Sendcloud no Oliver POS
As vendas ao balcão marcadas para entrega no Oliver POS chegam à Sendcloud através do conector padrão do WooCommerce — a mesma combinação de transportadoras europeias, seletor de pontos de serviço e portal de devoluções que as suas encomendas online.
Como o Sendcloud funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Sendcloud é a plataforma líder de expedição multi-transportadora na Europa, ligando a PostNL, DHL Parcel, DPD, GLS, Colissimo, Bpost, UPS Europe e mais de 100 transportadoras regionais num único painel de controlo. O conector Sendcloud para WooCommerce extrai encomendas para a Sendcloud para geração de etiquetas, seleção de pontos de serviço e seguimento com marca. O Oliver POS regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda padrão, pelo que as vendas ao balcão expedíveis fluem através da mesma conta Sendcloud, com a mesma combinação de transportadoras e o mesmo portal de devoluções que as encomendas online.
O que a Sendcloud extrai do WooCommerce
O Oliver POS regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado, pelo que o conector Sendcloud para WooCommerce recolhe as vendas ao balcão expedíveis da mesma forma que recolhe as encomendas online. A Sendcloud lê o número da encomenda, os dados do cliente, o endereço de envio completo, o peso e as dimensões da encomenda, o valor declarado, o método de envio solicitado e qualquer seleção de ponto de serviço que o cliente tenha feito no checkout. Para envios transfronteiriços na UE, também extrai os números IOSS, os códigos HS e as descrições alfandegárias, caso a loja WooCommerce os tenha configurados no catálogo de produtos.
Como a Sendcloud trata uma encomenda originada no Oliver de forma idêntica a uma encomenda online, as regras de envio do comerciante — encaminhamento da transportadora com base no destino, mapeamento do serviço por escalão de peso, limites para exigência de assinatura e personalização da página de seguimento específica do idioma — aplicam-se de forma consistente. Uma venda ao balcão para um endereço alemão obtém a mesma comparação DHL Parcel vs DPD que uma encomenda online para o mesmo código postal; uma venda para um ponto de serviço francês obtém as mesmas regras de encaminhamento da Colissimo ou da Mondial Relay.
Porque é que as vendas na loja são importantes para a Sendcloud
Os retalhistas europeus que utilizam a Sendcloud confiam nela para cobrir toda a gama de transportadoras que os seus clientes esperam — PostNL ou DHL Parcel para os Países Baixos, DPD ou GLS na Alemanha e França, Colissimo para França, Bpost para a Bélgica, Correos para Espanha, etc. O motor de regras de envio encaminha cada encomenda para a transportadora certa com base no destino, peso e tipo de entrega. Uma venda ao balcão processada através de um POS separado que não alimenta a Sendcloud ou é enviada com a tabela de preços errada ou, pior ainda, é enviada através de um processo completamente diferente com a sua própria documentação e e-mails de seguimento — e os clientes da UE notam imediatamente a inconsistência porque cada transportadora regional tem a sua própria identidade visual na experiência de seguimento.
Com o Oliver POS no WooCommerce, a equipa da loja sinaliza as vendas ao balcão para entrega e a Sendcloud trata do resto. A mesma lógica de regras de envio que encaminha uma encomenda online para a PostNL Same Day ou DHL Parcel Standard é executada na encomenda originada ao balcão. As devoluções fluem através do portal de devoluções personalizado da Sendcloud, independentemente do canal — o cliente digitaliza um código QR num ponto de serviço e a devolução é iniciada. O retalhista europeu acaba por ter um único painel de controlo de transportadoras para o volume de envios online e na loja, uma experiência de seguimento personalizada para o cliente e um conjunto de regras alfandegárias transfronteiriças que se aplicam uniformemente.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + Sendcloud
O operador de caixa regista a venda no Oliver POS, procura o cliente e, no ecrã de pagamento, sinaliza entrega ao domicílio, entrega em ponto de serviço ou encomenda pendente. Se o cliente quiser entrega em ponto de serviço — um ponto de recolha PostNL, uma DHL Packstation, uma loja DPD Pickup, um cacifo Mondial Relay — o Oliver regista o endereço do ponto de serviço escolhido na encomenda do WooCommerce, correspondendo ao mesmo campo que a Sendcloud lê do seletor de pontos de serviço do checkout online. O Oliver regista a encomenda com os itens, impostos, método de pagamento e o endereço de envio ou do ponto de serviço. O webhook da Sendcloud é acionado; a encomenda aparece no painel da Sendcloud pronta para a geração da etiqueta, com a transportadora e o serviço selecionados automaticamente pelas regras de envio do comerciante.
A equipa de expedição seleciona a encomenda na Sendcloud, a etiqueta é impressa e o número de seguimento é registado na encomenda do WooCommerce. O cliente recebe a página de seguimento personalizada da Sendcloud no seu próprio idioma com a marca da transportadora local correta — os clientes alemães veem a imagem da DHL Parcel, os clientes franceses veem a da Colissimo ou Chronopost, e assim por diante. Os reembolsos emitidos a partir do registo do Oliver são registados no WooCommerce; se o cliente iniciar uma devolução através do portal da Sendcloud, a etiqueta de devolução é emitida para a transportadora original e o reembolso em si pode ser processado de volta no balcão ou online.
Ideal para retalhistas que…
A Sendcloud no Oliver POS é adequada para retalhistas multicanal europeus — boutiques holandesas, belgas, francesas, alemãs, espanholas e italianas que utilizam o WooCommerce com um volume significativo de vendas na loja e uma presença online transfronteiriça real. É especialmente forte para retalhistas cujos clientes esperam entrega em pontos de serviço (PostNL, DHL Packstation, DPD Pickup, Mondial Relay) e para marcas que criam uma experiência de devolução unificada em todos os canais. As marcas pan-europeias que enviam a partir de um ou dois armazéns para 27 mercados da UE tiram o máximo partido do motor de regras de envio da Sendcloud.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Sendcloud, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas ao balcão marcadas para entrega chegam ao Sendcloud no momento em que a caixa registadora fecha a encomenda
- As encomendas online e na loja com envio para casa partilham uma única fila, um conjunto de tarifas de transportadora e um conjunto de eventos de seguimento
- As vendas ao balcão com levantamento imediato contornam o Sendcloud de forma limpa — sem etiquetas órfãs, sem limpeza manual
- As encomendas BOPIS / de recolha na loja sincronizam com o método de envio correto para que o Sendcloud não imprima etiquetas para elas
- As devoluções e reembolsos da caixa registadora são registados no WooCommerce e atualizam o estado do envio, quando suportado
- Mesma conta Sendcloud, mesmos contratos com a transportadora e mesmo fluxo de trabalho da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Sendcloud for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue a sua conta Sendcloud
- Configure os métodos de envio, as contas da transportadora e os modelos de etiqueta no lado do Sendcloud
- Instale o Oliver POS, inicie sessão na caixa registadora e ative a opção de envio para casa no ecrã de pagamento para as vendas que necessitam de entrega
- Faça um pequeno teste em tempo real — registe uma venda ao balcão, marque-a para entrega e confirme que a encomenda aparece na fila do Sendcloud com o endereço e o método de envio corretos
Perguntas frequentes sobre Sendcloud no Oliver POS
Se um cliente ao balcão quiser a entrega num ponto de serviço da PostNL ou da DHL, o Oliver POS consegue capturar essa informação?
Sim. O operador de caixa pode selecionar o endereço do ponto de serviço preferido do cliente no ecrã de pagamento, da mesma forma que funciona o seletor de pontos de serviço do checkout online, e o Oliver escreve esse endereço na encomenda do WooCommerce. A Sendcloud lê-o e emite a etiqueta da transportadora endereçada ao ponto de serviço escolhido.
A Sendcloud aplica a documentação IOSS da UE e os documentos alfandegários às vendas ao balcão do Oliver POS enviadas para o estrangeiro?
Sim. O conector WooCommerce + Sendcloud lê o número IOSS do comerciante e os códigos HS configurados em cada produto. Quando o Oliver regista uma venda ao balcão que é enviada para o estrangeiro, dentro ou fora da UE, a Sendcloud recolhe os mesmos metadados IOSS e alfandegários e gera a documentação aduaneira em conformidade.
O Oliver POS tem uma parceria com o Sendcloud?
Não. A Oliver não tem parceria com o Sendcloud nem com qualquer outra plataforma de envio. Damos suporte ao Sendcloud porque o seu conector WooCommerce já lê as encomendas da sua loja — e a Oliver regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda padrão, pelo que o mesmo conector a processa automaticamente quando uma encomenda precisa de ser enviada. A sua conta Sendcloud, os seus contratos com a transportadora e a sua relação de suporte permanecem entre si e o Sendcloud.
A Oliver cobra um valor extra para usar o Sendcloud?
Não. Paga as tarifas padrão publicadas do Sendcloud diretamente ao Sendcloud. A Oliver não aplica uma margem de lucro, não se insere no fluxo da transportadora e não cobra uma taxa adicional por etiqueta ou por envio.
Quando é que o Sendcloud gera uma etiqueta de envio para uma venda do Oliver POS?
Apenas quando a encomenda precisa de ser enviada. Se o cliente sair da loja com o artigo — a típica venda ao balcão — a encomenda é marcada como concluída sem necessidade de envio, e o Sendcloud ignora-a. Se o caixa marcar a encomenda como envio para casa, BOPIS ou entrega de encomenda pendente, a Oliver escreve um endereço de envio na encomenda do WooCommerce e o Sendcloud processa-a exatamente como faria com uma encomenda online. Mesma etiqueta, mesma tarifa, mesmo fluxo de trabalho.
E quanto à recolha na loja — o Sendcloud vê essas encomendas?
A recolha na loja (BOPIS-online ou comprar online, recolher na loja) reside no lado online do WooCommerce. O Sendcloud vê a encomenda, mas o método de envio na encomenda é "Recolha local" (ou qualquer método de recolha que tenha configurado), pelo que o Sendcloud não imprime uma etiqueta da transportadora. Quando o cliente recolhe ao balcão, o Oliver POS marca a encomenda como concluída no WooCommerce. O histórico de encomendas é unificado em todos os canais, mesmo que nunca tenha sido efetuado um envio.
Com que rapidez uma venda expedível do Oliver POS chega ao Sendcloud?
Em segundos. A Oliver regista a encomenda do WooCommerce no momento do pagamento; o webhook padrão WooCommerce → Sendcloud é acionado imediatamente; o Sendcloud ingere a nova encomenda e coloca-a na fila para geração de etiquetas. As vendas ao balcão marcadas para entrega aparecem normalmente na fila do Sendcloud antes de o caixa terminar de imprimir o recibo.
Leia o nosso guia completo sobre Sendcloud no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Sendcloud juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.