ShipBob no Oliver POS
A ShipBob processa os pedidos do WooCommerce a partir de sua rede de armazéns e envia as contagens de estoque de volta para o WooCommerce, de modo que as vendas de balcão do Oliver POS e os pedidos online processados pela ShipBob compartilham uma única verdade de estoque.
Como o ShipBob funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A ShipBob é a rede de logística terceirizada de escolha para marcas diretas ao consumidor que estão saindo da garagem. Ela recebe pedidos do WooCommerce através de seu plugin, separa e embala de um ou mais armazéns da ShipBob, envia através de qualquer transportadora que o motor de roteamento escolher e atualiza o inventário de volta no WooCommerce. O Oliver POS também registra as vendas de balcão no WooCommerce — então, os pedidos para envio em casa marcados no caixa fluem para a ShipBob como os pedidos online, e as vendas de balcão com retirada imediata deduzem do mesmo estoque unificado que a ShipBob mantém sincronizado.
O que o ShipBob extrai do WooCommerce
O plugin oficial ShipBob para WooCommerce conecta uma loja WooCommerce a uma conta de comerciante ShipBob. Os pedidos fluem do WooCommerce para o ShipBob em um webhook: o endereço de entrega, os itens (mapeados para SKUs do ShipBob), o valor do pedido, notas de embalagem, mensagens de presente personalizadas e o nível de serviço solicitado (padrão, expresso, dois dias). A rede de armazéns do ShipBob — Chicago, Dallas, Atlanta, Los Angeles, além dos nós do Reino Unido, UE e Canadá — seleciona, embala e envia através da transportadora que seu motor de roteamento escolheu para aquele CEP de destino e SLA. O número de rastreamento, a transportadora e o armazém de envio real são todos gravados de volta no pedido do WooCommerce.
O ShipBob também envia ajustes de estoque de volta para o WooCommerce. Quando um armazém recebe uma reposição, quando um pedido online é enviado de um armazém do ShipBob, quando uma devolução é reabastecida, o ShipBob atualiza a contagem de estoque disponível no produto WooCommerce correspondente. O WooCommerce mantém a única fonte da verdade para o estoque que a marca pode vender; o ShipBob mantém a fonte da verdade para onde ele está fisicamente.
O Oliver POS lê desse mesmo estoque do WooCommerce no balcão. Ele registra as vendas no balcão — para retirada ou entrega em domicílio — de volta no WooCommerce como pedidos padrão, o que alimenta o ShipBob da mesma forma que o carrinho online faz.
Por que as vendas na loja são importantes para o ShipBob
O cliente clássico do ShipBob é uma marca DTC que superou o autoatendimento, mas não está pronta para um armazém dedicado — café premium, suplementos, beleza, produtos para animais de estimação, vestuário, acessórios eletrônicos. Muitas dessas marcas também abriram uma loja física principal ou uma pop-up: um pequeno apartamento com loja no Brooklyn, um showroom em LA, uma butique em Chicago. A loja principal vende no balcão e envia do balcão quando um cliente turista pede à equipe para enviar o pedido para seu hotel ou endereço residencial.
Sem um PDV que se comunique com o WooCommerce, cada venda no balcão dessincroniza silenciosamente o estoque com o ShipBob. Um SKU vendido no showroom de LA não é deduzido da contagem de estoque disponível relatada pelo ShipBob, então um pedido online minutos depois pensa que o item está em estoque quando não está — o ShipBob não pode atendê-lo, o armazém registra uma falta de estoque, a caixa de entrada de suporte se enche de pedidos de reembolso. A discrepância é invisível até aparecer como um pico de reembolsos no final da semana.
Use o Oliver POS sobre o WooCommerce e a dessincronização desaparece. As vendas no balcão deduzem do mesmo estoque do WooCommerce que o ShipBob mantém sincronizado. As vendas no balcão para entrega em domicílio se tornam pedidos do WooCommerce que o ShipBob coleta como qualquer outro pedido online, e então atende a partir de qualquer armazém que o motor de roteamento escolher (que muitas vezes está mais perto do comprador do que o showroom estaria). A loja principal vende para clientes que entram; o ShipBob cuida de cada pacote; o WooCommerce detém a verdade.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + ShipBob
O caixa registra os itens no Oliver POS e pergunta ao cliente se ele está levando o pedido ou se a marca deve enviá-lo. Dois caminhos se seguem.
Para uma retirada, o caixa finaliza a venda, o Oliver registra um pedido no WooCommerce com os itens, impostos e método de pagamento, e o pedido é marcado como concluído sem endereço de entrega. O ShipBob ignora o pedido — ele já foi atendido no balcão — mas o estoque do WooCommerce diminui, o que a próxima sincronização de inventário do ShipBob respeita no lado do armazém, para que tanto a marca quanto o ShipBob saibam que o showroom tem um SKU a menos, mesmo que o armazém ainda mantenha sua contagem total.
Para uma entrega em domicílio, o caixa captura o endereço do cliente (ou corresponde a um cliente WooCommerce existente), escolhe um nível de serviço na tela de pagamento e finaliza a venda. O Oliver registra um pedido no WooCommerce com o endereço de entrega anexado. O webhook do plugin ShipBob para WooCommerce é acionado, o ShipBob ingere o pedido, seu motor de roteamento escolhe o armazém e a transportadora certos, e o armazém atende ao pedido da mesma forma que faria com um checkout online. O número de rastreamento e a transportadora são gravados de volta no pedido do WooCommerce; o cliente recebe o e-mail de confirmação de envio.
Reembolsos e devoluções do balcão — ou de uma autorização de devolução de mercadoria tratada pelo ShipBob — fluem através do WooCommerce como ações de reembolso e ajustes de inventário. A verdade unificada do estoque se mantém entre o balcão e o armazém.
Ideal para varejistas que…
O ShipBob no Oliver POS é a escolha certa para marcas DTC que operam uma loja física principal ou pop-up ao lado de uma loja online atendida pelo ShipBob: marcas de consumíveis premium, beleza, suplementos, produtos para animais de estimação, acessórios e vestuário com um único local de varejo e uma presença DTC nacional ou internacional. Marcas que operam configurações de múltiplos armazéns do ShipBob obtêm o maior valor — o motor de roteamento escolhe o nó mais próximo de cada comprador, independentemente de o pedido ter se originado online ou no balcão — mas mesmo um comerciante ShipBob com um único armazém obtém a unificação da verdade do estoque que impede a dessincronização entre showroom e armazém.
O que você recebe e como configurar
Recursos que o Oliver disponibiliza do plugin ShipBob, além da instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Recursos no caixa
- As vendas de balcão marcadas para entrega chegam ao ShipBob no momento em que o caixa fecha o pedido.
- Pedidos online e de loja física com envio para casa compartilham uma fila, um conjunto de taxas de transportadora e um conjunto de eventos de rastreamento.
- As vendas de balcão em que o cliente leva o produto na hora ignoram o ShipBob de forma limpa — sem etiquetas órfãs, sem limpeza manual.
- Pedidos BOPIS / de retirada na loja são sincronizados com o método de envio correto para que o ShipBob não imprima etiquetas para eles.
- Devoluções e reembolsos do caixa são salvos no WooCommerce e atualizam o status do envio, quando suportado.
- Mesma conta ShipBob, mesmos contratos de transportadora e mesmo fluxo de trabalho da sua loja online.
Configuração em 4 passos
- Instale o ShipBob for WooCommerce em seu site WooCommerce e conecte sua conta ShipBob.
- Configure os métodos de envio, contas de transportadora e modelos de etiqueta no lado do ShipBob.
- Instale o Oliver POS, faça login no caixa e ative a opção de envio para casa na tela de pagamento para vendas que precisam de entrega.
- Faça um pequeno teste ao vivo — registre uma venda no balcão, marque-a para entrega e confirme se o pedido aparece na fila do ShipBob com o endereço e o método de envio corretos.
Perguntas frequentes sobre ShipBob no Oliver POS
O ShipBob deduz o estoque de seu armazém quando ocorre uma venda para retirada no balcão?
O ShipBob mantém o estoque sincronizado com o WooCommerce; o Oliver POS registra a venda no balcão no WooCommerce como um pedido padrão sem endereço de entrega, o que diminui a contagem de estoque disponível no WooCommerce. A próxima reconciliação do ShipBob respeita a dedução, de modo que o número de estoque do armazém reflete a venda do showroom, mesmo que o ShipBob nunca tenha enviado nada fisicamente.
O ShipBob pode atender a uma venda de balcão quando o showroom não tem o SKU em estoque?
Sim. O caixa registra o item no Oliver POS, sinaliza o pedido para entrega em domicílio e captura o endereço do cliente. O Oliver registra o pedido no WooCommerce; o ShipBob o ingere e o retira de qualquer armazém que contenha o SKU. O cliente sai da loja de mãos vazias, mas com um número de rastreamento, e o pacote chega um ou dois dias depois do nó do ShipBob mais próximo.
O Oliver POS tem uma parceria com o ShipBob?
Não. A Oliver não tem parceria com o ShipBob ou qualquer outra plataforma de envio. Damos suporte ao ShipBob porque seu conector WooCommerce já lê os pedidos da sua loja — e a Oliver registra cada venda na loja no WooCommerce como um pedido padrão, então o mesmo conector o processa automaticamente quando um pedido precisa ser enviado. Sua conta ShipBob, seus contratos com a transportadora e seu relacionamento de suporte permanecem entre você e o ShipBob.
A Oliver cobra extra para usar o ShipBob?
Não. Você paga as taxas padrão publicadas do ShipBob diretamente para o ShipBob. A Oliver não adiciona uma margem de lucro, não se insere no fluxo da transportadora e não cobra uma taxa adicional por etiqueta ou por envio.
Quando o ShipBob gera uma etiqueta de envio para uma venda do Oliver POS?
Apenas quando o pedido precisa ser enviado. Se o cliente sair da loja com o item — a venda típica de balcão — o pedido é marcado como concluído sem necessidade de envio, e o ShipBob o ignora. Se o caixa marcar o pedido como envio para casa, BOPIS ou entrega de pedido pendente, o Oliver escreve um endereço de entrega no pedido do WooCommerce e o ShipBob o processa exatamente como faria com um pedido online. Mesma etiqueta, mesma tarifa, mesmo fluxo de trabalho.
E quanto à retirada na loja — o ShipBob vê esses pedidos?
A retirada na loja (BOPIS-online ou compre online, retire na loja) fica do lado online do WooCommerce. O ShipBob vê o pedido, mas o método de envio no pedido é "Retirada local" (ou qualquer método de retirada que você tenha configurado), então o ShipBob não imprime uma etiqueta da transportadora. Quando o cliente retira no balcão, o Oliver POS marca o pedido como concluído no WooCommerce. O histórico de pedidos é unificado em todos os canais, mesmo que nenhum envio tenha sido realizado.
Com que rapidez uma venda enviável do Oliver POS chega ao ShipBob?
Em segundos. A Oliver registra o pedido do WooCommerce no pagamento; o webhook padrão do WooCommerce → ShipBob é acionado imediatamente; o ShipBob ingere o novo pedido e o enfileira para geração de etiquetas. As vendas de balcão marcadas para entrega geralmente aparecem na fila do ShipBob antes que o caixa termine de imprimir o recibo.
Leia nosso guia completo sobre ShipBob no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como usar o ShipBob junto com o caixa do Oliver POS em uma loja WooCommerce.