Nova década, novas tendências. 2020 está aqui, e com ele uma nova forma de comprar. Para acompanhar o mercado em constante mudança, os donos de lojas têm de repensar as suas táticas de negócio. Aqui estão as nossas previsões para as tendências de retalho de 2020, e como os donos de lojas podem renovar o seu negócio de retalho em 2020.
Compras móveis
Não é segredo que as compras online estão a dominar, mas sabia que cada vez mais pessoas estão a comprar nos seus smartphones? De acordo com a Outerbox, mais de um terço das vendas online vieram de clientes que usaram smartphones durante as festas de 2019. As lojas online devem ser fáceis de usar em dispositivos móveis, caso contrário, os retalhistas estarão a perder uma grande fatia de potenciais clientes. Os retalhistas em 2020 têm de se adaptar a esta mudança e garantir que a sua loja online é totalmente responsiva em dispositivos móveis, ou ter uma aplicação móvel bem desenhada. À medida que avançamos para a década de 2020, mais pessoas comprarão a partir dos seus telemóveis. Portanto, esteja preparado e coloque a sua loja de comércio eletrónico no telemóvel!
Ponto de venda móvel
No que diz respeito ao telemóvel, os retalhistas estão agora a mover-se para sistemas de ponto de venda móveis e portáteis. As lojas pop-up e afins provaram ser extremamente bem-sucedidas para muitos negócios, e não parece que esta tendência vá desaparecer em 2020. Além disso, um número crescente de negócios opera a partir de camiões, reboques e outros pequenos locais. Este estilo de negócio não só é ótimo para expandir o seu alcance, como também mantém o seu negócio fresco e excitante! Os retalhistas que usam este tipo de tática de negócio dependem de sistemas de ponto de venda portáteis, como o novo Oliver Go, ou sistemas de POS responsivos que funcionam em todos os dispositivos, como o Oliver POS, para que os retalhistas possam usá-lo nos seus próprios smartphones ou tablets. Os sistemas de POS móveis não só proporcionam flexibilidade e liberdade, como também são geralmente muito mais acessíveis, por vezes até gratuitos! O Oliver POS é completamente gratuito e é totalmente compatível com o dispositivo que já possui.
Sustentabilidade
Uma das maiores tendências de retalho de 2020 serão os negócios sustentáveis, ética e ambientalmente conscientes. Vimos esta tendência crescer nos últimos anos, com a crescente popularidade das palhinhas de papel, sacos de compras reutilizáveis e recibos por e-mail, mas esta tendência só vai aumentar. A consciência ambiental é cada vez mais importante, especialmente para as gerações mais jovens que constituem a maior percentagem de compradores. Em 2020, prevemos que cada vez mais empresas abandonem o plástico e utilizem materiais remodelados e recicláveis. É hora de repensar o impacto ambiental dos seus produtos!
Experiência de compra
Como mencionado anteriormente, o comércio eletrónico é o método de compra mais predominante em 2020. Mas isso não significa que as lojas físicas sejam irrelevantes. Os donos de lojas físicas só têm de repensar o seu modelo de negócio! As lojas físicas não são apenas sobre os produtos - os compradores podem simplesmente ir online para encontrar um produto que procuram. Para competir com os rivais online, as lojas físicas têm de se concentrar em criar uma experiência de compra única. Seja através da própria loja física ou através de um serviço ao cliente excelente e personalizado, torne-a uma experiência memorável para os clientes! Se os compradores se divertirem na sua loja, serão mais propensos a regressar pela experiência.
