AfterShip Tracking no Oliver POS
O AfterShip Tracking lê os números de rastreamento dos pedidos do WooCommerce para alimentar sua página de rastreamento personalizada e notificações de entrega, de modo que as vendas de balcão do Oliver POS marcadas para entrega compartilham os mesmos trilhos pós-compra que as vendas online.
Como o AfterShip Tracking funciona com o Oliver POS para WooCommerce
O AfterShip Tracking é a plataforma pós-compra para o mercado médio do WooCommerce — página de rastreamento personalizada em seu domínio, e-mails de status de entrega, notificações por SMS e alertas de exceção em mais de 1.100 transportadoras. O AfterShip não produz etiquetas; ele consome o número de rastreamento que qualquer plugin upstream (ShipStation, DHL Express, Royal Mail PRO, ShipBob, EasyPost) escreveu no pedido do WooCommerce. O Oliver POS registra as vendas de balcão no WooCommerce, o plugin da transportadora upstream anexa o número de rastreamento e, em seguida, o AfterShip impulsiona o envio da loja física através da mesma experiência de marca que a online.
O que o AfterShip Tracking extrai do WooCommerce
O plugin AfterShip Tracking lê os pedidos concluídos do WooCommerce que têm um número de rastreamento anexado. O número de rastreamento em si é escrito por qualquer plugin de envio que produziu a remessa — DHL Express for WooCommerce, ShipStation, EasyPost, Royal Mail PRO Shipping, ShipBob ou qualquer uma das dezenas de outros plugins de transportadora compatíveis com o WooCommerce. O AfterShip não se importa com qual plugin escreveu o número de rastreamento; ele só precisa do slug da transportadora e do ID de rastreamento no registro de envio do WooCommerce.
A partir daí, o AfterShip consulta suas integrações de transportadoras (mais de 1.100 transportadoras em todo o mundo), sonda a API da transportadora subjacente em busca de eventos de status e transforma o status bruto em uma máquina de estados normalizada — em trânsito, saiu para entrega, entregue, exceção. Essa máquina de estados alimenta a página de rastreamento com a marca hospedada sob seu domínio, os e-mails de status de entrega que o AfterShip envia no lugar das notificações padrão da transportadora, as mensagens SMS nos mercados onde você as habilitou e as notificações push do aplicativo móvel AfterShip.
O Oliver POS registra a venda do balcão no WooCommerce. O plugin da transportadora principal anexa o número de rastreamento assim que a remessa é produzida. O AfterShip então vê um pedido do WooCommerce com um número de rastreamento e o trata de forma idêntica a um pedido online — mesma página com a marca, mesma cadência de notificação, mesmos alertas de exceção.
Por que as vendas na loja são importantes para o AfterShip Tracking
A janela pós-compra é onde a maioria dos varejistas perde o valor do tempo de vida do cliente. O comprador paga, o pedido é enviado, a transportadora envia um e-mail genérico "Seu pacote está a caminho" com a marca da UPS ou FedEx, e o nome do varejista desaparece da conversa até a caixa chegar. O AfterShip existe para recuperar essa janela: página de rastreamento com a marca, notificações com a marca do varejista, módulos de upsell incorporados na página de rastreamento, tratamento de exceções que chega na caixa de entrada de suporte do lojista em vez da do comprador.
Esse valor desaparece no momento em que as vendas do PDV de um varejista não fluem pela mesma infraestrutura de rastreamento. Se o operador de caixa no balcão produz uma remessa para entrega em casa fora do WooCommerce — por meio de uma ferramenta de desktop ou uma conta independente no portal da transportadora — esse cliente recebe o e-mail básico da transportadora, sem página com a marca, sem contato de acompanhamento, e o varejista perde o ponto de contato pós-compra exatamente quando o cliente está mais engajado.
O Oliver POS no WooCommerce elimina essa lacuna. As vendas no balcão marcadas para entrega tornam-se pedidos do WooCommerce, o plugin da transportadora principal escreve o número de rastreamento e o AfterShip captura o pedido da mesma forma que captura uma remessa online. O cliente que entrou na loja principal de uma marca e pediu à equipe para enviar o pedido para seu hotel recebe a página de rastreamento da marca, os e-mails de entrega da marca e os módulos de upsell pós-compra da marca — exatamente como o cliente que comprou pela web.
Como funciona a sincronização do WooCommerce + Oliver + AfterShip Tracking
O operador de caixa registra uma venda no Oliver POS que precisa de envio — uma Entrega Especial para um endereço no Reino Unido, por exemplo, ou um fulfillment da ShipBob para um CEP dos EUA. O operador de caixa captura o endereço de entrega, recebe o pagamento, e o Oliver registra o pedido no WooCommerce. O plugin de envio principal (Royal Mail PRO, ShipBob, DHL Express, ShipStation, EasyPost — qualquer um que você use) captura o pedido em seu webhook padrão, produz a remessa e escreve o número de rastreamento e o slug da transportadora de volta no registro de envio do pedido do WooCommerce.
Essa escrita é o gatilho que o AfterShip está observando. O plugin AfterShip Tracking vê o novo número de rastreamento no pedido do WooCommerce, sincroniza-o com o painel do AfterShip e enfileira o pedido em seu loop de sondagem de transportadoras. A página de rastreamento com a marca do AfterShip fica disponível na URL de rastreamento configurada; o primeiro e-mail de confirmação de envio com a marca AfterShip (substituindo ou complementando o padrão do WooCommerce) é enviado com o link de rastreamento da marca; o telefone do cliente recebe um SMS onde o SMS está habilitado.
A partir daí, o AfterShip cuida do resto do ciclo de vida no piloto automático: atualizações em trânsito, alertas de saída para entrega, confirmação de entrega, e-mails de exceção para entregas com falha ou problemas de endereço e a solicitação opcional de feedback pós-entrega. Nada disso exigiu que o operador de caixa fizesse algo além de registrar a venda e marcá-la para entrega. Nada disso exigiu que o Oliver POS escrevesse diretamente para o AfterShip. O número de rastreamento viajando do plugin da transportadora para o WooCommerce e para o AfterShip é todo o mecanismo.
Ideal para varejistas que…
O AfterShip Tracking no Oliver POS é a escolha certa para varejistas de médio porte e DTC do WooCommerce que já investem no pós-compra como um canal de construção de marca — marcas DTC premium, beleza, moda, alimentos especiais, acessórios eletrônicos, qualquer coisa onde a experiência de unboxing e rastreamento importa. Varejistas com várias lojas e programas de envio da loja são os que mais se beneficiam, porque cada venda no balcão marcada para entrega herda a mesma experiência de rastreamento com a marca, mas até mesmo lojas principais de um único local com presença online nacional obtêm cobertura pós-compra unificada nos dois canais.
O que você recebe e como configurar
Recursos que o Oliver disponibiliza do plugin AfterShip Tracking, além da instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Recursos no caixa
- As vendas de balcão marcadas para entrega chegam ao AfterShip Tracking no momento em que o caixa fecha o pedido.
- Pedidos online e de loja física com envio para casa compartilham uma fila, um conjunto de taxas de transportadora e um conjunto de eventos de rastreamento.
- As vendas de balcão em que o cliente leva o produto na hora ignoram o AfterShip Tracking de forma limpa — sem etiquetas órfãs, sem limpeza manual.
- Pedidos BOPIS / de retirada na loja são sincronizados com o método de envio correto para que o AfterShip Tracking não imprima etiquetas para eles.
- Devoluções e reembolsos do caixa são salvos no WooCommerce e atualizam o status do envio, quando suportado.
- Mesma conta AfterShip Tracking, mesmos contratos de transportadora e mesmo fluxo de trabalho da sua loja online.
Configuração em 4 passos
- Instale o AfterShip Tracking em seu site WooCommerce e conecte sua conta AfterShip Tracking.
- Configure os métodos de envio, contas de transportadora e modelos de etiqueta no lado do AfterShip Tracking.
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa e ative a opção de envio para casa na tela de pagamento para vendas que precisam de entrega.
- Faça um pequeno teste ao vivo — registre uma venda no balcão, marque-a para entrega e confirme se o pedido aparece na fila do AfterShip Tracking com o endereço e o método de envio corretos.
Perguntas frequentes sobre AfterShip Tracking no Oliver POS
O AfterShip funciona se meu envio for gerenciado pelo ShipStation, EasyPost ou outro agregador, em vez de um plugin direto da transportadora?
Sim. O AfterShip lê o número de rastreamento do pedido do WooCommerce, independentemente de qual plugin o escreveu. ShipStation, EasyPost, ShipBob e os plugins diretos da transportadora, como DHL ou Royal Mail, todos escrevem o número de rastreamento no mesmo registro de envio do WooCommerce, e o AfterShip o captura de forma idêntica — incluindo para vendas no balcão do Oliver POS marcadas para entrega.
O AfterShip pode enviar notificações de entrega com a marca para uma venda no balcão do Oliver POS que foi registrada como envio para casa?
Sim. A página de rastreamento com a marca, o e-mail de confirmação de envio com a marca AfterShip e o SMS de status da entrega são todos acionados pelo número de rastreamento no pedido do WooCommerce. O cliente que comprou no balcão e pediu para que o pacote fosse enviado para casa tem a mesma experiência de pós-compra com a marca que um cliente que comprou pelo site.
O Oliver POS tem uma parceria com o AfterShip Tracking?
Não. A Oliver não tem parceria com o AfterShip Tracking ou qualquer outra plataforma de envio. Damos suporte ao AfterShip Tracking porque seu conector WooCommerce já lê os pedidos da sua loja — e a Oliver registra cada venda na loja no WooCommerce como um pedido padrão, então o mesmo conector o processa automaticamente quando um pedido precisa ser enviado. Sua conta AfterShip Tracking, seus contratos com a transportadora e seu relacionamento de suporte permanecem entre você e o AfterShip Tracking.
A Oliver cobra extra para usar o AfterShip Tracking?
Não. Você paga as taxas padrão publicadas do AfterShip Tracking diretamente para o AfterShip Tracking. A Oliver não adiciona uma margem de lucro, não se insere no fluxo da transportadora e não cobra uma taxa adicional por etiqueta ou por envio.
Quando o AfterShip Tracking gera uma etiqueta de envio para uma venda do Oliver POS?
Apenas quando o pedido precisa ser enviado. Se o cliente sair da loja com o item — a venda típica de balcão — o pedido é marcado como concluído sem necessidade de envio, e o AfterShip Tracking o ignora. Se o caixa marcar o pedido como envio para casa, BOPIS ou entrega de pedido pendente, o Oliver escreve um endereço de entrega no pedido do WooCommerce e o AfterShip Tracking o processa exatamente como faria com um pedido online. Mesma etiqueta, mesma tarifa, mesmo fluxo de trabalho.
E quanto à retirada na loja — o AfterShip Tracking vê esses pedidos?
A retirada na loja (BOPIS-online ou compre online, retire na loja) fica do lado online do WooCommerce. O AfterShip Tracking vê o pedido, mas o método de envio no pedido é "Retirada local" (ou qualquer método de retirada que você tenha configurado), então o AfterShip Tracking não imprime uma etiqueta da transportadora. Quando o cliente retira no balcão, o Oliver POS marca o pedido como concluído no WooCommerce. O histórico de pedidos é unificado em todos os canais, mesmo que nenhum envio tenha sido realizado.
Com que rapidez uma venda enviável do Oliver POS chega ao AfterShip Tracking?
Em segundos. A Oliver registra o pedido do WooCommerce no pagamento; o webhook padrão do WooCommerce → AfterShip Tracking é acionado imediatamente; o AfterShip Tracking ingere o novo pedido e o enfileira para geração de etiquetas. As vendas de balcão marcadas para entrega geralmente aparecem na fila do AfterShip Tracking antes que o caixa termine de imprimir o recibo.
Leia nosso guia completo sobre AfterShip Tracking no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como usar o AfterShip Tracking junto com o caixa do Oliver POS em uma loja WooCommerce.