HubSpot en Oliver POS
Los contactos del CRM de HubSpot obtienen el historial de compras en tienda automáticamente a través de la sincronización de Oliver POS + WooCommerce.
Cómo funciona HubSpot con Oliver POS para WooCommerce
HubSpot es la plataforma de CRM, marketing, ventas y servicios de inbound utilizada por decenas de miles de empresas en crecimiento. Su plugin HubSpot for WooCommerce sincroniza contactos, negocios y pedidos. Las ventas de mostrador registradas en la caja de Oliver POS se escriben en WooCommerce, el plugin las sincroniza con HubSpot y la cronología del contacto muestra el historial de compras en línea y en tienda uno al lado del otro.
Qué extrae HubSpot de WooCommerce
El plugin HubSpot for WooCommerce (también distribuido directamente por HubSpot) sincroniza los clientes de WooCommerce como contactos de HubSpot, los pedidos como negocios de HubSpot y los productos como productos de HubSpot. Los flujos de trabajo de carritos abandonados, las secuencias de correo electrónico poscompra y las reglas de etapas del ciclo de vida pueden ejecutarse con los datos sincronizados.
HubSpot no es principalmente una plataforma de correo electrónico, es un CRM con herramientas de correo electrónico, ventas, servicio y contenido integradas. La sincronización de WooCommerce alimenta los registros de contacto y negocio subyacentes, que a su vez impulsan todas las demás herramientas de HubSpot que utiliza una empresa.
Por qué las ventas en tienda son importantes para HubSpot
La función más útil de HubSpot para un negocio minorista es la cronología de contacto unificada: cada correo electrónico, cada visita al sitio, cada formulario rellenado, cada pedido en un solo lugar. La cronología es tan útil como los datos que la alimentan. Sin las ventas en tienda, la cronología de HubSpot de un cliente minorista muestra algunos correos electrónicos de marketing y un pedido en línea de hace seis meses, y la etapa del ciclo de vida permanece en "Lead" aunque haya entrado en la tienda la semana pasada y gastado 400 $.
Envía las ventas de mostrador de Oliver POS a través de WooCommerce a HubSpot y la cronología reflejará la realidad. Los negocios se cierran con el valor correcto. Las etapas del ciclo de vida avanzan correctamente. Los representantes de ventas que hacen seguimiento a cuentas B2B pueden ver las visitas a la tienda en el registro del contacto. Los informes de ingresos por fuente, campaña o lista finalmente reflejan todo el negocio.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + HubSpot
El cajero registra la venta en la caja de Oliver POS, captura al cliente (búsqueda por correo electrónico o nueva tarjeta de contacto) y cobra. Oliver escribe un pedido de WooCommerce. El plugin de HubSpot sincroniza el contacto y el pedido; HubSpot crea un negocio en la etapa del embudo de ventas apropiada; la etapa del ciclo de vida del contacto y las propiedades de ingresos se actualizan. Los flujos de trabajo activados por la "creación de un negocio" o por cambios de propiedad se ejecutan inmediatamente, enviando recibos, solicitudes de reseña o notificando al representante de ventas asignado.
Ideal para minoristas que…
HubSpot en Oliver POS es la elección correcta para negocios minoristas que ya utilizan HubSpot para CRM, ventas o marketing, especialmente minoristas con múltiples ubicaciones o de artículos de alto valor (muebles, óptica, B2B especializado) donde los representantes de ventas quieren una vista unificada de cada interacción con el cliente. También es la elección correcta para minoristas que gestionan marketing de contenidos o adquisición de pago a través de HubSpot y desean atribución de ingresos en tienda.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de HubSpot, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- Las ventas en tienda fluyen a HubSpot en el momento en que se cierra una venta en caja
- Los clientes online y en tienda comparten un único perfil de WooCommerce y una única lista de segmentos
- Los datos de pedidos, gasto total y compra de productos se sincronizan en tiempo real con HubSpot
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos en tienda
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento
- Misma cuenta de HubSpot, mismas listas y mismas automatizaciones que en tu tienda online
Configuración en 4 pasos
- Instala el HubSpot for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de HubSpot
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de HubSpot y confirma que la tienda de WooCommerce está conectada
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparecen en HubSpot en segundos
Preguntas frecuentes sobre HubSpot en Oliver POS
¿Las ventas de Oliver POS crearán negocios en HubSpot?
Sí. El plugin HubSpot for WooCommerce asigna cada pedido de WooCommerce a un negocio de HubSpot en el pipeline que configures. Los pedidos en tienda crean negocios de la misma manera que los pedidos online, con los productos, el importe del negocio y la asociación de contacto rellenados correctamente.
¿Puede un representante de ventas de HubSpot ver las visitas al mostrador en la cronología de un contacto?
Sí, cada venta de Oliver POS que se asocia a un cliente produce un negocio de HubSpot en el registro del contacto, que aparece en la cronología junto con los correos electrónicos, las visitas al sitio y los envíos de formularios.
¿Está Oliver POS asociado con HubSpot?
No. Oliver no está asociado con HubSpot ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a HubSpot porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza los clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato se mantienen entre tú y HubSpot.
¿Cobra Oliver un extra por usar HubSpot?
No. Pagas el precio estándar publicado de HubSpot directamente a HubSpot. Oliver no cobra ningún margen, no se interpone en el flujo de datos y no cobra ninguna comisión adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Aparecerán en HubSpot las ventas en tienda del TPV de Oliver POS?
Sí, al instante. Cada venta de Oliver POS se registra en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de WooCommerce de HubSpot trata ese pedido de la misma manera que un pedido online: dispara los mismos webhooks, actualiza el mismo perfil de cliente y activa las mismas automatizaciones. No hay que configurar una "sincronización del TPV" por separado.
¿Con qué rapidez llega una venta del TPV a HubSpot?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en el TPV de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea inmediatamente, el webhook del plugin de HubSpot se dispara en segundos y el perfil de HubSpot del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y los productos comprados. El comprador puede estar en un flujo de correos electrónicos poscompra antes de haber salido de la tienda.
¿Se fusionarán mis perfiles de cliente online y en tienda en HubSpot?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta del TPV, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. HubSpot se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra online el lunes y en el mostrador el viernes tiene un único perfil con un único historial de compras.
Lee nuestra guía completa de HubSpot en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar HubSpot junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.