Nova década, novas tendências. 2020 chegou, e com ele uma nova forma de comprar. Para acompanhar o mercado em constante mudança, os lojistas precisam repensar suas táticas de negócios. Aqui estão nossas previsões para as tendências de varejo de 2020, e como os lojistas podem renovar seus negócios de varejo em 2020.
Compras pelo celular
Não é segredo que as compras online estão dominando, mas você sabia que cada vez mais pessoas estão comprando em seus smartphones? De acordo com a Outerbox, mais de um terço das vendas online vieram de clientes usando smartphones durante as festas de fim de ano em 2019. As lojas online devem ser fáceis de usar no celular, caso contrário, os varejistas perderão uma grande parte de clientes em potencial. Os varejistas em 2020 precisam se adaptar a essa mudança e garantir que sua loja online seja totalmente responsiva em dispositivos móveis, ou ter um aplicativo móvel bem projetado. À medida que avançamos para a década de 2020, mais pessoas comprarão de seus celulares. Então, esteja preparado e coloque sua loja de eCommerce no celular!
Ponto de venda móvel
No tópico de mobilidade, os varejistas estão agora se movendo em direção a sistemas de ponto de venda móveis e portáteis. Lojas pop-up e similares provaram ser extremamente bem-sucedidas para muitos negócios, e não parece que essa tendência vá desaparecer em 2020. Além disso, um número crescente de empresas opera a partir de caminhões, trailers e outros locais pequenos. Não apenas esse estilo de negócio é ótimo para expandir seu alcance, mas também mantém seu negócio fresco e empolgante! Varejistas que usam esse tipo de tática de negócios dependem de sistemas de ponto de venda portáteis, como o novo Oliver Go, ou sistemas de PDV responsivos que funcionam em todos os dispositivos, como o Oliver POS, para que os varejistas possam usá-lo em seus próprios smartphones ou tablets. Os sistemas de PDV móveis não apenas fornecem flexibilidade e liberdade, mas geralmente são muito mais acessíveis, às vezes até gratuitos! O Oliver POS é totalmente gratuito e é totalmente compatível com o dispositivo que você já possui.
Sustentabilidade
Uma das maiores tendências de varejo de 2020 serão os negócios sustentáveis, ética e ambientalmente conscientes. Vimos essa tendência crescer nos últimos anos, com a crescente popularidade de canudos de papel, sacolas de compras reutilizáveis e recibos por e-mail, mas essa tendência só vai aumentar. A conscientização ambiental é cada vez mais importante, especialmente para as gerações mais jovens que compõem a maior porcentagem de compradores. Em 2020, prevemos que cada vez mais empresas abandonarão o plástico e utilizarão materiais reformados e recicláveis. É hora de repensar o impacto ambiental de seus produtos!
Experiência de compra
Como mencionado anteriormente, o eCommerce é o método de compra predominante em 2020. Mas isso não significa que as lojas físicas sejam irrelevantes. Os donos de lojas físicas só precisam repensar seu modelo de negócio! As lojas físicas não são apenas sobre os produtos - os compradores podem simplesmente ir online para encontrar um produto que estão procurando. Para competir com os rivais online, as lojas físicas precisam se concentrar em criar uma experiência de compra única. Seja através da própria loja física ou através de um excelente atendimento ao cliente personalizado, torne a experiência memorável para os clientes! Se os compradores se divertirem em sua loja, eles terão mais probabilidade de retornar pela experiência.
