Omnisend en Oliver POS
Las automatizaciones de correo electrónico y SMS de Omnisend incluyen automáticamente las ventas en tienda de Oliver POS a través de la sincronización con WooCommerce.
Cómo funciona Omnisend con Oliver POS para WooCommerce
Omnisend es la plataforma de correo electrónico y SMS para comercio electrónico dirigida a tiendas online pequeñas y medianas. Su plugin para WooCommerce gestiona una sincronización limpia de clientes y pedidos con plantillas de flujo de trabajo predefinidas. Oliver POS registra cada venta de mostrador en WooCommerce, y el mismo plugin de Omnisend extrae esos pedidos al perfil del comprador y activa cualquier automatización asociada a «Pedido realizado».
Qué extrae Omnisend de WooCommerce
El plugin Omnisend Email Marketing & SMS for WooCommerce sincroniza suscriptores, clientes, productos y pedidos con Omnisend. Los perfiles incluyen nombre/apellidos, dirección, gasto total y una lista de productos comprados. Omnisend incluye flujos de trabajo listos para usar para series de bienvenida, carrito abandonado, abandono de navegación, poscompra y solicitud de reseña, todos los cuales se pueden activar con la sincronización de WooCommerce como fuente de datos.
Oliver POS no necesita un conector de Omnisend independiente. El plugin de Omnisend ya es la sincronización de comercio electrónico. Tan pronto como Oliver escribe una venta de la caja registradora en WooCommerce asociada a un cliente, Omnisend la tiene.
Por qué las ventas en tienda son importantes para los flujos de trabajo de Omnisend
Los flujos de trabajo predefinidos de Omnisend están ajustados para tiendas en línea, y esa es la cohorte a la que mejor sirve. Sin embargo, un comerciante que añada Oliver POS a una tienda WooCommerce notará rápidamente la brecha: automatizaciones poscompra que envían solicitudes de reseña para productos que el cliente compró en línea, pero nunca para los que compró en el mostrador; flujos de recuperación que tratan a los clientes habituales como clientes inactivos. Cerrar esa brecha es la diferencia entre que Omnisend «parezca inteligente» y que parezca ajeno a la realidad.
Si se incluyen las ventas en tienda, los mismos flujos de trabajo se amplían para incluir todo el negocio. Las campañas multicanal (correo electrónico y SMS a la misma audiencia) finalmente llegan a toda la base de clientes. Los informes reflejan el valor real del ciclo de vida del cliente, no solo el valor del ciclo de vida en línea.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Omnisend
El cajero registra la venta en la caja de Oliver POS, asocia al cliente (búsqueda por correo electrónico, teléfono o nueva tarjeta) y realiza el pago. Oliver escribe un pedido de WooCommerce. La sincronización en segundo plano del plugin de Omnisend ve el pedido a través de los hooks de WooCommerce, lo publica en Omnisend y actualiza el perfil del contacto. Los flujos de trabajo predefinidos que escuchan los eventos de Pedido Realizado o Pedido Pagado se activan inmediatamente. Los flujos de trabajo de SMS también se activan, siempre que el comprador haya dado su consentimiento (Oliver captura el teléfono con consentimiento en la caja registradora).
Ideal para comerciantes que…
Omnisend en Oliver POS es la opción correcta si quieres un conjunto de herramientas de correo electrónico y SMS de lanzamiento rápido sin la carga de configuración de Klaviyo o el coste de la plataforma de HubSpot. Es una opción muy adecuada para comerciantes multicanal primerizos, pymes de belleza y moda, y cualquier equipo que quiera flujos de trabajo predefinidos que simplemente funcionen desde el primer día, incluida la mitad del negocio que corresponde a la tienda física.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Omnisend, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- Las ventas en tienda fluyen a Omnisend en el momento en que se cierra una venta en caja
- Los clientes online y en tienda comparten un único perfil de WooCommerce y una única lista de segmentos
- Los datos de pedidos, gasto total y compra de productos se sincronizan en tiempo real con Omnisend
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos en tienda
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento
- Misma cuenta de Omnisend, mismas listas y mismas automatizaciones que en tu tienda online
Configuración en 4 pasos
- Instala el Omnisend Email Marketing & SMS for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de Omnisend
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de Omnisend y confirma que la tienda de WooCommerce está conectada
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparecen en Omnisend en segundos
Preguntas frecuentes sobre Omnisend en Oliver POS
¿Los flujos de trabajo de SMS de Omnisend incluirán a los clientes de la tienda?
Sí, siempre que el comprador haya aceptado explícitamente recibir SMS en el mostrador. Oliver captura el número de teléfono con una solicitud de consentimiento; el número fluye a WooCommerce, el plugin de Omnisend lo sincroniza y el flujo de trabajo de SMS puede dirigirse al contacto.
¿Los bloques de recomendación de productos de Omnisend incluyen productos comprados en la tienda?
Sí. Las recomendaciones de Omnisend se basan en el historial de compras del contacto en Omnisend, que ahora incluye las compras en el mostrador a través de la sincronización de WooCommerce. Los bloques reflejan todo lo que el cliente ha comprado, ya sea en línea o en la tienda.
¿Está Oliver POS asociado con Omnisend?
No. Oliver no está asociado con Omnisend ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a Omnisend porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza los clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato se mantienen entre tú y Omnisend.
¿Cobra Oliver un extra por usar Omnisend?
No. Pagas el precio estándar publicado de Omnisend directamente a Omnisend. Oliver no cobra ningún margen, no se interpone en el flujo de datos y no cobra ninguna comisión adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Aparecerán en Omnisend las ventas en tienda del TPV de Oliver POS?
Sí, al instante. Cada venta de Oliver POS se registra en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de WooCommerce de Omnisend trata ese pedido de la misma manera que un pedido online: dispara los mismos webhooks, actualiza el mismo perfil de cliente y activa las mismas automatizaciones. No hay que configurar una "sincronización del TPV" por separado.
¿Con qué rapidez llega una venta del TPV a Omnisend?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en el TPV de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea inmediatamente, el webhook del plugin de Omnisend se dispara en segundos y el perfil de Omnisend del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y los productos comprados. El comprador puede estar en un flujo de correos electrónicos poscompra antes de haber salido de la tienda.
¿Se fusionarán mis perfiles de cliente online y en tienda en Omnisend?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta del TPV, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. Omnisend se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra online el lunes y en el mostrador el viernes tiene un único perfil con un único historial de compras.
Lee nuestra guía completa de Omnisend en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Omnisend junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.