PDV 101: O que é PDV?

Sistemas de PDV. Você pode ter ouvido falar de passagem. Você pode até usar o termo, sem saber completamente do que está falando (ei, todos nós fazemos isso).

Quando perguntado “o que é PDV?”, a maioria das pessoas o confundirá com processadores de pagamento. Alguns podem até confundi-lo com uma gaveta de dinheiro. É justo - essas coisas podem ser parte do seu PDV. Mas um processador de pagamento não é um PDV, e nem uma gaveta de dinheiro. Então... o que é PDV?

PDV, ou Ponto de Venda, é um termo comumente usado na indústria de varejo. Se você pesquisasse no Google, poderia encontrar a explicação fornecida pela Wikipedia, que descreve o ponto de venda como o "momento e local específicos em que uma transação de varejo é finalizada". Embora essa definição possa parecer simplista, ela é de fato precisa. Ao pensar em PDV, pode-se evocar memórias de máquinas de ponto de venda tradicionais, como as frequentemente encontradas em estabelecimentos de fast food em nossa juventude. Lembra do som familiar da caixa registradora abrindo e fechando, bem como da impressão barulhenta do recibo? São essas experiências que realmente capturam a essência do PDV. Então, agora você entende exatamente o que quero dizer quando menciono PDV.

E embora isso esteja correto em certo sentido, não é necessariamente verdade hoje em dia. Assim como esta imagem de um telefone, embora tecnicamente precisa, não é realmente uma representação precisa de um telefone hoje.

Então, vou direto ao ponto.

O que é um sistema de PDV?

Em sua forma mais básica, um sistema de PDV é onde a transação é processada. Normalmente, o inventário de seus produtos é programado em seu sistema de PDV para que você possa selecionar ou escanear os produtos que seu cliente está comprando. O sistema de PDV calcula o total devido, incluindo impostos, processa o pagamento e, uma vez pago, fecha a venda. Os sistemas de PDV modernos ajustam o inventário de acordo e adicionam informações como receita e impostos aos seus relatórios de PDV.

Bem básico, certo? Qualquer pessoa que já trabalhou nas indústrias de varejo ou serviços provavelmente já usou um sistema de PDV, mesmo que não soubesse que se chamava assim.

Mas um PDV pode ser muito mais do que apenas uma ferramenta de processamento de transações. Assim como os telefones evoluíram para ferramentas abrangentes para gerenciar nossas vidas, os sistemas de PDV evoluíram para poderosos sistemas operacionais de negócios.

Principais Componentes e Recursos dos Sistemas de PDV Modernos

Então, um Ponto de Venda pode ser entendido ao ser dividido em suas partes e recursos básicos.

Caixa

O caixa é onde você processa as transações. É onde você escaneia ou seleciona produtos, escolhe o método de pagamento e conclui a venda.

Processadores de Pagamento

Processadores de pagamento são dispositivos como leitores de cartão usados para receber pagamentos. Alguns sistemas de PDV vêm com processadores de pagamento integrados, enquanto outros permitem integrações de terceiros.

Ferramentas de Gerenciamento de Loja

Um PDV também pode fornecer todos os tipos de ferramentas e recursos de gerenciamento de loja que ajudam a administrar seu negócio.

Por exemplo, gerenciamento de inventário. As ferramentas de gerenciamento de inventário ajudam você a acompanhar os produtos que tem em estoque, para que seja mais fácil ficar por dentro dos seus níveis de estoque, pedidos de compra e vendas.

O gerenciamento de caixa permite que você conte o dinheiro em sua gaveta de dinheiro antes de abrir e depois de fechar, e acompanha o fluxo de caixa que entra em seu negócio, para que você possa controlar seu dinheiro e evitar perdas.

Gerenciamento de clientes. Com alguns sistemas de PDV, você pode realmente manter perfis de seus clientes para acompanhar seus compradores recorrentes e o que eles compram. Com a crescente expectativa de personalização no varejo, está se tornando cada vez mais importante personalizar a experiência de compra, acompanhando seus clientes.

Gerenciamento de equipe. Seu PDV pode ajudá-lo a gerenciar sua equipe também. Alguns sistemas de PDV oferecem agendadores ou escalas, e alguns têm metas de vendas e relatórios de equipe para acompanhar o desempenho de sua equipe.

Integrações. Provavelmente, a coisa mais legal sobre o PDV moderno são as integrações. Nem todos os sistemas de PDV estão equipados para se integrar, mas os melhores com certeza estão. Voltando à analogia do telefone, os aplicativos são uma parte essencial da sua vida cotidiana. Todos nós usamos aplicativos para nos comunicar com nossos amigos e familiares, para definir nossos alarmes matinais, até mesmo para gerenciar nossas contas bancárias. Bem, seu PDV pode ser assim para sua loja. As integrações podem incluir ferramentas de marketing como o Mailchimp, ferramentas de contabilidade como o Quickbooks e muito mais.

Alguns sistemas de PDV até se integram com sua loja online. Não há mais dúvidas de que as vendas online estão dominando a esfera do varejo, mas a maioria dos compradores ainda confia em varejistas que também têm uma loja física, e, claro, os compradores ainda apreciam a experiência de uma vitrine física. Com sistemas de PDV como o Oliver POS, que integram sua loja online para tornar a venda na loja e online o mais fácil possível, você está obtendo o melhor dos dois mundos.

Sistemas de PDV Tradicionais vs. Baseados em Nuvem

A maioria dos sistemas de PDV em 2020 são baseados em nuvem, o que significa que todos os seus dados e informações são mantidos na nuvem em vez de armazenados diretamente em seu hardware. Isso tem muitas vantagens, como tempo de carregamento mais rápido, maior segurança e a flexibilidade de levar seu PDV para qualquer lugar. Na maioria das vezes, o software de PDV baseado em nuvem pode ser acessado de qualquer dispositivo - e alguns sistemas de PDV podem até funcionar diretamente no seu smartphone!

Se você está procurando algo um pouco mais profissional, muitos sistemas de PDV oferecem hardware que se assemelha aos terminais de PDV tradicionais. O Oliver POS oferece uma linha de hardware poderoso, desde um PDV móvel de mão até um terminal de autoatendimento! Bem legal, hein?

Na verdade, há muito mais que seu PDV pode realizar, mas esse é o resumo básico. Agora, você sabe o quão essencial um ponto de venda é para administrar seu negócio.