ParcelPanel en Oliver POS
ParcelPanel lee los números de seguimiento de los pedidos de WooCommerce para alimentar su página de seguimiento y las notificaciones de entrega, por lo que las ventas de mostrador de Oliver POS marcadas para entrega obtienen la misma cobertura poscompra que las de los pedidos en línea.
Cómo funciona ParcelPanel con Oliver POS para WooCommerce
ParcelPanel es la plataforma de seguimiento poscompra para el mercado medio: una página de seguimiento de pedidos con marca, notificaciones de entrega por correo electrónico y SMS, y alertas de incidencias para más de 1000 transportistas, con un plan gratuito notablemente más generoso que las alternativas empresariales. No genera etiquetas; consume cualquier número de seguimiento que el plugin del transportista principal haya escrito en el pedido de WooCommerce. Oliver POS registra las ventas de mostrador en WooCommerce, el plugin principal adjunta el número de seguimiento y ParcelPanel procesa el envío de la tienda a través del mismo flujo de seguimiento con marca que el de los pedidos en línea.
Qué extrae ParcelPanel de WooCommerce
El plugin ParcelPanel Order Tracking for WooCommerce lee los pedidos de WooCommerce que ya tienen un número de seguimiento asociado. El propio número de seguimiento es escrito en un paso anterior por el plugin de envío que haya producido el envío: ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express for WooCommerce, Royal Mail PRO Shipping o cualquiera de los otros plugins de transportistas compatibles con WooCommerce. A ParcelPanel no le importa qué plugin produjo el número de seguimiento; solo necesita el código del transportista y el ID de seguimiento en el registro de envío del pedido de WooCommerce.
A partir de ahí, ParcelPanel sondea su parrilla de integración de transportistas (más de 1000 transportistas), convierte los eventos brutos del transportista en un flujo de estado normalizado (pendiente, en tránsito, en reparto, entregado, excepción) y genera una página de seguimiento de marca alojada bajo el dominio del comerciante (o un subdominio de ParcelPanel en el plan gratuito). También genera correos electrónicos de confirmación de envío, en tránsito y de entrega con la marca ParcelPanel, además de SMS opcionales en las regiones compatibles.
Oliver POS escribe la venta del mostrador en WooCommerce. El plugin de transportista ascendente adjunta el número de seguimiento. ParcelPanel ve un pedido de WooCommerce con un número de seguimiento, independientemente de si ese pedido se originó en el sitio web o en el mostrador, y lo trata de forma idéntica. Misma página de seguimiento, mismo flujo de notificaciones, misma cobertura de excepciones.
Por qué las ventas en tienda son importantes para ParcelPanel
ParcelPanel se sitúa de lleno en el mercado medio: más grande que los comerciantes que usan las notificaciones por correo electrónico gratuitas de WooCommerce, más pequeño que las marcas que firman contratos empresariales con AfterShip o Route. El plan gratuito cubre unas pocas docenas de envíos al mes y los planes de pago se mantienen razonables hasta los pocos miles, lo que convierte a ParcelPanel en la elección natural para las marcas DTC en crecimiento, los comerciantes independientes y los «graduados» de Etsy que se pasan a WooCommerce.
Esos comerciantes también son los más propensos a tener una pequeña presencia física junto a la tienda en línea (un puesto en un mercado, una tienda efímera de sábado, una pequeña tienda insignia) donde las ventas en el mostrador son comunes y el cajero a veces necesita registrar un pedido para entrega. Sin un TPV que alimente a WooCommerce, el envío a domicilio desde el mostrador queda completamente fuera de la experiencia de seguimiento poscompra. El transportista envía un correo electrónico predeterminado, el cliente nunca ve la página de seguimiento de la marca y la inversión del comerciante en ParcelPanel solo se amortiza en los pedidos en línea.
Usa Oliver POS sobre WooCommerce y esa brecha se cierra. Las ventas en el mostrador marcadas para entrega se convierten en pedidos de WooCommerce, el plugin de transportista ascendente adjunta el número de seguimiento y ParcelPanel recoge el pedido como cualquier envío en línea. El cliente que entró en la tienda efímera y pidió al personal que le enviara el pedido a casa obtiene la página de seguimiento de la marca y los correos electrónicos de entrega de la marca, la misma experiencia poscompra que obtiene el cliente en línea, con un presupuesto que los comerciantes del mercado medio pueden permitirse.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + ParcelPanel
El cajero registra la venta en Oliver POS, la marca para entrega en la pantalla de pago, captura la dirección de envío (o la asocia a un registro de cliente de WooCommerce existente) y cobra el pago. Oliver escribe el pedido de WooCommerce con los artículos de línea, los impuestos, el método de pago y la dirección de envío. El plugin de transportista ascendente (ShipStation, EasyPost, ShipBob, DHL Express, Royal Mail PRO, el que use la tienda) ejecuta su webhook estándar, produce el envío y escribe el número de seguimiento más el slug del transportista de vuelta en el registro de envío de WooCommerce.
La integración de ParcelPanel para WooCommerce está atenta a esa escritura. Tan pronto como llega el número de seguimiento, ParcelPanel extrae el pedido a su panel de control, inicia su bucle de sondeo de transportistas y expone la página de seguimiento del pedido en la URL de seguimiento configurada. La primera notificación con la marca ParcelPanel, normalmente el correo electrónico de confirmación de envío con el enlace de seguimiento de marca, se envía a través de la pila de notificaciones de ParcelPanel. Las notificaciones de en tránsito, en reparto y entregado siguen la misma cadencia con la que se activan los eventos del transportista.
Si el transportista informa de una excepción (intento de entrega fallido, corrección de dirección, retención en aduanas), ParcelPanel genera un correo electrónico de excepción y (en los planes de pago) dirige el problema a la bandeja de entrada de soporte del comerciante o al canal de Slack. El cajero en el mostrador hizo una cosa (registrar la venta, marcarla para entrega, capturar la dirección) y la experiencia poscompra para el comprador se ejecuta por los mismos carriles que cada pedido en línea de la tienda.
Ideal para comerciantes que…
ParcelPanel en Oliver POS es la elección correcta para los minoristas de WooCommerce del mercado medio que necesitan una experiencia poscompra pulida sin un contrato de nivel empresarial: marcas DTC en crecimiento, boutiques independientes con una pequeña tienda insignia, comerciantes de alimentos especializados con un puesto en el mercado y una tienda online, y antiguos vendedores de Etsy que se han pasado a WooCommerce y han añadido una tienda física efímera. El nivel gratuito es ideal para comerciantes con bajo volumen de ventas desde el primer momento; los niveles de pago siguen siendo asequibles incluso con miles de envíos al mes. Las ventas en tienda marcadas para envío reciben la misma cobertura de marca que los pedidos online, que es exactamente la unificación que suelen echar en falta los comerciantes del mercado medio.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de ParcelPanel, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- Las ventas de mostrador marcadas para entrega llegan a ParcelPanel en el momento en que la caja cierra el pedido
- Los pedidos con envío a domicilio, tanto en línea como en tienda, comparten una única cola, un único conjunto de tarifas de transportista y un único conjunto de eventos de seguimiento
- Las ventas de mostrador en las que el cliente se lleva el producto evitan ParcelPanel limpiamente: sin etiquetas huérfanas ni limpieza manual
- Los pedidos BOPIS / de recogida en tienda se sincronizan con el método de envío correcto para que ParcelPanel no imprima etiquetas para ellos
- Las devoluciones y reembolsos desde la caja se registran en WooCommerce y actualizan el estado del envío donde sea compatible
- Misma cuenta de ParcelPanel, mismos contratos con transportistas y mismo flujo de trabajo que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el ParcelPanel Order Tracking for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de ParcelPanel
- Configura los métodos de envío, las cuentas de transportista y las plantillas de etiquetas en el lado de ParcelPanel
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y activa la opción de envío a domicilio en la pantalla de pago para las ventas que requieran entrega
- Realiza una pequeña prueba en vivo: registra una venta en el mostrador, márcala para entrega y confirma que el pedido aparece en la cola de ParcelPanel con la dirección y el método de envío correctos
Preguntas frecuentes sobre ParcelPanel en Oliver POS
¿Cubre ParcelPanel los mismos transportistas para las ventas en el mostrador de Oliver POS que para las ventas en línea?
Sí. La lista de transportistas la determina ParcelPanel, no el lugar donde se originó el pedido. Siempre que el plugin de envío de WooCommerce ascendente escriba el número de seguimiento y un slug de transportista que ParcelPanel reconozca (cualquiera de los más de 1000 que admite), el envío de la tienda aparece en la página de seguimiento de marca y pasa por el flujo de notificación estándar.
¿Puedo mantener la página de seguimiento de ParcelPanel alojada en mi propio dominio para los envíos desde la tienda?
Sí. El dominio de la página de seguimiento se configura a nivel de la cuenta de ParcelPanel (normalmente algo como track.tutienda.com) y se aplica a todos los pedidos de WooCommerce que gestiona ParcelPanel. Las ventas en el mostrador marcadas para entrega y los pedidos en línea comparten la misma URL de marca sin necesidad de una configuración independiente.
¿Tiene Oliver POS una asociación con ParcelPanel?
No. Oliver no está asociado con ParcelPanel ni con ninguna otra plataforma de envío. Damos soporte a ParcelPanel porque su conector de WooCommerce ya lee los pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda física en WooCommerce como un pedido estándar, por lo que el mismo conector lo recoge automáticamente cuando un pedido necesita ser enviado. Tu cuenta de ParcelPanel, tus contratos con los transportistas y tu relación de soporte se mantienen entre tú y ParcelPanel.
¿Cobra Oliver un extra por usar ParcelPanel?
No. Pagas las tarifas estándar publicadas de ParcelPanel directamente a ParcelPanel. Oliver no se lleva un margen, no se interpone en el flujo del transportista y no cobra una tarifa adicional por etiqueta o por envío.
¿Cuándo genera ParcelPanel una etiqueta de envío para una venta de Oliver POS?
Solo cuando el pedido necesita ser enviado. Si el cliente sale de la tienda con el artículo (la típica venta de mostrador), el pedido se marca como completado sin necesidad de envío, y ParcelPanel lo ignora. Si el cajero marca el pedido como envío a domicilio, BOPIS o entrega de pedido pendiente, Oliver escribe una dirección de envío en el pedido de WooCommerce y ParcelPanel lo procesa exactamente igual que un pedido en línea. Misma etiqueta, misma tarifa, mismo flujo de trabajo.
¿Y qué pasa con la recogida en tienda? ¿Ve ParcelPanel esos pedidos?
La recogida en tienda (BOPIS-online o comprar en línea y recoger en tienda) se gestiona en la parte online de WooCommerce. ParcelPanel ve el pedido, pero el método de envío del pedido es "Recogida local" (o el método de recogida que hayas configurado), por lo que ParcelPanel no imprime una etiqueta de transportista. Cuando el cliente recoge el pedido en el mostrador, Oliver POS marca el pedido como completado en WooCommerce. El historial de pedidos se unifica en todos los canales aunque nunca se haya realizado un envío.
¿Con qué rapidez llega una venta enviable de Oliver POS a ParcelPanel?
En cuestión de segundos. Oliver registra el pedido de WooCommerce en el momento del pago; el webhook estándar de WooCommerce → ParcelPanel se activa inmediatamente; ParcelPanel ingiere el nuevo pedido y lo pone en cola para la generación de etiquetas. Las ventas de mostrador marcadas para entrega suelen aparecer en la cola de ParcelPanel antes de que el cajero haya terminado de imprimir el recibo.
Lee nuestra guía completa de ParcelPanel en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar ParcelPanel junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.