Drip en Oliver POS
Las automatizaciones del CRM de comercio electrónico de Drip incluyen las ventas de mostrador de Oliver POS a través de la sincronización estándar de WooCommerce.
Cómo funciona Drip con Oliver POS para WooCommerce
Drip es la plataforma de CRM y automatización de marketing para comercio electrónico creada para minoristas online. Su plugin para WooCommerce envía clientes, pedidos y carritos abandonados a Drip. Cuando Oliver POS registra una venta en tienda en WooCommerce, Drip recibe el evento del pedido y los datos del ciclo de vida del comprador se actualizan: las automatizaciones de carrito abandonado, post-compra y reactivación se mantienen precisas.
Qué extrae Drip de WooCommerce
El plugin Drip for WooCommerce sincroniza suscriptores, clientes, pedidos y carritos abandonados de WooCommerce con Drip. El modelo de contacto de Drip incluye etapas del ciclo de vida, puntuación de clientes potenciales y etiquetas, y su creador de flujos de trabajo puede ramificarse a partir de eventos personalizados, propiedades y condiciones de tiempo desde la última compra.
El posicionamiento de producto de Drip es específicamente «CRM de e-commerce», lo que en la práctica significa que la plataforma está diseñada para hacer todo lo que hace Mailchimp, además de una sólida atribución de ingresos e informes del ciclo de vida. La sincronización con WooCommerce es fundamental para ello.
Por qué las ventas en tienda importan para Drip
La puntuación del ciclo de vida y la atribución de ingresos dependen de datos completos. Si un flujo de trabajo de Drip utiliza «movido a la etapa de Perdido 90 días después de la última compra», solo funciona si Drip conoce cada compra. Los datos solo online significan que los clientes habituales de la tienda física se marcan como Perdidos y son bombardeados con correos de recuperación entre sus visitas semanales.
Envía las ventas de Oliver POS a través de WooCommerce a Drip y las etapas del ciclo de vida comenzarán a reflejar la realidad. Los informes de atribución de ingresos muestran lo que una campaña de Drip realmente generó, incluidos los ingresos en tienda de las visitas provocadas por correo electrónico. Las reglas de puntuación de clientes potenciales que aumentan las puntuaciones con la compra se activan con cada compra, no solo con las online.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Drip
El cajero registra la venta, asocia al cliente y cobra. Oliver crea un pedido de WooCommerce. Los hooks de WooCommerce del plugin de Drip ven el pedido, publican un evento «Pedido realizado» en la API de Drip y actualizan la etapa del ciclo de vida del contacto, los ingresos totales y las etiquetas de producto. Los flujos de trabajo activados por «Pedido realizado» o por cambios en la etapa del ciclo de vida se ejecutan de inmediato. Los informes de ingresos de Drip incluyen el pedido en tienda en el modelo de atribución de la misma manera que incluyen los pedidos online.
Ideal para minoristas que…
Drip en Oliver POS es la elección correcta para las marcas que se toman en serio el marketing del ciclo de vida y la atribución de ingresos, para los minoristas que venden productos consumibles o reponibles donde el momento del ciclo de vida es importante, y para los equipos de marketing que desean una vista de estilo CRM de cada contacto sin el coste de HubSpot. La combinación de WooCommerce + Oliver POS alimenta a Drip con la mitad de los datos de la tienda física que necesita para hacer su trabajo correctamente.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Drip, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- Las ventas en tienda fluyen a Drip en el momento en que se cierra una venta en caja
- Los clientes online y en tienda comparten un único perfil de WooCommerce y una única lista de segmentos
- Los datos de pedidos, gasto total y compra de productos se sincronizan en tiempo real con Drip
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos en tienda
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento
- Misma cuenta de Drip, mismas listas y mismas automatizaciones que en tu tienda online
Configuración en 4 pasos
- Instala el Drip for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de Drip
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de Drip y confirma que la tienda de WooCommerce está conectada
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparecen en Drip en segundos
Preguntas frecuentes sobre Drip en Oliver POS
¿La atribución de ingresos de Drip incluye las ventas en tienda?
Sí. Una vez que los pedidos en tienda fluyen hacia Drip a través de la sincronización de WooCommerce, aparecen en los informes de ingresos y ROI de Drip de la misma manera que los pedidos online. Las campañas de correo electrónico y SMS que provocaron una visita a la tienda atribuyen la venta en mostrador resultante, siempre que el cliente esté en Drip con el ID correcto.
¿Pueden las automatizaciones de Drip etiquetar a los clientes en función de las compras de productos en la tienda?
Sí. El creador de automatizaciones de Drip puede activarse con el evento «Pedido realizado» con una condición de producto. Una venta en tienda de, por ejemplo, un SKU específico, desencadenará una etiqueta, una entrada en un flujo de trabajo o un cambio de etapa en el ciclo de vida exactamente de la misma manera que lo haría una venta online.
¿Está Oliver POS asociado con Drip?
No. Oliver no está asociado con Drip ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a Drip porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza los clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato se mantienen entre tú y Drip.
¿Cobra Oliver un extra por usar Drip?
No. Pagas el precio estándar publicado de Drip directamente a Drip. Oliver no cobra ningún margen, no se interpone en el flujo de datos y no cobra ninguna comisión adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Con qué rapidez llega una venta del TPV a Drip?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en el TPV de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea inmediatamente, el webhook del plugin de Drip se dispara en segundos y el perfil de Drip del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y los productos comprados. El comprador puede estar en un flujo de correos electrónicos poscompra antes de haber salido de la tienda.
¿Se fusionarán mis perfiles de cliente online y en tienda en Drip?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta del TPV, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. Drip se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra online el lunes y en el mostrador el viernes tiene un único perfil con un único historial de compras.
Lee nuestra guía completa de Drip en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Drip junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.