ShipStation en Oliver POS

Oliver POS registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado, por lo que la integración de ShipStation para WooCommerce recoge las ventas de mostrador que se pueden enviar de la misma manera que recoge los pedidos online. El conector extrae el pedido a la pestaña "Pendiente de envío" de ShipStation en el momento en que WooCommerce lo pasa a estado de procesamiento, leyendo el número de pedido, el nombre y correo electrónico del cliente, la dirección de envío completa, los artículos con SKU y cantidad, el peso y las dimensiones por producto, el valor declarado, el método de envío solicitado, las notas de mensaje de regalo y cualquier campo personalizado que el comerciante haya configurado.

Debido a que la estructura de datos subyacente es idéntica para los pedidos online y los pedidos originados en Oliver, el motor de tarifas, la validación de direcciones, las reglas de automatización y las páginas de seguimiento de marca de ShipStation se comportan exactamente igual. Una venta de mostrador marcada para envío a domicilio aparece en ShipStation segundos después de que la caja cierre el pedido, con la dirección de destino rellenada previamente, el servicio de envío correcto autoseleccionado por las reglas de automatización del comerciante y el peso del paquete calculado a partir del catálogo de productos de WooCommerce.

La mayoría de los comerciantes que utilizan ShipStation junto con un TPV independiente terminan con dos colas de envío paralelas. Los pedidos online fluyen a ShipStation automáticamente: se recogen, empaquetan, etiquetan y escanean. Las ventas de mostrador que necesitan envío (el cliente que pide una talla agotada, el regalo que el comprador quiere enviar a su sobrino, el artículo voluminoso que nadie quiere llevar a casa) se vuelven a introducir en ShipStation a mano a partir de una nota en papel o una exportación de TPV independiente. El encargado de envíos recoge el pedido por la mañana, escribe a mano la dirección en ShipStation, calcula la tarifa correcta a ojo, imprime la etiqueta y reza para que la transcripción de la dirección sea correcta.

Con Oliver POS alimentando a WooCommerce, la segunda cola desaparece. El cajero marca la venta para entrega en la pantalla de pago, la dirección de envío del cliente ya está asociada y el pedido llega a la pestaña "Pendiente de envío" de ShipStation junto con los pedidos online de la mañana. El encargado de envíos recoge, empaqueta e imprime una sola vez. Las ventas de mostrador sin envío (la inmensa mayoría del volumen de la caja) nunca llegan a ShipStation, porque Oliver las registra sin método de envío requerido y los filtros de pedidos de ShipStation las omiten. Una cola, un motor de tarifas, un conjunto de cuentas de transportista, una experiencia de seguimiento de marca para el cliente independientemente del canal.

El cajero registra la venta en Oliver POS, busca o crea la tarjeta del cliente y, en la pantalla de pago, activa el envío a domicilio (o elige el método de entrega apropiado: pedido pendiente, mensajería para artículos grandes, BOPIS con entrega posterior). La dirección de envío guardada del cliente se asocia automáticamente; si es un cliente sin registrar, el cajero introduce la dirección en el momento. Oliver crea el pedido de WooCommerce con los artículos, impuestos, método de pago y dirección de envío, luego cierra la venta e imprime el recibo. El webhook estándar de WooCommerce → ShipStation se activa en el momento en que el pedido pasa al estado de Procesamiento, y el pedido aparece en la cuadrícula de pedidos de ShipStation con todo lo que el equipo de envíos necesita para imprimir.

El encargado de envíos recoge el pedido, ShipStation sugiere el transportista y el servicio más baratos según el destino y el peso, se imprime la etiqueta y el número de seguimiento se registra en el pedido de WooCommerce. El cliente recibe el correo electrónico de seguimiento de marca de ShipStation, el pedido pasa a Completado una vez que el transportista escanea el paquete, y el informe de ventas de Oliver POS sigue mostrando la transacción original del mostrador como parte del total diario de la caja. Los reembolsos funcionan de la misma manera: un reembolso emitido desde la caja de Oliver crea una acción de reembolso en WooCommerce, que ShipStation refleja como un envío cancelado o devuelto en el historial de pedidos, y si el comerciante utiliza el portal de devoluciones de ShipStation, el cliente puede solicitar una etiqueta de devolución por sí mismo, independientemente de si la venta se originó online o en el mostrador.

ShipStation en Oliver POS es ideal para comerciantes multicanal de América del Norte con un volumen de envíos considerable: boutiques que gestionan más de 50 paquetes al día, tiendas de aficiones especializadas, tiendas de regalos con una fuerte temporada de envíos navideños y cualquier marca que gestione contratos de USPS, UPS, FedEx y DHL simultáneamente. Es especialmente potente para comerciantes que gestionan varios puntos de venta de Oliver POS que envían desde un único almacén: el filtrado por tienda de ShipStation permite al equipo de envíos ver los pedidos marcados para entrega de cada punto de venta en una única cola, conservando la ubicación de origen en cada paquete. Los comerciantes con tarifas de transportista negociadas ya cargadas en ShipStation mantienen esas tarifas en los pedidos originados en el mostrador sin mover un dedo.