ShipStation no Oliver POS

O Oliver POS regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado, pelo que a Integração do ShipStation para WooCommerce recolhe as vendas ao balcão que podem ser enviadas da mesma forma que recolhe as encomendas online. O conector extrai a encomenda para o separador "Aguardar Envio" do ShipStation assim que o WooCommerce a move para o estado de processamento, lendo o número da encomenda, o nome e o e-mail do cliente, a morada de envio completa, os artigos com SKU e quantidade, o peso e as dimensões por produto, o valor declarado, o método de envio solicitado, as notas de mensagem de presente e quaisquer campos personalizados que o comerciante tenha configurado.

Como a estrutura de dados subjacente é idêntica para as encomendas online e as encomendas originadas no Oliver, o motor de tarifas, a validação de moradas, as regras de automação e as páginas de seguimento personalizadas do ShipStation comportam-se exatamente da mesma forma. Uma venda ao balcão assinalada para envio para casa aparece no ShipStation segundos depois de a caixa registadora fechar a encomenda, com a morada de destino pré-preenchida, o serviço de envio correto selecionado automaticamente pelas regras de automação do comerciante e o peso da encomenda calculado a partir do catálogo de produtos do WooCommerce.

A maioria dos retalhistas que utilizam o ShipStation juntamente com um POS separado acaba por ter duas filas de envio paralelas. As encomendas online fluem automaticamente para o ShipStation — recolhidas, embaladas, etiquetadas, digitalizadas. As vendas ao balcão que precisam de ser enviadas — o cliente que encomenda um tamanho esgotado, o presente que o comprador quer enviar ao sobrinho, o artigo volumoso que ninguém quer levar para casa — são reintroduzidas manualmente no ShipStation a partir de uma nota em papel ou de uma exportação separada do POS. O funcionário responsável pelos envios recolhe a encomenda de manhã, digita manualmente a morada no ShipStation, estima a tarifa correta, imprime a etiqueta e reza para que a transcrição da morada esteja correta.

Com o Oliver POS a alimentar o WooCommerce, a segunda fila desaparece. O operador de caixa assinala a venda para entrega no ecrã de pagamento, a morada de envio do cliente já está anexada e a encomenda entra no separador "Aguardar Envio" do ShipStation, juntamente com as encomendas online da manhã. O funcionário responsável pelos envios recolhe, embala e imprime uma única vez. As vendas ao balcão em que o cliente leva o produto — a esmagadora maioria do volume da caixa registadora — nunca chegam ao ShipStation, porque o Oliver regista-as sem método de envio necessário e os filtros de encomenda do ShipStation ignoram-nas. Uma fila, um motor de tarifas, um conjunto de contas de transportadora, uma experiência de seguimento personalizada para o cliente, independentemente do canal.

O operador de caixa regista a venda no Oliver POS, procura ou cria o cartão de cliente e, no ecrã de pagamento, ativa o envio para casa (ou escolhe o método de entrega apropriado — encomenda pendente, transportadora de artigos grandes, BOPIS-entregar-mais-tarde). A morada de envio guardada do cliente é anexada automaticamente; se for um cliente sem registo, o operador de caixa insere a morada no momento. O Oliver regista a encomenda do WooCommerce com os artigos, impostos, método de pagamento e a morada de envio, depois fecha a venda e imprime o recibo. O webhook padrão do WooCommerce → ShipStation é acionado no momento em que a encomenda passa para o estado de Processamento, e a encomenda aparece na grelha de encomendas do ShipStation com tudo o que a equipa de envios precisa para imprimir.

O funcionário responsável pelos envios recolhe a encomenda, o ShipStation sugere a transportadora e o serviço mais baratos com base no destino e no peso, a etiqueta é impressa e o número de seguimento é registado na encomenda do WooCommerce. O cliente recebe o e-mail de seguimento personalizado do ShipStation, a encomenda passa para Concluída assim que a transportadora digitaliza a encomenda e o relatório de vendas do Oliver POS continua a mostrar a transação original ao balcão como parte do total diário da caixa registadora. Os reembolsos funcionam da mesma forma — um reembolso emitido a partir da caixa registadora do Oliver regista uma ação de reembolso no WooCommerce, que o ShipStation reflete como um envio cancelado ou devolvido no histórico de encomendas, e quando o comerciante utiliza o portal de devoluções do ShipStation, o cliente pode solicitar uma etiqueta de devolução, independentemente de a venda ter sido originada online ou ao balcão.

O ShipStation no Oliver POS é adequado para retalhistas multicanal norte-americanos com um volume de envios significativo — boutiques que processam mais de 50 encomendas por dia, lojas de hobbies especializadas, lojas de presentes com uma forte época de envios festivos e qualquer marca que lide com contratos da USPS, UPS, FedEx e DHL em simultâneo. É especialmente poderoso para retalhistas com vários pontos de venda Oliver POS que enviam a partir de um único armazém: a filtragem loja a loja do ShipStation permite que a equipa de envios veja todas as encomendas assinaladas para entrega de cada ponto de venda numa única fila, preservando a localização de origem em cada encomenda. Os retalhistas com tarifas de transportadora negociadas já carregadas no ShipStation mantêm essas tarifas nas encomendas originadas ao balcão sem qualquer esforço.