ActiveCampaign en Oliver POS
Las automatizaciones avanzadas de comercio electrónico de ActiveCampaign se ejecutan en las ventas en tienda de Oliver POS de la misma manera que en los pedidos online de WooCommerce.
Cómo funciona ActiveCampaign con Oliver POS para WooCommerce
ActiveCampaign es la plataforma de automatización de marketing y CRM que combina la simplicidad de Mailchimp y la profundidad de comercio electrónico de Klaviyo, con una capa más sólida de embudos de venta y acuerdos. Su plugin ActiveCampaign para WooCommerce sincroniza clientes, pedidos y carritos abandonados. Cuando Oliver POS registra una venta en el mostrador, el pedido llega a WooCommerce y ActiveCampaign lo refleja en el contacto del comprador en cuestión de segundos.
Qué extrae ActiveCampaign de WooCommerce
El plugin ActiveCampaign for WooCommerce (llamado integración Deep Data en el lado de ActiveCampaign) sincroniza clientes, productos, pedidos y carritos abandonados de WooCommerce en ActiveCampaign en tiempo real. Los contactos se etiquetan con datos de pedidos y campos personalizados, las condiciones de comercio electrónico están disponibles dentro de las automatizaciones y el Deals CRM obtiene visibilidad de lo que cada contacto ha comprado.
Como todos los plugins de esta lista, ActiveCampaign trata un pedido de WooCommerce como un pedido de WooCommerce. No le importa si el pedido procede del proceso de pago online o de una caja registradora de Oliver POS en el mostrador, solo que el pedido exista en WooCommerce con un cliente asociado.
Por qué las ventas en tienda son importantes para las automatizaciones de ActiveCampaign
El punto fuerte de ActiveCampaign es la automatización condicional: "si el contacto ha comprado X pero no Y en los últimos 60 días, espera 5 días, envía Z y actualiza la fase de la oferta". Esas condiciones solo son útiles si la plataforma sabe realmente lo que ha comprado el contacto. Si un minorista obtiene la mitad de sus ingresos en el mostrador y nada de ello llega a ActiveCampaign, las automatizaciones están adivinando.
Si se envían los pedidos de la tienda, las automatizaciones se perfeccionan. Un activador de "no ha comprado en 90 días" excluye correctamente a un contacto que compró en la tienda ayer. Una regla de "etiquetar como VIP si el gasto total supera los 1000 $" empieza a contar las compras en el mostrador. El Deals CRM muestra el valor real del cliente, y el representante de ventas que gestiona las cuentas B2B puede por fin ver las visitas a la tienda junto con los pedidos online en la cronología del contacto.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
El cajero registra la venta en la caja registradora de Oliver POS, asocia al cliente y cobra. Oliver crea un pedido de WooCommerce. El plugin de ActiveCampaign ve el pedido, lo publica en los puntos de conexión de comercio electrónico de ActiveCampaign (los mismos que utiliza Shopify) y actualiza la actividad de comercio electrónico del contacto, los ingresos totales y las etiquetas. Cualquier automatización activada por "Realiza una compra" o por un campo personalizado actualizado (fecha del último pedido, gasto total, etc.) comienza a ejecutarse.
Los reembolsos y reembolsos parciales desde la caja registradora de Oliver se registran en WooCommerce como acciones de reembolso estándar, y ActiveCampaign sincroniza el reembolso en la misma cronología del contacto para que las automatizaciones posteriores se comporten correctamente.
Ideal para minoristas que…
ActiveCampaign en Oliver POS es la opción adecuada para los minoristas que dependen de la segmentación y las automatizaciones del ciclo de vida, que utilizan el Deals CRM para ventas de mayor valor o B2B, o que tienen un equipo mixto de marketing y ventas. Es una opción especialmente buena para minoristas especializados (vino, arte, ropa de gama alta) en los que las relaciones con los clientes en la tienda son importantes y un representante de ventas en la tienda se beneficia de ver el historial online y en la tienda de un contacto en una única cronología de ActiveCampaign.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de ActiveCampaign, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- Las ventas en tienda fluyen a ActiveCampaign en el momento en que se cierra una venta en caja
- Los clientes online y en tienda comparten un único perfil de WooCommerce y una única lista de segmentos
- Los datos de pedidos, gasto total y compra de productos se sincronizan en tiempo real con ActiveCampaign
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos en tienda
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento
- Misma cuenta de ActiveCampaign, mismas listas y mismas automatizaciones que en tu tienda online
Configuración en 4 pasos
- Instala el ActiveCampaign for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de ActiveCampaign
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de ActiveCampaign y confirma que la tienda de WooCommerce está conectada
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparecen en ActiveCampaign en segundos
Preguntas frecuentes sobre ActiveCampaign en Oliver POS
¿Se actualizará el Deals CRM de ActiveCampaign con las ventas en tienda?
Sí. La integración Deep Data envía los ingresos del pedido al contacto y a las ofertas asociadas. Un contacto con una oferta abierta que entre en la tienda y compre algo verá esa compra reflejada en la oferta en ActiveCampaign en cuestión de segundos.
¿Qué pasa si uso el script de Site Tracking de ActiveCampaign?
Site Tracking solo se ejecuta en el proceso de pago online de WooCommerce, no en la caja registradora de Oliver POS. Las ventas en tienda fluyen a ActiveCampaign a través de la sincronización de pedidos, no a través de Site Tracking, que es la ruta correcta para una venta en el mostrador.
¿Está Oliver POS asociado con ActiveCampaign?
No. Oliver no está asociado con ActiveCampaign ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a ActiveCampaign porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza los clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato se mantienen entre tú y ActiveCampaign.
¿Cobra Oliver un extra por usar ActiveCampaign?
No. Pagas el precio estándar publicado de ActiveCampaign directamente a ActiveCampaign. Oliver no cobra ningún margen, no se interpone en el flujo de datos y no cobra ninguna comisión adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Con qué rapidez llega una venta del TPV a ActiveCampaign?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en el TPV de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea inmediatamente, el webhook del plugin de ActiveCampaign se dispara en segundos y el perfil de ActiveCampaign del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y los productos comprados. El comprador puede estar en un flujo de correos electrónicos poscompra antes de haber salido de la tienda.
¿Se fusionarán mis perfiles de cliente online y en tienda en ActiveCampaign?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta del TPV, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. ActiveCampaign se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra online el lunes y en el mostrador el viernes tiene un único perfil con un único historial de compras.
Lee nuestra guía completa de ActiveCampaign en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar ActiveCampaign junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.