ParcelPanel su Oliver POS
ParcelPanel legge i numeri di tracciamento dagli ordini di WooCommerce per alimentare la sua pagina di tracciamento e le notifiche di consegna, quindi le vendite da banco di Oliver POS contrassegnate per la consegna ottengono la stessa copertura post-acquisto di quelle online.
Come funziona ParcelPanel con Oliver POS per WooCommerce
ParcelPanel è la piattaforma di tracciamento post-acquisto per il mercato medio: una pagina di tracciamento degli ordini personalizzata, notifiche di consegna via email e SMS e avvisi di eccezione per oltre 1.000 corrieri, con un piano gratuito notevolmente più generoso rispetto alle alternative aziendali. Non produce etichette; consuma qualsiasi numero di tracciamento che il plugin del corriere a monte ha scritto sull'ordine WooCommerce. Oliver POS registra le vendite da banco in WooCommerce, il plugin a monte allega il numero di tracciamento e ParcelPanel elabora la spedizione in negozio attraverso lo stesso flusso di tracciamento personalizzato di quella online.
Cosa estrae ParcelPanel da WooCommerce
Il plugin ParcelPanel Order Tracking for WooCommerce legge gli ordini WooCommerce che hanno già un numero di tracciamento associato. Il numero di tracciamento stesso è scritto a monte da qualsiasi plugin di spedizione che ha prodotto la spedizione: ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express for WooCommerce, Royal Mail PRO Shipping o qualsiasi altro plugin di corriere compatibile con WooCommerce. A ParcelPanel non importa quale plugin abbia prodotto il numero di tracciamento; ha solo bisogno del codice del corriere e dell'ID di tracciamento nel record di spedizione dell'ordine WooCommerce.
Da lì, ParcelPanel interroga la sua griglia di integrazione dei corrieri (oltre 1.000 corrieri), trasforma gli eventi grezzi del corriere in un flusso di stato normalizzato — in attesa, in transito, in consegna, consegnato, eccezione — e gestisce una pagina di tracciamento personalizzata ospitata sotto il dominio del commerciante (o un sottodominio di ParcelPanel nel piano gratuito). Gestisce anche e-mail di conferma spedizione, in transito e di consegna con il marchio ParcelPanel, oltre a SMS opzionali nelle regioni supportate.
Oliver POS scrive la vendita al banco in WooCommerce. Il plugin del corriere a monte allega il numero di tracciamento. ParcelPanel vede un ordine WooCommerce con un numero di tracciamento — che l'ordine provenga dal sito web o dal banco — e lo tratta in modo identico. Stessa pagina di tracciamento, stesso flusso di notifiche, stessa copertura delle eccezioni.
Perché le vendite in negozio sono importanti per ParcelPanel
ParcelPanel si posiziona esattamente nel mercato medio: più grande dei commercianti che usano le notifiche e-mail gratuite di WooCommerce, più piccolo dei marchi che stipulano contratti aziendali con AfterShip o Route. Il piano gratuito copre qualche decina di spedizioni al mese e i piani a pagamento rimangono ragionevoli fino a qualche migliaio, il che rende ParcelPanel la scelta naturale per i marchi DTC in crescita, i rivenditori indipendenti e i laureati di Etsy che passano a WooCommerce.
Questi commercianti sono anche i più propensi a gestire una piccola presenza fisica accanto al negozio online — una bancarella al mercato, un pop-up del sabato, un piccolo flagship — dove le vendite al banco sono comuni e il cassiere a volte deve registrare un ordine per la consegna. Senza un POS che alimenta WooCommerce, la spedizione a domicilio dal banco cade completamente al di fuori dell'esperienza di tracciamento post-acquisto. Il corriere invia un'e-mail predefinita, il cliente non vede mai la pagina di tracciamento del marchio e l'investimento del commerciante in ParcelPanel ripaga solo per gli ordini online.
Utilizzando Oliver POS su WooCommerce, questa lacuna si colma. Le vendite al banco contrassegnate per la consegna diventano ordini WooCommerce, il plugin del corriere a monte allega il numero di tracciamento e ParcelPanel rileva l'ordine come qualsiasi spedizione online. Il cliente che è entrato nel pop-up e ha chiesto al personale di spedire l'ordine a casa riceve la pagina di tracciamento del marchio e le e-mail di consegna del marchio: la stessa esperienza post-acquisto del cliente online, con un budget che i commercianti del mercato medio possono effettivamente permettersi.
Come funziona la sincronizzazione WooCommerce + Oliver + ParcelPanel
Il cassiere registra la vendita su Oliver POS, la contrassegna per la consegna nella schermata di pagamento, acquisisce l'indirizzo di spedizione (o lo abbina a un record cliente WooCommerce esistente) e riceve il pagamento. Oliver scrive l'ordine WooCommerce con gli articoli, le tasse, il metodo di pagamento e l'indirizzo di spedizione. Il plugin del corriere a monte — ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express, Royal Mail PRO, o quello che il negozio utilizza — esegue il suo webhook standard, produce la spedizione e scrive il numero di tracciamento più lo slug del corriere nel record di spedizione di WooCommerce.
L'integrazione di ParcelPanel con WooCommerce è in attesa di questa scrittura. Non appena il numero di tracciamento arriva, ParcelPanel inserisce l'ordine nella sua dashboard, avvia il suo ciclo di polling del corriere e rende disponibile la pagina di tracciamento dell'ordine all'URL di tracciamento configurato. La prima notifica con il marchio ParcelPanel — tipicamente l'e-mail di conferma della spedizione con il link di tracciamento personalizzato — viene inviata tramite lo stack di notifiche di ParcelPanel. Le notifiche di in transito, in consegna e consegnato seguono con la stessa cadenza con cui si verificano gli eventi del corriere.
Se il corriere segnala un'eccezione — tentativo di consegna fallito, correzione dell'indirizzo, fermo in dogana — ParcelPanel genera un'e-mail di eccezione e (nei piani a pagamento) inoltra il problema alla casella di posta di supporto del commerciante o al canale Slack. Il cassiere al banco ha fatto una sola cosa — registrare la vendita, contrassegnarla per la consegna, acquisire l'indirizzo — e l'esperienza post-acquisto per l'acquirente si svolge sugli stessi binari di ogni ordine online del negozio.
Ideale per i rivenditori che…
ParcelPanel su Oliver POS è la scelta giusta per i rivenditori WooCommerce di fascia media che necessitano di un'esperienza post-acquisto curata senza un contratto enterprise: marchi DTC in crescita, boutique indipendenti con un piccolo negozio di punta, commercianti di specialità alimentari con un banco al mercato e un negozio online, ed ex venditori Etsy che sono passati a WooCommerce e hanno aggiunto un pop-up fisico. Il livello gratuito gestisce fin da subito i commercianti a basso volume; i livelli a pagamento rimangono accessibili fino a diverse migliaia di spedizioni al mese. Le vendite al banco contrassegnate per la consegna ereditano la stessa copertura personalizzata degli ordini online, che è esattamente l'unificazione che di solito manca ai commercianti di fascia media.
Cosa ottieni e come configurarlo
Funzionalità che Oliver rende disponibili dal plugin ParcelPanel, più l'installazione in 4 passaggi che la maggior parte dei commercianti esegue.
Funzionalità in cassa
- Le vendite al banco contrassegnate per la consegna arrivano in ParcelPanel nel momento in cui il registratore di cassa chiude l'ordine
- Gli ordini con spedizione a domicilio, sia online che in negozio, condividono un'unica coda, un unico set di tariffe del corriere e un unico set di eventi di tracciamento
- Le vendite al banco con ritiro immediato bypassano ParcelPanel in modo pulito: nessuna etichetta orfana, nessuna pulizia manuale
- Gli ordini BOPIS / ritiro in negozio si sincronizzano con il metodo di spedizione corretto, così ParcelPanel non stampa etichette per loro
- Resi e rimborsi dal registratore di cassa vengono riscritti su WooCommerce e aggiornano lo stato della spedizione, dove supportato
- Stesso account ParcelPanel, stessi contratti con i corrieri e stesso flusso di lavoro del tuo negozio online
Configurazione in 4 passaggi
- Installa il ParcelPanel Order Tracking for WooCommerce sul tuo sito WooCommerce e collega il tuo account ParcelPanel
- Configura i metodi di spedizione, gli account dei corrieri e i modelli di etichetta dal lato di ParcelPanel
- Installa Oliver POS, accedi al registratore di cassa e abilita l'opzione di spedizione a domicilio nella schermata di pagamento per le vendite che richiedono la consegna
- Esegui un piccolo test dal vivo: registra una vendita al banco, contrassegnala per la consegna e conferma che l'ordine appaia nella coda di ParcelPanel con l'indirizzo e il metodo di spedizione corretti
Domande frequenti su ParcelPanel su Oliver POS
ParcelPanel copre gli stessi corrieri per le vendite al banco di Oliver POS e per quelle online?
Sì. L'elenco dei corrieri è determinato da ParcelPanel, non da dove ha origine l'ordine. Finché il plugin di spedizione WooCommerce a monte scrive il numero di tracciamento e uno slug del corriere riconosciuto da ParcelPanel (uno qualsiasi degli oltre 1.000 supportati), la spedizione in negozio appare sulla pagina di tracciamento personalizzata e segue il flusso di notifiche standard.
Posso mantenere la pagina di tracciamento di ParcelPanel ospitata sul mio dominio per le spedizioni in negozio?
Sì. Il dominio della pagina di tracciamento è configurato a livello di account ParcelPanel, tipicamente qualcosa come track.tuonegozio.com, e si applica a ogni ordine WooCommerce gestito da ParcelPanel. Le vendite al banco contrassegnate per la consegna e gli ordini online condividono lo stesso URL personalizzato senza alcuna configurazione separata.
Oliver POS ha una partnership con ParcelPanel?
No. Oliver non ha una partnership con ParcelPanel o con qualsiasi altra piattaforma di spedizione. Supportiamo ParcelPanel perché il suo connettore WooCommerce legge già gli ordini dal tuo negozio, e Oliver scrive ogni vendita in negozio in WooCommerce come un ordine standard, quindi lo stesso connettore lo elabora automaticamente quando un ordine deve essere spedito. Il tuo account ParcelPanel, i tuoi contratti con i corrieri e il tuo rapporto di supporto rimangono tra te e ParcelPanel.
Oliver addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo di ParcelPanel?
No. Paghi le tariffe standard pubblicate da ParcelPanel direttamente a ParcelPanel. Oliver non applica un ricarico, non si inserisce nel flusso del corriere e non addebita costi aggiuntivi per etichetta o per spedizione.
Quando ParcelPanel genera un'etichetta di spedizione per una vendita di Oliver POS?
Solo quando l'ordine deve essere spedito. Se il cliente esce dal negozio con l'articolo (la tipica vendita al banco), l'ordine viene contrassegnato come completato senza necessità di spedizione e ParcelPanel lo ignora. Se il cassiere contrassegna l'ordine come spedizione a domicilio, BOPIS o consegna di un ordine arretrato, Oliver scrive un indirizzo di spedizione sull'ordine WooCommerce e ParcelPanel lo elabora esattamente come farebbe con un ordine online. Stessa etichetta, stessa tariffa, stesso flusso di lavoro.
E per quanto riguarda il ritiro in negozio? ParcelPanel vede questi ordini?
Il ritiro in negozio (BOPIS-online o acquista online e ritira in negozio) si trova sul lato online di WooCommerce. ParcelPanel vede l'ordine, ma il metodo di spedizione sull'ordine è "Ritiro in loco" (o qualsiasi altro metodo di ritiro tu abbia configurato), quindi ParcelPanel non stampa un'etichetta del corriere. Quando il cliente ritira al banco, Oliver POS contrassegna l'ordine come completato in WooCommerce. La cronologia degli ordini è unificata su tutti i canali, anche se non è mai stata effettuata alcuna spedizione.
Quanto velocemente una vendita spedibile di Oliver POS raggiunge ParcelPanel?
In pochi secondi. Oliver scrive l'ordine WooCommerce al momento del pagamento; il webhook standard WooCommerce → ParcelPanel si attiva immediatamente; ParcelPanel acquisisce il nuovo ordine e lo mette in coda per la generazione dell'etichetta. Le vendite al banco contrassegnate per la consegna appaiono tipicamente nella coda di ParcelPanel prima che il cassiere abbia finito di stampare la ricevuta.
Leggi la nostra guida completa a ParcelPanel su Oliver POS
Una guida dettagliata su come utilizzare ParcelPanel insieme al registratore di cassa Oliver POS su un negozio WooCommerce.