ActiveCampaign no Oliver POS
As automações avançadas de comércio eletrónico da ActiveCampaign funcionam com as vendas em loja do Oliver POS da mesma forma que funcionam com as encomendas online do WooCommerce.
Como o ActiveCampaign funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A ActiveCampaign é a plataforma de automação de marketing e CRM que faz a ponte entre a simplicidade da Mailchimp e a profundidade de comércio eletrónico da Klaviyo, com uma camada mais forte de pipeline e negócios. O seu plugin ActiveCampaign para WooCommerce sincroniza clientes, encomendas e carrinhos abandonados. Quando o Oliver POS regista uma venda ao balcão, a encomenda entra no WooCommerce e a ActiveCampaign reflete-a no contacto do comprador em segundos.
O que o ActiveCampaign extrai do WooCommerce
O plugin ActiveCampaign for WooCommerce (chamado Deep Data Integration do lado do ActiveCampaign) sincroniza clientes, produtos, encomendas e carrinhos abandonados do WooCommerce para o ActiveCampaign em tempo real. Os contactos são etiquetados com dados de encomendas e campos personalizados, as condições de e-commerce ficam disponíveis dentro das automatizações e o CRM de Negócios ganha visibilidade sobre o que cada contacto comprou.
Como todos os plugins desta lista, o ActiveCampaign trata uma encomenda do WooCommerce como uma encomenda do WooCommerce. Não importa se a encomenda veio do checkout online ou de uma caixa registadora Oliver POS ao balcão — apenas que a encomenda existe no WooCommerce com um cliente associado.
Porque é que as vendas na loja são importantes para as automatizações do ActiveCampaign
A força do ActiveCampaign é a automatização condicional — "se o contacto comprou X mas não Y nos últimos 60 dias, esperar 5 dias, enviar Z e atualizar a fase do Negócio." Essas condições só são úteis se a plataforma souber realmente o que o contacto comprou. Se um retalhista está a obter metade da sua receita ao balcão e nada disso chega ao ActiveCampaign, as automatizações estão a adivinhar.
Envie as encomendas da loja e as automatizações tornam-se mais precisas. Um gatilho de "não compra há 90 dias" exclui corretamente um contacto que comprou na loja ontem. Uma regra de "etiquetar como VIP se o gasto vitalício for superior a 1000 $" começa a contar as compras ao balcão. O CRM de Negócios mostra o valor real do cliente, e o representante de vendas que lida com contas B2B pode finalmente ver as visitas à loja juntamente com as encomendas online na linha do tempo do contacto.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
O operador de caixa regista a venda na caixa registadora Oliver POS, associa o cliente e processa o pagamento. O Oliver cria uma encomenda no WooCommerce. O plugin do ActiveCampaign vê a encomenda, publica-a nos endpoints de e-commerce do ActiveCampaign (os mesmos endpoints que o Shopify usa) e atualiza a atividade de e-commerce, a receita total e as etiquetas do contacto. Qualquer automatização acionada por "Efetua uma Compra" ou por um campo personalizado atualizado (data da última encomenda, gasto total, etc.) começa a ser executada.
Os reembolsos e reembolsos parciais da caixa registadora Oliver são registados no WooCommerce como ações de reembolso padrão, e o ActiveCampaign sincroniza o reembolso na mesma linha do tempo do contacto para que as automatizações a jusante se comportem corretamente.
Ideal para retalhistas que…
O ActiveCampaign no Oliver POS é a escolha certa para retalhistas que dependem de segmentação e automatizações do ciclo de vida, que usam o CRM de Negócios para vendas de maior valor ou B2B, ou que têm uma equipa mista de marketing e vendas. É especialmente adequado para retalhistas especializados (vinho, arte, vestuário de alta gama) onde as relações com os clientes na loja são importantes e um representante de vendas no terreno beneficia de ver o histórico online e na loja de um contacto numa única linha do tempo do ActiveCampaign.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin ActiveCampaign, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas na loja fluem para o ActiveCampaign no momento em que uma venda no registo é concluída
- Os clientes online e na loja partilham um perfil WooCommerce e uma lista de segmentos
- Os dados de encomendas em tempo real, gastos totais e compras de produtos são sincronizados com o ActiveCampaign
- As automatizações de carrinho, navegação e pós-compra também são acionadas em encomendas na loja
- O operador de caixa captura o e-mail ou telefone do cliente no registo, com consentimento
- A mesma conta ActiveCampaign, as mesmas listas e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o ActiveCampaign for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue a sua conta ActiveCampaign
- Ative a sincronização de clientes e encomendas dentro do ActiveCampaign e confirme que a loja WooCommerce está ligada
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no registo e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão e confirme que a encomenda, o cliente e as compras de produtos aparecem no ActiveCampaign em segundos
Perguntas frequentes sobre ActiveCampaign no Oliver POS
O CRM de Negócios do ActiveCampaign será atualizado com as vendas na loja?
Sim. A integração Deep Data envia a receita da encomenda para o contacto e para os negócios associados. Um contacto com um negócio em aberto que entra na loja e compra algo verá essa compra refletida no negócio no ActiveCampaign em segundos.
E se eu usar o script de Rastreamento do Site do ActiveCampaign?
O Rastreamento do Site só funciona no checkout online do WooCommerce, não na caixa registadora do Oliver POS. As vendas na loja fluem para o ActiveCampaign através da sincronização de encomendas, e não através do Rastreamento do Site, que é o caminho correto para uma venda ao balcão.
O Oliver POS tem uma parceria com a ActiveCampaign?
Não. A Oliver não tem parceria com a ActiveCampaign nem com qualquer outra plataforma de marketing. Damos suporte à ActiveCampaign porque o seu plugin WooCommerce já sincroniza clientes e encomendas da sua loja — e a Oliver regista cada venda na loja física no WooCommerce como uma encomenda normal, para que o mesmo plugin a recolha automaticamente. A sua conta, os seus dados e o seu contrato permanecem entre si e a ActiveCampaign.
A Oliver cobra um valor extra para usar a ActiveCampaign?
Não. Você paga o preço padrão publicado da ActiveCampaign diretamente à ActiveCampaign. A Oliver não cobra uma margem, não se insere no fluxo de dados e não cobra uma taxa adicional por contacto ou por e-mail.
Com que rapidez uma venda do ponto de venda chega à ActiveCampaign?
Em tempo real. Quando o operador de caixa fecha uma venda no ponto de venda Oliver POS, a encomenda do WooCommerce é criada imediatamente, o webhook do plugin da ActiveCampaign é acionado em segundos e o perfil ActiveCampaign do cliente é atualizado com a nova encomenda, o gasto total e as compras de produtos. O comprador pode estar num fluxo de e-mail pós-compra antes mesmo de sair da loja.
Os meus perfis de cliente online e da loja física serão fundidos na ActiveCampaign?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce a cada venda no ponto de venda — quer através da pesquisa de um cliente existente por e-mail ou telefone, quer através da criação de um novo cliente WooCommerce no balcão. A ActiveCampaign utiliza o mesmo ID de cliente WooCommerce, pelo que um comprador que compra online na segunda-feira e no balcão na sexta-feira tem um único perfil com um único histórico de compras.
Leia o nosso guia completo sobre ActiveCampaign no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o ActiveCampaign juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.