ShipBob no Oliver POS
A ShipBob processa as encomendas do WooCommerce a partir da sua rede de armazéns e envia as contagens de stock de volta para o WooCommerce, para que as vendas ao balcão do Oliver POS e as encomendas online processadas pela ShipBob partilhem uma única verdade de stock.
Como o ShipBob funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A ShipBob é a rede de logística de terceiros de eleição para marcas de venda direta ao consumidor que estão a sair da garagem. Recebe encomendas do WooCommerce através do seu plugin, seleciona e embala a partir de um ou mais armazéns da ShipBob, envia através da transportadora que o motor de encaminhamento escolher e escreve as atualizações de inventário de volta para o WooCommerce. O Oliver POS também regista as vendas ao balcão no WooCommerce — assim, as encomendas para envio para casa sinalizadas na caixa registadora fluem para a ShipBob como as encomendas online, e as vendas ao balcão com levantamento imediato deduzem do mesmo stock unificado que a ShipBob mantém sincronizado.
O que a ShipBob extrai do WooCommerce
O plugin oficial ShipBob para WooCommerce liga uma loja WooCommerce a uma conta de comerciante ShipBob. As encomendas fluem do WooCommerce para a ShipBob através de um webhook: o endereço de envio, os itens da encomenda (mapeados para os SKUs da ShipBob), o valor da encomenda, notas de embalagem, substituições de mensagens de presente e o nível de serviço solicitado (padrão, expresso, dois dias). A rede de armazéns da ShipBob — Chicago, Dallas, Atlanta, Los Angeles, mais os nós do Reino Unido, UE e Canadá — seleciona, embala e envia através da transportadora que o seu motor de encaminhamento escolheu para esse código postal de destino e SLA. O número de seguimento, a transportadora e o armazém de envio real são todos registados na encomenda do WooCommerce.
A ShipBob também envia ajustes de inventário de volta para o WooCommerce. Quando um armazém recebe uma reposição, quando uma encomenda online é enviada de um armazém da ShipBob, quando uma devolução é reabastecida, a ShipBob atualiza a contagem de stock disponível no produto WooCommerce correspondente. O WooCommerce detém a única fonte de verdade para o stock que a marca pode vender; a ShipBob detém a fonte de verdade para onde este se encontra fisicamente.
O Oliver POS lê desse mesmo stock do WooCommerce no balcão. Regista as vendas ao balcão — imediatas ou para entrega ao domicílio — de volta no WooCommerce como encomendas padrão, o que alimenta a ShipBob da mesma forma que o carrinho de compras online.
Porque é que as vendas na loja são importantes para a ShipBob
O cliente clássico da ShipBob é uma marca DTC que já ultrapassou o auto-processamento de encomendas, mas não está pronta para um armazém dedicado — café premium, suplementos, beleza, produtos para animais de estimação, vestuário, acessórios eletrónicos. Muitas dessas marcas também abriram uma loja física principal ou uma pop-up: um pequeno apartamento com loja em Brooklyn, um showroom em LA, uma boutique em Chicago. A loja principal vende ao balcão e envia a partir do balcão quando um cliente turista pede à equipa para enviar a encomenda para o seu hotel ou endereço residencial.
Sem um POS que comunique com o WooCommerce, cada venda ao balcão dessincroniza silenciosamente o stock com a ShipBob. Um SKU vendido no showroom de LA não é retirado da contagem de stock disponível reportada pela ShipBob, pelo que uma encomenda online minutos depois pensa que o artigo está em stock quando não está — a ShipBob não pode processá-la, o armazém regista uma rutura de stock, a caixa de entrada do suporte enche-se de pedidos de reembolso. A discrepância é invisível até aparecer como um pico de reembolsos no final da semana.
Utilize o Oliver POS sobre o WooCommerce e a dessincronização desaparece. As vendas ao balcão deduzem do mesmo stock do WooCommerce que a ShipBob mantém sincronizado. As vendas ao balcão para entrega ao domicílio tornam-se encomendas do WooCommerce que a ShipBob recolhe como qualquer outra encomenda online, e depois processa a partir do armazém que o motor de encaminhamento escolher (que muitas vezes está mais perto do comprador do que o showroom estaria). A loja principal vende a clientes que entram na loja; a ShipBob trata de todas as encomendas; o WooCommerce detém a verdade.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + ShipBob
O operador de caixa regista os artigos no Oliver POS e pergunta ao cliente se vai levar a encomenda consigo ou se a marca a vai enviar. Seguem-se dois caminhos.
Para uma venda imediata, o operador de caixa efetua o pagamento, o Oliver regista uma encomenda no WooCommerce com os itens, impostos e método de pagamento, e a encomenda é marcada como concluída sem endereço de envio. A ShipBob ignora a encomenda — já foi processada no balcão — mas o stock do WooCommerce diminui, o que a próxima sincronização de inventário da ShipBob respeita do lado do armazém, para que tanto a marca como a ShipBob saibam que o showroom tem menos um SKU em exposição, mesmo que o armazém ainda tenha a sua contagem completa.
Para uma entrega ao domicílio, o operador de caixa captura o endereço do cliente (ou associa a um cliente WooCommerce existente), escolhe um nível de serviço no ecrã de pagamento e efetua o pagamento. O Oliver regista uma encomenda no WooCommerce com o endereço de envio anexado. O webhook do plugin ShipBob para WooCommerce é acionado, a ShipBob ingere a encomenda, o seu motor de encaminhamento escolhe o armazém e a transportadora certos, e o armazém processa a encomenda da mesma forma que faria com um checkout online. O número de seguimento e a transportadora são registados na encomenda do WooCommerce; o cliente recebe o e-mail de confirmação de envio.
Reembolsos e devoluções do balcão — ou de uma autorização de devolução de mercadoria tratada pela ShipBob — fluem através do WooCommerce como ações de reembolso e ajustes de inventário. A verdade unificada do stock mantém-se entre o balcão e o armazém.
Ideal para retalhistas que…
A ShipBob no Oliver POS é a escolha certa para marcas DTC que gerem uma loja física principal ou pop-up juntamente com uma loja online processada pela ShipBob: marcas de consumíveis premium, beleza, suplementos, produtos para animais de estimação, acessórios e vestuário com uma única localização de retalho e uma presença DTC nacional ou internacional. As marcas que operam configurações ShipBob com múltiplos armazéns obtêm o maior valor — o motor de encaminhamento escolhe o nó mais próximo de cada comprador, independentemente de a encomenda ter sido originada online ou no balcão — mas mesmo um comerciante ShipBob com um único armazém obtém a unificação da verdade do stock que impede a dessincronização entre o showroom e o armazém.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin ShipBob, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas ao balcão marcadas para entrega chegam ao ShipBob no momento em que a caixa registadora fecha a encomenda
- As encomendas online e na loja com envio para casa partilham uma única fila, um conjunto de tarifas de transportadora e um conjunto de eventos de seguimento
- As vendas ao balcão com levantamento imediato contornam o ShipBob de forma limpa — sem etiquetas órfãs, sem limpeza manual
- As encomendas BOPIS / de recolha na loja sincronizam com o método de envio correto para que o ShipBob não imprima etiquetas para elas
- As devoluções e reembolsos da caixa registadora são registados no WooCommerce e atualizam o estado do envio, quando suportado
- Mesma conta ShipBob, mesmos contratos com a transportadora e mesmo fluxo de trabalho da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o ShipBob for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue a sua conta ShipBob
- Configure os métodos de envio, as contas da transportadora e os modelos de etiqueta no lado do ShipBob
- Instale o Oliver POS, inicie sessão na caixa registadora e ative a opção de envio para casa no ecrã de pagamento para as vendas que necessitam de entrega
- Faça um pequeno teste em tempo real — registe uma venda ao balcão, marque-a para entrega e confirme que a encomenda aparece na fila do ShipBob com o endereço e o método de envio corretos
Perguntas frequentes sobre ShipBob no Oliver POS
A ShipBob deduz o stock do seu armazém quando ocorre uma venda imediata ao balcão?
A ShipBob mantém o inventário sincronizado com o WooCommerce; o Oliver POS regista a venda ao balcão no WooCommerce como uma encomenda padrão sem endereço de envio, o que diminui a contagem de stock disponível do WooCommerce. A próxima reconciliação da ShipBob respeita a dedução para que o valor do stock do armazém reflita a venda no showroom, mesmo que a ShipBob nunca tenha enviado fisicamente nada.
A ShipBob pode processar uma venda ao balcão quando o showroom não tem o SKU em exposição?
Sim. O operador de caixa regista o artigo no Oliver POS, sinaliza a encomenda para entrega ao domicílio e captura o endereço do cliente. O Oliver regista a encomenda no WooCommerce; a ShipBob ingere-a e seleciona-a a partir do armazém que tiver o SKU. O cliente sai da loja de mãos vazias, mas com um número de seguimento, e a encomenda chega um ou dois dias depois do nó da ShipBob mais próximo.
O Oliver POS tem uma parceria com o ShipBob?
Não. A Oliver não tem parceria com o ShipBob nem com qualquer outra plataforma de envio. Damos suporte ao ShipBob porque o seu conector WooCommerce já lê as encomendas da sua loja — e a Oliver regista todas as vendas na loja no WooCommerce como uma encomenda padrão, pelo que o mesmo conector a processa automaticamente quando uma encomenda precisa de ser enviada. A sua conta ShipBob, os seus contratos com a transportadora e a sua relação de suporte permanecem entre si e o ShipBob.
A Oliver cobra um valor extra para usar o ShipBob?
Não. Paga as tarifas padrão publicadas do ShipBob diretamente ao ShipBob. A Oliver não aplica uma margem de lucro, não se insere no fluxo da transportadora e não cobra uma taxa adicional por etiqueta ou por envio.
Quando é que o ShipBob gera uma etiqueta de envio para uma venda do Oliver POS?
Apenas quando a encomenda precisa de ser enviada. Se o cliente sair da loja com o artigo — a típica venda ao balcão — a encomenda é marcada como concluída sem necessidade de envio, e o ShipBob ignora-a. Se o caixa marcar a encomenda como envio para casa, BOPIS ou entrega de encomenda pendente, a Oliver escreve um endereço de envio na encomenda do WooCommerce e o ShipBob processa-a exatamente como faria com uma encomenda online. Mesma etiqueta, mesma tarifa, mesmo fluxo de trabalho.
E quanto à recolha na loja — o ShipBob vê essas encomendas?
A recolha na loja (BOPIS-online ou comprar online, recolher na loja) reside no lado online do WooCommerce. O ShipBob vê a encomenda, mas o método de envio na encomenda é "Recolha local" (ou qualquer método de recolha que tenha configurado), pelo que o ShipBob não imprime uma etiqueta da transportadora. Quando o cliente recolhe ao balcão, o Oliver POS marca a encomenda como concluída no WooCommerce. O histórico de encomendas é unificado em todos os canais, mesmo que nunca tenha sido efetuado um envio.
Com que rapidez uma venda expedível do Oliver POS chega ao ShipBob?
Em segundos. A Oliver regista a encomenda do WooCommerce no momento do pagamento; o webhook padrão WooCommerce → ShipBob é acionado imediatamente; o ShipBob ingere a nova encomenda e coloca-a na fila para geração de etiquetas. As vendas ao balcão marcadas para entrega aparecem normalmente na fila do ShipBob antes de o caixa terminar de imprimir o recibo.
Leia o nosso guia completo sobre ShipBob no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o ShipBob juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.