Com o estado atual do mundo, vender online é essencial. Muitos de vós já devem ter uma loja online — se for o caso, temos dicas sobre como melhorar a loja online que já tem. Mas para aqueles que até agora só venderam em lojas físicas, ou para aqueles que estão apenas a começar a sua jornada no retalho — estamos aqui para si! Este é o seu guia para começar a sua primeira loja online. Há sempre a opção de contratar uma empresa ou um programador para construir a sua loja online por si, se tiver fundos para isso. Mas para aqueles que preferem aprender por si próprios e poupar nos custos, aqui está o seu guia completo para começar a sua primeira loja online!
1. Obtenha um construtor de sites
Primeiro que tudo. Existem várias plataformas à escolha, como WordPress, Squarespace ou Wix. Recomendamos o WordPress, simplesmente porque é gratuito com poucos custos externos e porque é de código aberto, para que o possa personalizar da forma que quiser.
2. Escolha um serviço de alojamento para o seu site.
Existem muitas opções, como a Nexcess, que funciona bem com o WooCommerce. Independentemente do serviço de alojamento que escolher, haverá um custo para o seu nome de domínio e para o serviço de alojamento. O alojamento partilhado — o que significa que o seu site está alojado no mesmo servidor que outros sites — tende a ser a opção mais barata. No entanto, se quiser um site mais pesado, pode optar por um alojamento dedicado, o que significa que o seu site tem um servidor só para si! Os serviços de alojamento têm uma variedade de planos diferentes com preços variados, por isso, veja-os e descubra qual funciona melhor para si.
3. Escolha um tema para a sua loja online.
Os temas fazem o trabalho de base de design por si — as suas páginas já estão dispostas, só tem de preencher os espaços em branco. O principal a considerar ao escolher um tema é o estilo das suas páginas — que funcionalidades quer exibir nas suas páginas e como quer que os seus compradores naveguem na sua página. Veja os temas que o seu construtor de comércio eletrónico oferece e veja qual se adequa melhor a si.
4. Depois de escolher um tema, pode começar a personalizá-lo.
Escolha esquemas de cores, tipos de letra, imagens e outras funcionalidades para estilizar as suas páginas. Dependendo do seu construtor de sites, pode adicionar todo o tipo de funcionalidades diferentes, como incorporar as suas publicações de redes sociais ou avaliações de fontes externas na sua página.
5. De seguida, adicione os seus produtos.
A informação principal com que precisa de começar é o nome, o preço e as descrições. Dependendo da plataforma de comércio eletrónico que escolher, o número de produtos ou o número de variações (cores, tamanhos, etc.) pode ser limitado. As imagens dos produtos também são extremamente importantes para as vendas online, por isso é uma boa ideia ter fotografias de alta qualidade dos seus produtos.
6. Configure um método de pagamento para começar a vender online.
Se optar pelo WordPress, alguns métodos de pagamento já estão incluídos, como o Stripe ou o Paypal. Outras plataformas de comércio eletrónico podem ser mais limitadas.
7. Configure os envios.
As taxas de envio dependem do seu negócio e dos tipos de produtos que vende — pode ter uma taxa de envio fixa ou dependendo do peso, tamanho ou preço do produto a ser enviado, ou do local para onde os produtos são enviados. A maioria dos sites de comércio eletrónico tem parcerias com diferentes transportadoras, como a FedEx ou a USPS, para lhe facilitar a vida.
Depois... bem, está tudo pronto! Dê uma vista de olhos no seu novo site de comércio eletrónico, talvez até teste algumas vendas para se certificar de que tudo está a funcionar sem problemas. Se tudo estiver bem, publique o seu site e comece a vender!
Algumas dicas bónus para melhorar a sua loja online:
- Tenha as informações de envio e devolução facilmente acessíveis no seu site. Os clientes não estarão tão dispostos a comprar consigo se não conhecerem as suas políticas de envio e devolução!
- Se planeia ter uma loja física no futuro, é uma boa ideia ter um software de ponto de venda que se ligue à sua loja online, como o Oliver POS, que é completamente gratuito.
- Tenha um excelente serviço de apoio ao cliente. Em tempos como estes, o serviço de apoio ao cliente é mais importante do que nunca. Seja rápido a responder e faça tudo o que puder para tornar a experiência deles a melhor possível. O serviço de apoio ao cliente é a melhor forma de construir a sua marca e de fidelizar clientes — a base do seu negócio de retalho!
- Se os seus clientes tiverem uma ótima experiência com a sua loja, ofereça-lhes um incentivo para deixarem uma avaliação. Dê-lhes um desconto na próxima compra para deixarem algumas palavras no seu site. As avaliações fazem uma grande diferença!
- Obtenha um Certificado SSL para pagamentos mais seguros e para parecer mais legítimo e profissional para os seus clientes.
- Envie para o estrangeiro. Se puder, claro. Dessa forma, não perderá nenhuns clientes!
- Redes Sociais. Crie uma página de Facebook ou Instagram para a sua loja online. Isto é útil para marketing e para expandir a sua marca, mas também pode usar estas plataformas para vender! As imagens de produtos nas suas páginas de redes sociais podem ser ligadas à sua loja online para tornar super fácil para os seus clientes comprarem consigo.
