Privacybeleid

Op wie dit van toepassing is

Dit privacybeleid dekt de persoonsgegevens die we verwerken van (a) winkeliers die zich aanmelden voor Oliver POS, (b) het personeel van die winkeliers dat inlogt bij Oliver, en (c) klanten wier transacties door een winkelier via Oliver POS worden verwerkt.

Voor klanten: de winkelier die de winkel beheert is de verwerkings- verantwoordelijke voor uw gegevens. Oliver POS is de ver- werker. Als u een vraag heeft over hoe een specifieke winkel uw gegevens gebruikt, neem dan contact op met die winkel. Als u een vraag heeft over hoe Oliver als verwerker gegevens behandelt, neem dan contact met ons op.

Welke gegevens we verzamelen

Gegevens van winkeliersaccount: bedrijfsnaam, contact-e-mailadres, factuuradres, betalingsinformatie voor het Oliver-abonnement en de WooCommerce-winkel-URL.

Personeelsgegevens: naam en e-mailadres van elke medewerker aan wie een winkelier kassatoegang verleent.

Klantgegevens (verwerkt voor winkeliers): de gekochte producten, het betaalde bedrag, de betaalmethode, en optioneel de naam en het e-mailadres van de klant als deze ervoor kiest dit te delen voor bonnetjes of loyaliteitsprogramma's. Betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsverwerkers, niet door Oliver — wij slaan geen kaartnummers op.

Gebruiksgegevens: anonieme analyses over hoe Oliver POS wordt gebruikt (welke functies worden gebruikt, foutrapporten, prestatiestatistieken). We gebruiken dit om het product te verbeteren. U kunt zich afmelden via de instellingen in de Oliver Hub.

Hoe we het gebruiken

Gegevens van winkeliers en personeel worden gebruikt om de Oliver POS-dienst te beheren, servicemeldingen te sturen en ondersteuning te bieden. Klantgegevens worden namens de winkelier verwerkt om transacties te voltooien, te synchroniseren met WooCommerce en bonnetjes te verstrekken. Gebruiksgegevens worden gebruikt om het product te verbeteren.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens met: (a) de WooCommerce-winkel van de winkelier (het hele doel van Oliver POS is om hiermee te synchroniseren), (b) betalingsverwerkers wanneer een kaart wordt gebruikt (Stripe, Moneris, Vendara, etc. — alleen de gegevens die nodig zijn om de transactie te voltooien), (c) subverwerkers die infrastructuur leveren (hosting, e-mail, analyses) — zie onze DPA voor de volledige lijst.

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen geen gegevens met adverteerders. Wij gebruiken klantgegevens voor geen enkel ander doel dan het verwerken van de transactie namens de winkelier.

Uw rechten

U hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid van, of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor winkeliersaccounts zijn de meeste van deze opties als selfservice beschikbaar vanuit de Oliver Hub. Voor al het andere, e-mail privacy@oliverpos.com en we reageren binnen 30 dagen.

Internationale overdrachten

Oliver wordt beheerd vanuit Canada, met infrastructuur in de Verenigde Staten en de Europese Unie. Gegevens kunnen tussen deze regio's worden overgedragen. We baseren ons op de Standaard Contractuele Clausules (SCC's) voor overdrachten van de EU naar derde landen en op het adequaatheidsbesluit van Canada voor overdrachten van de EU naar Canada.

Bewaring

We bewaren de gegevens van winkeliers en personeel voor de duur van het abonnement plus 12 maanden na opzegging, waarna we deze verwijderen. De bewaring van klantgegevens wordt bepaald door het eigen bewaarbeleid van de winkelier.

Updates van dit beleid

We werken dit beleid van tijd tot tijd bij. De "laatst bijgewerkt"-datum bovenaan weerspiegelt de meest recente wijziging. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail aan winkeliers aangekondigd.