DHL Express no Oliver POS
O Oliver POS registra cada venda de balcão no WooCommerce como um pedido padrão, então o plugin DHL Express para WooCommerce etiqueta as vendas na loja marcadas para entrega internacional ou doméstica junto com seus pedidos online.
Como o DHL Express funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A DHL Express é a principal transportadora internacional na Europa e em muitos corredores da APAC, com a DHL Parcel cuidando do transporte terrestre doméstico na Alemanha, Holanda e partes da Europa Central. O plugin DHL Express para WooCommerce lê os pedidos do WooCommerce, busca taxas em tempo real e imprime etiquetas da DHL com a fatura comercial codificada com HS para remessas internacionais. O Oliver POS registra as vendas de balcão — incluindo aquelas que um caixa marca para envio em casa, entrega para clientes empresariais ou transporte manual internacional — no WooCommerce, para que o mesmo plugin as colete da mesma forma que os pedidos online.
O que a DHL Express extrai do WooCommerce
O plugin oficial DHL Express para WooCommerce (juntamente com seu irmão DHL Parcel para a região do Benelux e DACH) lê os pedidos do WooCommerce, chama a API da DHL Express para obter taxas em tempo real no checkout e gera etiquetas da DHL Express, DHL Parcel e DHL eCommerce — conhecimentos aéreos, documentação alfandegária sem papel e a fatura comercial para remessas internacionais. O plugin extrai o endereço de entrega, os itens de linha (descrição, código HS, valor declarado, peso, país de origem) e os detalhes de contato do comprador do pedido do WooCommerce. Ele grava o número de rastreamento da DHL de volta nos metadados do pedido no lado do WooCommerce e aciona a confirmação de envio para o cliente através de qualquer pilha de notificação do WooCommerce que você já utilize.
O Oliver POS não se comunica diretamente com a DHL. Ele registra a venda na loja — cliente, itens de linha, impostos, método de pagamento e (quando o caixa sinaliza) o endereço para entrega em casa — no WooCommerce como um pedido padrão. O plugin DHL Express para WooCommerce então trata esse pedido de balcão da mesma forma que trata um pedido de checkout. Mesmo motor de taxas, mesmo modelo de etiqueta, mesma consulta de código HS, mesmo upload de comércio sem papel para a DHL.
Por que as vendas na loja física são importantes para a DHL Express
A DHL Express é a transportadora preferida dos varejistas europeus que enviam itens de alto valor para o exterior — artigos de luxo, relógios, eletrônicos, roupas de grife, alimentos especiais com requisitos de cadeia de frio. Essas categorias são onde uma loja física de rua ainda importa: os clientes entram, experimentam os produtos, conversam com um funcionário e saem com o item ou pedem para a loja enviá-lo. A saída com o produto é a venda de balcão típica; a venda do tipo "envie para o meu hotel", "entregue no meu escritório em Singapura" ou "envie para minha casa em Munique" é onde a DHL Express entra.
Se o PDV no balcão não souber como registrar esse endereço de entrega de volta no WooCommerce, o funcionário terá que fazer login no painel de administração do WooCommerce separadamente, criar um pedido manual, copiar os itens de linha, digitar o endereço e, em seguida, encontrar o plugin da DHL para imprimir o conhecimento aéreo. É o tipo de atrito que silenciosamente mata o envio a partir da loja como um fluxo de trabalho, mesmo sendo a única coisa de maior margem que um varejista de luxo pode oferecer a um turista.
Use o Oliver POS sobre o WooCommerce e o atrito desaparece. O caixa sinaliza a venda para entrega na tela de pagamento, captura o endereço de entrega do cliente, recebe o pagamento e o resto acontece por conta própria — pedido no WooCommerce, etiqueta da DHL Express, fatura comercial com código HS, número de rastreamento, confirmação de envio com a marca da loja.
Como funciona a sincronização do WooCommerce + Oliver + DHL Express
No balcão, o caixa registra os itens no Oliver POS, pergunta ao cliente se ele levará o pacote agora ou o enviará para algum lugar e (se for para envio) captura o endereço de entrega — ou associa a um cliente existente do WooCommerce com uma agenda de endereços salva. O Oliver cria um pedido no WooCommerce com os itens de linha, impostos, método de pagamento e o endereço de entrega. O webhook de pedido padrão do WooCommerce é acionado.
O plugin DHL Express para WooCommerce processa o pedido da mesma forma que processa um checkout online: ele consulta a API da DHL Express com os detalhes do pacote (pesos dos itens de linha, dimensões, valor declarado, códigos HS), imprime o PDF do conhecimento aéreo na impressora que o escritório usa para pedidos online, faz o upload de documentos de comércio sem papel para a DHL onde a rota permite e grava o número de rastreamento de volta no pedido do WooCommerce. O cliente recebe o e-mail de confirmação de envio com o link de rastreamento da DHL, o funcionário entrega o pacote na próxima coleta da DHL Express e o pedido muda para "concluído" no WooCommerce assim que a DHL o marca como entregue.
Reembolsos do caixa — parciais ou totais — geram um reembolso no WooCommerce. Se o pacote já foi enviado, o plugin da DHL não anula o conhecimento aéreo automaticamente; essa é uma operação manual da transportadora por padrão, exatamente como funciona para um reembolso online.
Ideal para varejistas que…
A DHL Express no Oliver POS é a escolha certa para varejistas europeus com clientes internacionais, ambições de envio a partir da loja ou uma cauda longa real de produtos internacionais de alto valor. Butiques de luxo na Bond Street que enviam para Hong Kong, relojoeiros alemães com um fluxo de trabalho doméstico intenso da DHL Parcel, lojas especializadas holandesas e belgas usando o serviço terrestre da DHL Parcel Benelux — todos eles usam a mesma combinação de WooCommerce + plugin da DHL, e o Oliver POS se encaixa como o caixa de balcão que finalmente dá ao escritório uma única fila de envio em vez de duas.
O que você recebe e como configurar
Recursos que o Oliver disponibiliza do plugin DHL Express, além da instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Recursos no caixa
- As vendas de balcão marcadas para entrega chegam ao DHL Express no momento em que o caixa fecha o pedido.
- Pedidos online e de loja física com envio para casa compartilham uma fila, um conjunto de taxas de transportadora e um conjunto de eventos de rastreamento.
- As vendas de balcão em que o cliente leva o produto na hora ignoram o DHL Express de forma limpa — sem etiquetas órfãs, sem limpeza manual.
- Pedidos BOPIS / de retirada na loja são sincronizados com o método de envio correto para que o DHL Express não imprima etiquetas para eles.
- Devoluções e reembolsos do caixa são salvos no WooCommerce e atualizam o status do envio, quando suportado.
- Mesma conta DHL Express, mesmos contratos de transportadora e mesmo fluxo de trabalho da sua loja online.
Configuração em 4 passos
- Instale o DHL Express for WooCommerce em seu site WooCommerce e conecte sua conta DHL Express.
- Configure os métodos de envio, contas de transportadora e modelos de etiqueta no lado do DHL Express.
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa e ative a opção de envio para casa na tela de pagamento para vendas que precisam de entrega.
- Faça um pequeno teste ao vivo — registre uma venda no balcão, marque-a para entrega e confirme se o pedido aparece na fila do DHL Express com o endereço e o método de envio corretos.
Perguntas frequentes sobre DHL Express no Oliver POS
O plugin DHL Express pode gerar uma fatura alfandegária para uma venda do Oliver POS enviada internacionalmente?
Sim. O plugin DHL Express para WooCommerce extrai códigos HS, país de origem, valores declarados e descrições alfandegárias dos itens de linha do WooCommerce. O Oliver POS registra a venda no balcão no WooCommerce com os mesmos itens de linha de uma venda online, de modo que a fatura comercial e o upload eletrônico para a alfândega funcionam de forma idêntica a um pedido internacional da web.
E quanto aos envios DDP em que quero que as taxas e impostos sejam pré-pagos no balcão?
Os termos de transporte da DHL Express são definidos no plugin e na conta DHL Express subjacente. Se o seu contrato com a DHL suportar DTP (taxas pagas pelo remetente) e o plugin estiver configurado para DTP, as vendas do Oliver POS herdam essa configuração através do pedido do WooCommerce. O caixa não escolhe nada específico da transportadora no caixa — o Oliver cria o pedido, e o plugin aplica a configuração DTP da mesma forma que faz para pedidos online.
O Oliver POS tem uma parceria com o DHL Express?
Não. A Oliver não tem parceria com o DHL Express ou qualquer outra plataforma de envio. Damos suporte ao DHL Express porque seu conector WooCommerce já lê os pedidos da sua loja — e a Oliver registra cada venda na loja no WooCommerce como um pedido padrão, então o mesmo conector o processa automaticamente quando um pedido precisa ser enviado. Sua conta DHL Express, seus contratos com a transportadora e seu relacionamento de suporte permanecem entre você e o DHL Express.
A Oliver cobra extra para usar o DHL Express?
Não. Você paga as taxas padrão publicadas do DHL Express diretamente para o DHL Express. A Oliver não adiciona uma margem de lucro, não se insere no fluxo da transportadora e não cobra uma taxa adicional por etiqueta ou por envio.
Quando o DHL Express gera uma etiqueta de envio para uma venda do Oliver POS?
Apenas quando o pedido precisa ser enviado. Se o cliente sair da loja com o item — a venda típica de balcão — o pedido é marcado como concluído sem necessidade de envio, e o DHL Express o ignora. Se o caixa marcar o pedido como envio para casa, BOPIS ou entrega de pedido pendente, o Oliver escreve um endereço de entrega no pedido do WooCommerce e o DHL Express o processa exatamente como faria com um pedido online. Mesma etiqueta, mesma tarifa, mesmo fluxo de trabalho.
E quanto à retirada na loja — o DHL Express vê esses pedidos?
A retirada na loja (BOPIS-online ou compre online, retire na loja) fica do lado online do WooCommerce. O DHL Express vê o pedido, mas o método de envio no pedido é "Retirada local" (ou qualquer método de retirada que você tenha configurado), então o DHL Express não imprime uma etiqueta da transportadora. Quando o cliente retira no balcão, o Oliver POS marca o pedido como concluído no WooCommerce. O histórico de pedidos é unificado em todos os canais, mesmo que nenhum envio tenha sido realizado.
Com que rapidez uma venda enviável do Oliver POS chega ao DHL Express?
Em segundos. A Oliver registra o pedido do WooCommerce no pagamento; o webhook padrão do WooCommerce → DHL Express é acionado imediatamente; o DHL Express ingere o novo pedido e o enfileira para geração de etiquetas. As vendas de balcão marcadas para entrega geralmente aparecem na fila do DHL Express antes que o caixa termine de imprimir o recibo.
Leia nosso guia completo sobre DHL Express no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como usar o DHL Express junto com o caixa do Oliver POS em uma loja WooCommerce.