Bloomreach (Exponea) en Oliver POS
La nube de experiencia de comercio de Bloomreach recibe las compras de mostrador de Oliver POS a través de la sincronización de WooCommerce + Bloomreach.
Cómo funciona Bloomreach (Exponea) con Oliver POS para WooCommerce
Bloomreach (que absorbió a Exponea) es la nube de experiencia de comercio que combina datos de clientes, herramientas de búsqueda y comercialización, y contenido. Su integración de WooCommerce + Bloomreach envía clientes, pedidos y eventos al CDP de Bloomreach Engagement. Las ventas en tienda de Oliver POS fluyen a través de WooCommerce hacia Bloomreach, por lo que la personalización, las recomendaciones y los recorridos del ciclo de vida reflejan al cliente completo.
Qué extrae Bloomreach de WooCommerce
Bloomreach Engagement (la mitad de la plataforma originaria de Exponea) es una plataforma de datos de clientes más una herramienta de orquestación omnicanal. Su integración con WooCommerce ingiere perfiles de clientes, eventos de pedidos, datos del catálogo de productos y eventos de comportamiento en el sitio. La plataforma Bloomreach impulsa la personalización, la segmentación, la orquestación de recorridos y las recomendaciones basadas en IA a través de los canales de correo electrónico, web, móvil y en tienda.
Por qué las ventas en tienda son importantes para Bloomreach
La propuesta de valor de Bloomreach son las experiencias de comercio unificado, lo que significa que los datos de la tienda no son una ocurrencia tardía, sino algo esencial. Los minoristas empresariales que utilizan Bloomreach suelen usarlo para unir el comportamiento en línea y fuera de línea y para activar experiencias que siguen al cliente a través de los canales. WooCommerce + Oliver POS extiende esa capacidad a los comerciantes del mercado medio sin sistemas de TPV empresariales.
Envía las ventas de Oliver POS a través de WooCommerce a Bloomreach Engagement y el perfil unificado se vuelve verdaderamente unificado. El contenido personalizado del correo electrónico refleja los productos comprados en la tienda. La personalización web en la siguiente visita hace referencia a la compra en el mostrador. Los modelos de recomendación se entrenan con los datos de compra completos.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Bloomreach
El cajero registra la venta, captura los datos del cliente y cobra. Oliver registra un pedido de WooCommerce. El conector de Bloomreach (que se ejecuta como middleware o a través de la API de ingesta del lado del servidor de Bloomreach) detecta el pedido, publica un evento de compra en Bloomreach Engagement con el identificador del cliente, los artículos y los totales, y actualiza el perfil del cliente. Los recorridos, segmentos y modelos de recomendación se actualizan inmediatamente.
Ideal para comerciantes que…
Bloomreach en Oliver POS es la opción ideal para comerciantes de medianas y grandes empresas comprometidos con experiencias de comercio unificadas online y offline, para marcas que utilizan una personalización intensa en el sitio y para cualquier equipo que desee recomendaciones impulsadas por IA basadas en el historial completo del cliente. La combinación de WooCommerce y Oliver POS permite a los comerciantes alcanzar ese nivel de sofisticación sin tener que cambiar de plataforma para su tienda o su TPV.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Bloomreach (Exponea), además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- Las ventas en tienda fluyen a Bloomreach (Exponea) en el momento en que se cierra una venta en caja
- Los clientes online y en tienda comparten un único perfil de WooCommerce y una única lista de segmentos
- Los datos de pedidos, gasto total y compra de productos se sincronizan en tiempo real con Bloomreach (Exponea)
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos en tienda
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento
- Misma cuenta de Bloomreach (Exponea), mismas listas y mismas automatizaciones que en tu tienda online
Configuración en 4 pasos
- Instala el Bloomreach + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de Bloomreach (Exponea)
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de Bloomreach (Exponea) y confirma que la tienda de WooCommerce está conectada
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparecen en Bloomreach (Exponea) en segundos
Preguntas frecuentes sobre Bloomreach (Exponea) en Oliver POS
¿Reemplaza Bloomreach a Algolia o a la búsqueda nativa de WooCommerce?
Bloomreach Discovery (la mitad de la plataforma dedicada a la búsqueda y comercialización) puede reemplazar la búsqueda nativa de WooCommerce para la tienda en línea. Oliver POS no utiliza la búsqueda de Bloomreach en el mostrador (la búsqueda de productos en la tienda se realiza directamente en la base de datos de WooCommerce), pero Bloomreach Engagement sí recibe los eventos de compra de Oliver POS para la personalización y segmentación.
¿Puede Bloomreach personalizar la tienda en línea de WooCommerce basándose en la actividad en la tienda?
Sí. Una vez que las ventas de Oliver POS llegan a Bloomreach Engagement, la siguiente visita en línea del cliente se puede personalizar en función de lo que compró en la tienda; por ejemplo, mostrando productos complementarios o excluyendo categorías que el cliente ya ha cubierto en el mostrador.
¿Está Oliver POS asociado con Bloomreach (Exponea)?
No. Oliver no está asociado con Bloomreach (Exponea) ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a Bloomreach (Exponea) porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza los clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato se mantienen entre tú y Bloomreach (Exponea).
¿Cobra Oliver un extra por usar Bloomreach (Exponea)?
No. Pagas el precio estándar publicado de Bloomreach (Exponea) directamente a Bloomreach (Exponea). Oliver no cobra ningún margen, no se interpone en el flujo de datos y no cobra ninguna comisión adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Aparecerán en Bloomreach (Exponea) las ventas en tienda del TPV de Oliver POS?
Sí, al instante. Cada venta de Oliver POS se registra en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de WooCommerce de Bloomreach (Exponea) trata ese pedido de la misma manera que un pedido online: dispara los mismos webhooks, actualiza el mismo perfil de cliente y activa las mismas automatizaciones. No hay que configurar una "sincronización del TPV" por separado.
¿Con qué rapidez llega una venta del TPV a Bloomreach (Exponea)?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en el TPV de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea inmediatamente, el webhook del plugin de Bloomreach (Exponea) se dispara en segundos y el perfil de Bloomreach (Exponea) del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y los productos comprados. El comprador puede estar en un flujo de correos electrónicos poscompra antes de haber salido de la tienda.
¿Se fusionarán mis perfiles de cliente online y en tienda en Bloomreach (Exponea)?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta del TPV, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. Bloomreach (Exponea) se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra online el lunes y en el mostrador el viernes tiene un único perfil con un único historial de compras.
Lee nuestra guía completa de Bloomreach (Exponea) en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Bloomreach (Exponea) junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.