Omnisend no Oliver POS
As automatizações de e-mail + SMS da Omnisend incluem automaticamente as vendas em loja do Oliver POS através da sincronização com o WooCommerce.
Como o Omnisend funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Omnisend é a plataforma de e-mail e SMS para e-commerce, destinada a lojas online de pequena e média dimensão. O seu plugin para WooCommerce gere uma sincronização limpa de clientes e encomendas com modelos de fluxo de trabalho pré-construídos. O Oliver POS regista todas as vendas ao balcão no WooCommerce, e o mesmo plugin da Omnisend extrai essas encomendas para o perfil do comprador e aciona quaisquer automatizações associadas a Encomenda Efetuada.
O que a Omnisend extrai do WooCommerce
O plugin Omnisend Email Marketing & SMS for WooCommerce sincroniza subscritores, clientes, produtos e pedidos para a Omnisend. Os perfis incluem nome/apelido, morada, total gasto e uma lista de produtos comprados. A Omnisend vem com fluxos de trabalho prontos para séries de boas-vindas, carrinho abandonado, abandono de navegação, pós-compra e pedido de avaliação — todos os quais podem ser ativados com a sincronização do WooCommerce como fonte de dados.
O Oliver POS não precisa de um conector Omnisend separado. O plugin Omnisend já é a sincronização de comércio eletrónico. Assim que o Oliver regista uma venda no WooCommerce para um cliente, a Omnisend tem essa informação.
Porque é que as vendas em loja são importantes para os fluxos de trabalho da Omnisend
Os fluxos de trabalho pré-construídos da Omnisend estão ajustados para lojas online — e é esse o grupo que melhor serve. No entanto, um retalhista que adicione o Oliver POS a uma loja WooCommerce notará rapidamente a lacuna: automatizações pós-compra que enviam pedidos de avaliação para produtos que o cliente comprou online, mas nunca para produtos que comprou ao balcão; fluxos de recuperação que tratam clientes habituais como clientes inativos. Fechar essa lacuna é a diferença entre a Omnisend "parecer inteligente" e parecer alheada.
Ao integrar as vendas em loja, os mesmos fluxos de trabalho expandem-se para incluir todo o negócio. As campanhas multicanal (e-mail e SMS para o mesmo público) finalmente alcançam toda a base de clientes. Os relatórios refletem o valor real do tempo de vida do cliente, não apenas o valor do tempo de vida online.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + Omnisend
O operador de caixa regista a venda na caixa do Oliver POS, associa o cliente (pesquisa por e-mail, telefone ou novo cartão) e efetua o pagamento. O Oliver cria um pedido no WooCommerce. A sincronização em segundo plano do plugin Omnisend deteta o pedido através dos hooks do WooCommerce, publica-o na Omnisend e atualiza o perfil do contacto. Os fluxos de trabalho pré-construídos que escutam por Pedido Efetuado ou Pedido Pago são acionados imediatamente. Os fluxos de trabalho de SMS também são acionados, desde que o comprador tenha dado o seu consentimento (o Oliver captura o telefone com consentimento na caixa).
Ideal para retalhistas que…
A Omnisend no Oliver POS é a escolha certa se quiser um conjunto de ferramentas de e-mail + SMS de lançamento rápido, sem a sobrecarga de configuração do Klaviyo ou o custo da plataforma do HubSpot. É uma excelente opção para retalhistas multicanal iniciantes, PMEs de beleza e vestuário, e qualquer equipa que queira fluxos de trabalho pré-construídos que funcionem desde o primeiro dia — incluindo a parte do negócio que ocorre na loja física.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Omnisend, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas na loja fluem para o Omnisend no momento em que uma venda no registo é concluída
- Os clientes online e na loja partilham um perfil WooCommerce e uma lista de segmentos
- Os dados de encomendas em tempo real, gastos totais e compras de produtos são sincronizados com o Omnisend
- As automatizações de carrinho, navegação e pós-compra também são acionadas em encomendas na loja
- O operador de caixa captura o e-mail ou telefone do cliente no registo, com consentimento
- A mesma conta Omnisend, as mesmas listas e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Omnisend Email Marketing & SMS for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue a sua conta Omnisend
- Ative a sincronização de clientes e encomendas dentro do Omnisend e confirme que a loja WooCommerce está ligada
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no registo e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão e confirme que a encomenda, o cliente e as compras de produtos aparecem no Omnisend em segundos
Perguntas frequentes sobre Omnisend no Oliver POS
Os fluxos de trabalho de SMS da Omnisend incluirão clientes da loja física?
Sim — desde que o comprador tenha consentido explicitamente em receber SMS no balcão. O Oliver captura o número de telefone com um pedido de consentimento; o número flui para o WooCommerce, o plugin Omnisend sincroniza-o e o fluxo de trabalho de SMS pode visar o contacto.
Os blocos de recomendação de produtos da Omnisend incluem produtos comprados na loja?
Sim. As recomendações da Omnisend baseiam-se no histórico de compras do contacto na Omnisend, que agora inclui compras ao balcão através da sincronização com o WooCommerce. Os blocos refletem tudo o que o cliente comprou, online ou na loja.
O Oliver POS tem uma parceria com a Omnisend?
Não. A Oliver não tem parceria com a Omnisend nem com qualquer outra plataforma de marketing. Damos suporte à Omnisend porque o seu plugin WooCommerce já sincroniza clientes e encomendas da sua loja — e a Oliver regista cada venda na loja física no WooCommerce como uma encomenda normal, para que o mesmo plugin a recolha automaticamente. A sua conta, os seus dados e o seu contrato permanecem entre si e a Omnisend.
A Oliver cobra um valor extra para usar a Omnisend?
Não. Você paga o preço padrão publicado da Omnisend diretamente à Omnisend. A Oliver não cobra uma margem, não se insere no fluxo de dados e não cobra uma taxa adicional por contacto ou por e-mail.
As vendas na loja física do ponto de venda Oliver POS aparecerão na Omnisend?
Sim — instantaneamente. Cada venda do Oliver POS é registada no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado. O plugin WooCommerce da Omnisend trata essa encomenda da mesma forma que trata uma encomenda online: aciona os mesmos webhooks, atualiza o mesmo perfil de cliente e desencadeia as mesmas automatizações. Não há uma "sincronização de POS" separada para configurar.
Com que rapidez uma venda do ponto de venda chega à Omnisend?
Em tempo real. Quando o operador de caixa fecha uma venda no ponto de venda Oliver POS, a encomenda do WooCommerce é criada imediatamente, o webhook do plugin da Omnisend é acionado em segundos e o perfil Omnisend do cliente é atualizado com a nova encomenda, o gasto total e as compras de produtos. O comprador pode estar num fluxo de e-mail pós-compra antes mesmo de sair da loja.
Os meus perfis de cliente online e da loja física serão fundidos na Omnisend?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce a cada venda no ponto de venda — quer através da pesquisa de um cliente existente por e-mail ou telefone, quer através da criação de um novo cliente WooCommerce no balcão. A Omnisend utiliza o mesmo ID de cliente WooCommerce, pelo que um comprador que compra online na segunda-feira e no balcão na sexta-feira tem um único perfil com um único histórico de compras.
Leia o nosso guia completo sobre Omnisend no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Omnisend juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.