DHL Express no Oliver POS
O Oliver POS regista todas as vendas ao balcão no WooCommerce como uma encomenda padrão, pelo que o plugin DHL Express para WooCommerce etiqueta as vendas na loja sinalizadas para entrega internacional ou doméstica juntamente com as suas encomendas online.
Como o DHL Express funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A DHL Express é a principal transportadora internacional na Europa e em muitos corredores da APAC, com a DHL Parcel a tratar do transporte terrestre doméstico na Alemanha, nos Países Baixos e em partes da Europa Central. O plugin DHL Express para WooCommerce lê as encomendas do WooCommerce, obtém taxas em tempo real e imprime etiquetas DHL com a fatura comercial com código HS para expedições internacionais. O Oliver POS regista as vendas ao balcão — incluindo as que um operador de caixa sinaliza para envio para casa, entrega a clientes empresariais ou transporte manual internacional — no WooCommerce, para que o mesmo plugin as processe de forma idêntica às encomendas online.
O que a DHL Express extrai do WooCommerce
O plugin oficial DHL Express for WooCommerce (juntamente com o seu congénere DHL Parcel para a região do Benelux e DACH) lê as encomendas do WooCommerce, chama a API da DHL Express para obter taxas em tempo real no checkout e gera etiquetas da DHL Express, DHL Parcel e DHL eCommerce — guias de transporte aéreo, documentação aduaneira sem papel e a fatura comercial para envios internacionais. O plugin extrai o endereço de envio, os itens de linha (descrição, código HS, valor declarado, peso, país de origem) e os detalhes de contacto do comprador da encomenda WooCommerce. Escreve o número de seguimento da DHL de volta nos metadados da encomenda do lado do WooCommerce e aciona a confirmação de envio para o cliente através de qualquer pilha de notificações do WooCommerce que já utilize.
O Oliver POS não comunica diretamente com a DHL. Regista a venda em loja — cliente, itens de linha, impostos, método de pagamento e (quando o operador de caixa o assinalou) o endereço de envio para casa — no WooCommerce como uma encomenda padrão. O plugin DHL Express for WooCommerce trata então essa encomenda de balcão da mesma forma que trata uma encomenda de checkout. O mesmo motor de taxas, o mesmo modelo de etiqueta, a mesma pesquisa de código HS, o mesmo envio de comércio sem papel para a DHL.
Porque é que as vendas em loja são importantes para a DHL Express
A DHL Express é a transportadora de eleição para os retalhistas europeus que enviam artigos de alto valor para o estrangeiro — artigos de luxo, relógios, eletrónica, vestuário de marca, alimentos especiais com requisitos de cadeia de frio. São estas as categorias em que uma loja física de rua ainda é importante: os clientes entram, experimentam, falam com um funcionário e saem com o artigo ou pedem à loja para o enviar. A saída com o artigo é a venda típica ao balcão; a venda do tipo "envie para o meu hotel", "entregue no meu escritório em Singapura" ou "envie para a minha casa em Munique" é onde entra a DHL Express.
Se o POS ao balcão não souber como escrever esse endereço de envio de volta no WooCommerce, o funcionário tem de iniciar sessão na administração do WooCommerce separadamente, criar uma encomenda manual, copiar os itens de linha, introduzir o endereço e, em seguida, procurar o plugin da DHL para imprimir a guia de transporte aéreo. É o tipo de atrito que mata silenciosamente o envio a partir da loja como um fluxo de trabalho, embora seja a coisa com maior margem de lucro que um retalhista de luxo pode oferecer a um turista.
Utilize o Oliver POS sobre o WooCommerce e o atrito desaparece. O operador de caixa assinala a venda para entrega no ecrã de pagamento, captura o endereço de envio do cliente, recebe o pagamento e o resto acontece por si só — encomenda WooCommerce, etiqueta DHL Express, fatura comercial com código HS, número de seguimento, confirmação de envio com a marca.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + DHL Express
Ao balcão, o operador de caixa regista os artigos no Oliver POS, pergunta ao cliente se leva a encomenda agora ou se a envia para algum lado e (se for para enviar) captura o endereço de envio — ou associa um cliente WooCommerce existente com um livro de endereços guardado. O Oliver cria uma encomenda WooCommerce com os itens de linha, impostos, método de pagamento e o endereço de envio. O webhook de encomenda padrão do WooCommerce é acionado.
O plugin DHL Express for WooCommerce recolhe a encomenda da mesma forma que recolhe um checkout online: consulta a API da DHL Express com os detalhes da encomenda (pesos dos itens de linha, dimensões, valor declarado, códigos HS), imprime o PDF da guia de transporte aéreo na impressora que o back office utiliza para as encomendas online, carrega os documentos de comércio sem papel para a DHL onde a rota o permite e escreve o número de seguimento de volta na encomenda WooCommerce. O cliente recebe o e-mail de confirmação de envio com o link de seguimento da DHL, o funcionário entrega a encomenda na próxima recolha da DHL Express e a encomenda passa para "concluída" no WooCommerce assim que a DHL a marca como entregue.
Os reembolsos do registo — parciais ou totais — criam um reembolso no WooCommerce. Se a encomenda já tiver sido enviada, o plugin da DHL não anula a guia de transporte aéreo automaticamente; essa é uma operação manual da transportadora por defeito, exatamente como funciona para um reembolso online.
Ideal para retalhistas que…
A DHL Express no Oliver POS é a escolha certa para retalhistas europeus com clientes internacionais, ambições de envio a partir da loja ou uma verdadeira cauda longa de envios internacionais de alto valor. Boutiques de luxo na Bond Street que enviam para Hong Kong, relojoeiros alemães com um fluxo de trabalho doméstico pesado da DHL Parcel, lojas especializadas holandesas e belgas que usam o serviço terrestre da DHL Parcel Benelux — todos eles usam a mesma combinação de plugin WooCommerce + DHL, e o Oliver POS encaixa-se como o registo de balcão que finalmente dá ao back office uma única fila de envio em vez de duas.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin DHL Express, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas ao balcão marcadas para entrega chegam ao DHL Express no momento em que a caixa registadora fecha a encomenda
- As encomendas online e na loja com envio para casa partilham uma única fila, um conjunto de tarifas de transportadora e um conjunto de eventos de seguimento
- As vendas ao balcão com levantamento imediato contornam o DHL Express de forma limpa — sem etiquetas órfãs, sem limpeza manual
- As encomendas BOPIS / de recolha na loja sincronizam com o método de envio correto para que o DHL Express não imprima etiquetas para elas
- As devoluções e reembolsos da caixa registadora são registados no WooCommerce e atualizam o estado do envio, quando suportado
- Mesma conta DHL Express, mesmos contratos com a transportadora e mesmo fluxo de trabalho da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o DHL Express for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue a sua conta DHL Express
- Configure os métodos de envio, as contas da transportadora e os modelos de etiqueta no lado do DHL Express
- Instale o Oliver POS, inicie sessão na caixa registadora e ative a opção de envio para casa no ecrã de pagamento para as vendas que necessitam de entrega
- Faça um pequeno teste em tempo real — registe uma venda ao balcão, marque-a para entrega e confirme que a encomenda aparece na fila do DHL Express com o endereço e o método de envio corretos
Perguntas frequentes sobre DHL Express no Oliver POS
O plugin DHL Express pode produzir uma fatura aduaneira para uma venda Oliver POS enviada internacionalmente?
Sim. O plugin DHL Express for WooCommerce extrai os códigos HS, o país de origem, os valores declarados e as descrições alfandegárias dos itens de linha do WooCommerce. O Oliver POS regista a venda ao balcão no WooCommerce com os mesmos itens de linha de uma venda online, pelo que a fatura comercial e o envio eletrónico para a alfândega funcionam de forma idêntica a uma encomenda web internacional.
E quanto aos envios DDP em que quero que os direitos e impostos sejam pré-pagos ao balcão?
Os termos de transporte da DHL Express são definidos no plugin e na conta DHL Express subjacente. Se o seu contrato DHL suportar DTP (direitos pagos pelo expedidor) e o plugin estiver configurado para DTP, as vendas do Oliver POS herdam essa configuração através da encomenda WooCommerce. O operador de caixa não escolhe nada específico da transportadora no registo — o Oliver cria a encomenda e o plugin aplica a definição DTP da mesma forma que faz para as encomendas online.
O Oliver POS tem uma parceria com o DHL Express?
Não. A Oliver não tem parceria com o DHL Express nem com qualquer outra plataforma de envio. Damos suporte ao DHL Express porque o seu conector WooCommerce já lê as encomendas da sua loja — e a Oliver regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda padrão, pelo que o mesmo conector a processa automaticamente quando uma encomenda precisa de ser enviada. A sua conta DHL Express, os seus contratos com a transportadora e a sua relação de suporte permanecem entre si e o DHL Express.
A Oliver cobra um valor extra para usar o DHL Express?
Não. Paga as tarifas padrão publicadas do DHL Express diretamente ao DHL Express. A Oliver não aplica uma margem de lucro, não se insere no fluxo da transportadora e não cobra uma taxa adicional por etiqueta ou por envio.
Quando é que o DHL Express gera uma etiqueta de envio para uma venda do Oliver POS?
Apenas quando a encomenda precisa de ser enviada. Se o cliente sair da loja com o artigo — a típica venda ao balcão — a encomenda é marcada como concluída sem necessidade de envio, e o DHL Express ignora-a. Se o caixa marcar a encomenda como envio para casa, BOPIS ou entrega de encomenda pendente, a Oliver escreve um endereço de envio na encomenda do WooCommerce e o DHL Express processa-a exatamente como faria com uma encomenda online. Mesma etiqueta, mesma tarifa, mesmo fluxo de trabalho.
E quanto à recolha na loja — o DHL Express vê essas encomendas?
A recolha na loja (BOPIS-online ou comprar online, recolher na loja) reside no lado online do WooCommerce. O DHL Express vê a encomenda, mas o método de envio na encomenda é "Recolha local" (ou qualquer método de recolha que tenha configurado), pelo que o DHL Express não imprime uma etiqueta da transportadora. Quando o cliente recolhe ao balcão, o Oliver POS marca a encomenda como concluída no WooCommerce. O histórico de encomendas é unificado em todos os canais, mesmo que nunca tenha sido efetuado um envio.
Com que rapidez uma venda expedível do Oliver POS chega ao DHL Express?
Em segundos. A Oliver regista a encomenda do WooCommerce no momento do pagamento; o webhook padrão WooCommerce → DHL Express é acionado imediatamente; o DHL Express ingere a nova encomenda e coloca-a na fila para geração de etiquetas. As vendas ao balcão marcadas para entrega aparecem normalmente na fila do DHL Express antes de o caixa terminar de imprimir o recibo.
Leia o nosso guia completo sobre DHL Express no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o DHL Express juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.