Colissimo o Mondial Relay.

Los comercios europeos que usan Sendcloud confían en él para cubrir toda la gama de transportistas que sus clientes esperan: PostNL o DHL Parcel para los Países Bajos, DPD o GLS en Alemania y Francia, Colissimo para Francia, Bpost para Bélgica, Correos para España, etc. El motor de reglas de envío dirige cada pedido al transportista correcto según el destino, el peso y el tipo de entrega. Una venta en el mostrador procesada a través de un TPV independiente que no se comunica con Sendcloud se envía con una tarifa incorrecta o, lo que es peor, se envía a través de un proceso completamente diferente con su propia documentación y correos electrónicos de seguimiento, y los clientes de la UE notan la incoherencia de inmediato porque cada transportista regional tiene su propia identidad visual en la experiencia de seguimiento.

Con Oliver POS en WooCommerce, el equipo de la tienda marca las ventas del mostrador para su entrega y Sendcloud se encarga del resto. La misma lógica de reglas de envío que dirige un pedido en línea a PostNL Same Day o DHL Parcel Standard se ejecuta en el pedido originado en el mostrador. Las devoluciones fluyen a través del portal de devoluciones personalizado de Sendcloud independientemente del canal: el cliente escanea un código QR en un punto de servicio y la devolución se pone en marcha. El comercio europeo termina con un único panel de control de transportistas para el volumen de envíos tanto en línea como en tienda, una experiencia de seguimiento personalizada para el cliente y un conjunto de reglas aduaneras transfronterizas que se aplican de manera uniforme.

El cajero registra la venta en Oliver POS, busca al cliente y, en la pantalla de pago, marca envío a domicilio, entrega en punto de servicio o pedido pendiente. Si el cliente desea la entrega en un punto de servicio (un punto de recogida de PostNL, una DHL Packstation, una tienda DPD Pickup, una taquilla de Mondial Relay), Oliver registra la dirección del punto de servicio elegido en el pedido de WooCommerce, coincidiendo con el mismo campo que Sendcloud lee del selector de puntos de servicio del pago en línea. Oliver registra el pedido con los artículos, los impuestos, el método de pago y la dirección de envío o del punto de servicio. El webhook de Sendcloud se activa; el pedido aparece en el panel de Sendcloud listo para la generación de la etiqueta, con el transportista y el servicio seleccionados automáticamente por las reglas de envío del comerciante.

El equipo de envíos prepara el pedido en Sendcloud, la etiqueta se imprime y el número de seguimiento se registra en el pedido de WooCommerce. El cliente recibe la página de seguimiento personalizada de Sendcloud en su propio idioma con la marca del transportista local correspondiente: los clientes alemanes ven la imagen de DHL Parcel, los clientes franceses ven la de Colissimo o Chronopost, etc. Los reembolsos emitidos desde la caja de Oliver se registran en WooCommerce; si el cliente inicia una devolución a través del portal de Sendcloud, la etiqueta de devolución se emite con el transportista original y el reembolso en sí puede procesarse de nuevo en el mostrador o en línea.

Sendcloud en Oliver POS es ideal para comercios multicanal europeos (boutiques holandesas, belgas, francesas, alemanas, españolas e italianas que usan WooCommerce con un volumen significativo en tienda y una presencia real en línea transfronteriza). Es especialmente potente para comercios cuyos clientes esperan la entrega en puntos de servicio (PostNL, DHL Packstation, DPD Pickup, Mondial Relay) y para marcas que construyen una experiencia de devoluciones unificada en todos los canales. Las marcas paneuropeas que envían desde uno o dos almacenes a los 27 mercados de la UE obtienen el máximo provecho del motor de reglas de envío de Sendcloud.