FedEx no Oliver POS
As vendas ao balcão sinalizadas para entrega pela FedEx no Oliver POS chegam diretamente à FedEx através do plugin de envio FedEx do WooCommerce — mesma conta FedEx, taxas negociadas e manifesto de fim de dia que as suas encomendas online.
Como o FedEx funciona com o Oliver POS para WooCommerce
O WooCommerce FedEx Shipping é o plugin oficial da FedEx direto da transportadora, vendido pela Automattic e que liga o WooCommerce a um número de conta FedEx real para taxas em tempo real, geração de etiquetas e elegibilidade para o FedEx One Rate. O Oliver POS regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda padrão. As vendas ao balcão que o operador de caixa sinaliza para entrega pela FedEx fluem através da mesma conta FedEx, com as mesmas taxas negociadas, as mesmas opções de retenção no local e o mesmo fecho de dia (Ground Close-out) que as suas expedições online.
O que a FedEx extrai do WooCommerce
O Oliver POS regista cada venda em loja no WooCommerce como um pedido padrão com o cliente associado, pelo que o plugin oficial WooCommerce FedEx Shipping recolhe as vendas ao balcão expedíveis da mesma forma que recolhe os pedidos online. O plugin liga o WooCommerce diretamente à API de Serviços Web da FedEx utilizando o número de conta FedEx, o número do medidor e a chave de programador do próprio comerciante. Ele lê o endereço de envio do pedido, os itens de linha com peso e dimensões, o valor declarado, o serviço FedEx solicitado (Ground, Home Delivery, Express Saver, 2Day, Priority Overnight, International Economy, International Priority) e quaisquer indicadores opcionais como retenção no local, assinatura de adulto obrigatória ou entrega ao sábado.
Como a FedEx trata um pedido originado no Oliver de forma idêntica a um pedido online, a tarifa negociada do comerciante, a lógica de elegibilidade do FedEx One Rate e os padrões de serviços acessórios aplicam-se de forma consistente. Uma venda ao balcão marcada para FedEx Home Delivery para um endereço residencial obtém a mesma tarifa residencial negociada que um pedido online para o mesmo código postal.
Porque é que as vendas em loja são importantes para a FedEx
Os expedidores da FedEx que utilizam uma integração direta fazem-no normalmente por duas razões: tarifas negociadas associadas a um número de conta específico e acesso a opções de serviço como FedEx Home Delivery (Ground residencial), FedEx One Rate (Expresso de tarifa fixa) ou retenção no local em FedEx Office e Walgreens. Essas opções residem na conta FedEx, não em medidores de postagem de terceiros. Uma venda ao balcão enviada através de um processo separado perde a tarifa negociada, não conta para o volume anual do comerciante e não pode ser modificada após o despacho através do portal da conta FedEx do comerciante.
Com o Oliver POS a alimentar o WooCommerce, cada envio FedEx originado ao balcão é executado na conta do comerciante. As tarifas negociadas aplicam-se. O escalão de volume acumula para a renegociação anual do contrato. O funcionário de expedição pode usar o FedEx One Rate para envios expresso de tarifa fixa ao balcão, quando o pedido se enquadra nas restrições de tamanho e peso. As opções de retenção no local funcionam — um cliente ao balcão que esteja a viajar pode ter a encomenda retida num FedEx Office perto do seu destino. O manifesto de fecho de dia do FedEx Ground (Ground Close-out) captura tanto as encomendas online como as de balcão num único documento para o motorista.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + FedEx
O operador de caixa regista a venda no Oliver POS, associa o cliente e, no ecrã de pagamento, marca a opção de envio para casa com um serviço FedEx (Home Delivery para residencial, Ground para comercial, opções Express para envios urgentes, serviços internacionais para transfronteiriços). O Oliver cria o pedido no WooCommerce com o endereço de envio, itens de linha, impostos, método de pagamento e o código de serviço FedEx escolhido. A chamada à API do plugin FedEx para WooCommerce é acionada contra os Serviços Web da FedEx, a tarifa é bloqueada no pedido e o pedido passa para um estado expedível.
O funcionário de expedição despacha a etiqueta FedEx através do plugin (ou através de um painel multi-transportadora como o ShipStation), e o número de seguimento é registado de volta no pedido do WooCommerce. O cliente recebe as notificações de entrega padrão da FedEx e as atualizações do FedEx Delivery Manager, se estiver inscrito — incluindo opções de reencaminhamento, reagendamento e retenção no FedEx Office. O fecho de dia do Ground (Ground Close-out) abrange tanto as encomendas online como as de balcão numa única leitura e num único manifesto. Os reembolsos emitidos a partir da caixa registadora do Oliver são registados de volta no WooCommerce; o plugin da FedEx pode anular a etiqueta através da API se a encomenda ainda não tiver entrado na rede.
Ideal para retalhistas que…
O WooCommerce FedEx Shipping no Oliver POS adequa-se a retalhistas norte-americanos com um forte volume na FedEx — bens de alto valor (eletrónica, joalharia, belas-artes), envios urgentes (perecíveis, material médico), fornecedores B2B e qualquer comerciante que prefira o FedEx Home Delivery em vez do UPS Ground para envios residenciais. É também uma escolha natural para retalhistas que utilizam as localizações do FedEx Office para retenção de encomendas para clientes e para marcas que enviam internacionalmente através do FedEx International Economy.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin FedEx, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas ao balcão marcadas para entrega chegam ao FedEx no momento em que a caixa registadora fecha a encomenda
- As encomendas online e na loja com envio para casa partilham uma única fila, um conjunto de tarifas de transportadora e um conjunto de eventos de seguimento
- As vendas ao balcão com levantamento imediato contornam o FedEx de forma limpa — sem etiquetas órfãs, sem limpeza manual
- As encomendas BOPIS / de recolha na loja sincronizam com o método de envio correto para que o FedEx não imprima etiquetas para elas
- As devoluções e reembolsos da caixa registadora são registados no WooCommerce e atualizam o estado do envio, quando suportado
- Mesma conta FedEx, mesmos contratos com a transportadora e mesmo fluxo de trabalho da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o WooCommerce FedEx Shipping no seu site WooCommerce e ligue a sua conta FedEx
- Configure os métodos de envio, as contas da transportadora e os modelos de etiqueta no lado do FedEx
- Instale o Oliver POS, inicie sessão na caixa registadora e ative a opção de envio para casa no ecrã de pagamento para as vendas que necessitam de entrega
- Faça um pequeno teste em tempo real — registe uma venda ao balcão, marque-a para entrega e confirme que a encomenda aparece na fila do FedEx com o endereço e o método de envio corretos
Perguntas frequentes sobre FedEx no Oliver POS
As vendas ao balcão do Oliver POS podem usar o serviço Expresso de tarifa fixa FedEx One Rate?
Sim, quando a encomenda cabe num envelope ou caixa FedEx One Rate. O plugin FedEx para WooCommerce expõe a elegibilidade para o One Rate com base nas dimensões dos itens do pedido, e os pedidos originados no Oliver são avaliados de forma idêntica aos pedidos online. O operador de caixa ou o funcionário de expedição pode escolher o One Rate no mesmo ponto do fluxo de trabalho.
As notificações do FedEx Delivery Manager funcionarão para encomendas originadas no Oliver POS?
Sim. O FedEx Delivery Manager rastreia as encomendas ao nível da conta, utilizando o e-mail e o endereço do destinatário, conforme capturados no documento de expedição. Assim que o Oliver regista a venda ao balcão no WooCommerce e a FedEx aceita o envio, o destinatário recebe as mesmas notificações do Delivery Manager que receberia para um pedido online — incluindo opções de reencaminhamento e reagendamento.
O Oliver POS tem uma parceria com o FedEx?
Não. A Oliver não tem parceria com o FedEx nem com qualquer outra plataforma de envio. Damos suporte ao FedEx porque o seu conector WooCommerce já lê as encomendas da sua loja — e a Oliver regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda padrão, pelo que o mesmo conector a processa automaticamente quando uma encomenda precisa de ser enviada. A sua conta FedEx, os seus contratos com a transportadora e a sua relação de suporte permanecem entre si e o FedEx.
A Oliver cobra um valor extra para usar o FedEx?
Não. Paga as tarifas padrão publicadas do FedEx diretamente ao FedEx. A Oliver não aplica uma margem de lucro, não se insere no fluxo da transportadora e não cobra uma taxa adicional por etiqueta ou por envio.
Quando é que o FedEx gera uma etiqueta de envio para uma venda do Oliver POS?
Apenas quando a encomenda precisa de ser enviada. Se o cliente sair da loja com o artigo — a típica venda ao balcão — a encomenda é marcada como concluída sem necessidade de envio, e o FedEx ignora-a. Se o caixa marcar a encomenda como envio para casa, BOPIS ou entrega de encomenda pendente, a Oliver escreve um endereço de envio na encomenda do WooCommerce e o FedEx processa-a exatamente como faria com uma encomenda online. Mesma etiqueta, mesma tarifa, mesmo fluxo de trabalho.
E quanto à recolha na loja — o FedEx vê essas encomendas?
A recolha na loja (BOPIS-online ou comprar online, recolher na loja) reside no lado online do WooCommerce. O FedEx vê a encomenda, mas o método de envio na encomenda é "Recolha local" (ou qualquer método de recolha que tenha configurado), pelo que o FedEx não imprime uma etiqueta da transportadora. Quando o cliente recolhe ao balcão, o Oliver POS marca a encomenda como concluída no WooCommerce. O histórico de encomendas é unificado em todos os canais, mesmo que nunca tenha sido efetuado um envio.
Com que rapidez uma venda expedível do Oliver POS chega ao FedEx?
Em segundos. A Oliver regista a encomenda do WooCommerce no momento do pagamento; o webhook padrão WooCommerce → FedEx é acionado imediatamente; o FedEx ingere a nova encomenda e coloca-a na fila para geração de etiquetas. As vendas ao balcão marcadas para entrega aparecem normalmente na fila do FedEx antes de o caixa terminar de imprimir o recibo.
Leia o nosso guia completo sobre FedEx no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o FedEx juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.