Iterable en Oliver POS
Las campañas multicanal de Iterable incluyen las compras en tienda de Oliver POS como eventos nativos a través de la integración de WooCommerce + Iterable.
Cómo funciona Iterable con Oliver POS para WooCommerce
Iterable es la plataforma de marketing de crecimiento multicanal utilizada por marcas de consumo de mercado medio y empresarial. La integración de Iterable con WooCommerce (nativa o a través de la API de Iterable + un conector de WooCommerce) envía clientes y pedidos a Iterable como usuarios y eventos. Oliver POS registra las ventas de mostrador en WooCommerce e Iterable las recibe: las campañas se activan a partir de los mismos eventos, ya sean online o en tienda.
Qué extrae Iterable de WooCommerce
El modelo de datos de Iterable se centra en usuarios, eventos y artículos de catálogo. Una configuración típica de WooCommerce + Iterable utiliza la API del lado del servidor de Iterable (a menudo a través de un conector o middleware) para enviar los clientes de WooCommerce como usuarios de Iterable y los pedidos de WooCommerce como eventos de "compra" con líneas de pedido y totales. El Studio de Iterable (su creador de recorridos) y su motor de segmentación operan entonces con esos datos.
Por qué las ventas en tienda son importantes para Iterable
Los clientes de Iterable suelen ejecutar recorridos multicanal (correo electrónico, SMS, notificaciones push, personalización en la aplicación y en la web) orquestados desde una única plataforma. Los recorridos son tan precisos que la falta de eventos en la tienda provoca un ruido inmediato: recordatorios por SMS a clientes que acaban de comprar en la tienda, correos electrónicos de recuperación a clientes habituales, notificaciones push a compradores inactivos que en realidad compran en el mostrador.
Al pasar las ventas de Oliver POS a través del canal de WooCommerce + Iterable, la orquestación multicanal se perfecciona. Los eventos de "compra" de Iterable incluyen los pedidos en tienda; los recorridos que se ramifican en función de una compra reciente, del abandono del carrito frente a la compra o de la actividad de un SKU específico se comportan correctamente.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Iterable
El cajero registra la venta, captura los datos del cliente y cobra. Oliver crea un pedido en WooCommerce. El conector de WooCommerce a Iterable (el oficial de Iterable, un puente creado por un socio o un flujo de Zapier / Make, según la pila tecnológica del comerciante) publica un evento de compra en Iterable con el identificador de usuario, el ID del pedido, los artículos, el total y la marca de tiempo. Los recorridos de Iterable basados en el evento de compra se activan inmediatamente; los segmentos que hacen referencia al gasto total o a la fecha de la última compra se actualizan en la siguiente evaluación.
Ideal para comerciantes que…
Iterable en Oliver POS es la opción adecuada para marcas de consumo del mercado medio y empresarial que realizan un marketing multicanal intensivo, para equipos que prefieren un creador de recorridos en lugar de un creador de flujos, y para comerciantes donde los SMS, las notificaciones push y las notificaciones en la aplicación deben orquestarse junto con el correo electrónico. La combinación de WooCommerce + Oliver POS proporciona a Iterable los eventos en tienda que necesita para mantener la integridad de la orquestación multicanal.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Iterable, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- Las ventas en tienda fluyen a Iterable en el momento en que se cierra una venta en caja
- Los clientes online y en tienda comparten un único perfil de WooCommerce y una única lista de segmentos
- Los datos de pedidos, gasto total y compra de productos se sincronizan en tiempo real con Iterable
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos en tienda
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento
- Misma cuenta de Iterable, mismas listas y mismas automatizaciones que en tu tienda online
Configuración en 4 pasos
- Instala el Iterable for WooCommerce (via Iterable API + connector) en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de Iterable
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de Iterable y confirma que la tienda de WooCommerce está conectada
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que el aviso de captura de clientes está activado en el momento del pago
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparecen en Iterable en segundos
Preguntas frecuentes sobre Iterable en Oliver POS
¿Tiene Iterable un plugin nativo para WooCommerce?
La ruta de integración principal de Iterable es su API del lado del servidor, que funciona con WooCommerce a través de conectores de socios o middleware (Zapier, Make, Segment o un puente personalizado de Node/PHP). En cualquier caso, las ventas en tienda de Oliver POS fluyen primero a WooCommerce y luego a través de ese mismo conector a Iterable.
¿Puede un recorrido de Iterable enviar una notificación push después de una venta en tienda?
Sí. Una vez que el evento de compra de WooCommerce llega a Iterable, cualquier recorrido de Iterable activado por ese evento puede enviar correos electrónicos, SMS, notificaciones push, mensajes en la aplicación o cualquier combinación, de la misma manera que lo haría para un pedido en línea.
¿Está Oliver POS asociado con Iterable?
No. Oliver no está asociado con Iterable ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a Iterable porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza los clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato se mantienen entre tú y Iterable.
¿Cobra Oliver un extra por usar Iterable?
No. Pagas el precio estándar publicado de Iterable directamente a Iterable. Oliver no cobra ningún margen, no se interpone en el flujo de datos y no cobra ninguna comisión adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Aparecerán en Iterable las ventas en tienda del TPV de Oliver POS?
Sí, al instante. Cada venta de Oliver POS se registra en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de WooCommerce de Iterable trata ese pedido de la misma manera que un pedido online: dispara los mismos webhooks, actualiza el mismo perfil de cliente y activa las mismas automatizaciones. No hay que configurar una "sincronización del TPV" por separado.
¿Con qué rapidez llega una venta del TPV a Iterable?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en el TPV de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea inmediatamente, el webhook del plugin de Iterable se dispara en segundos y el perfil de Iterable del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y los productos comprados. El comprador puede estar en un flujo de correos electrónicos poscompra antes de haber salido de la tienda.
¿Se fusionarán mis perfiles de cliente online y en tienda en Iterable?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta del TPV, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. Iterable se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra online el lunes y en el mostrador el viernes tiene un único perfil con un único historial de compras.
Lee nuestra guía completa de Iterable en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Iterable junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.