Mailchimp no Oliver POS
As vendas em loja do registo Oliver POS fluem para o Mailchimp assim que são concluídas — mesmo público, mesmas automatizações que a sua loja online WooCommerce.
Como o Mailchimp funciona com o Oliver POS para WooCommerce
O Mailchimp é a plataforma de marketing por e-mail que milhões de pequenas empresas já utilizam para enviar newsletters, executar automatizações de carrinhos abandonados e segmentar clientes por comportamento de compra. O Oliver POS regista todas as vendas ao balcão no WooCommerce, o plugin Mailchimp para WooCommerce sincroniza essa encomenda com o perfil do comprador no Mailchimp em tempo real, e os seus clientes da loja física acabam no mesmo público que os seus compradores online.
O que o Mailchimp extrai do WooCommerce
O plugin oficial Mailchimp for WooCommerce é uma sincronização unidirecional do WooCommerce para o Mailchimp: clientes, encomendas, produtos, carrinhos e reembolsos. Uma vez que o plugin é instalado e ligado a uma audiência, o Mailchimp constrói um perfil de e-commerce para cada comprador — histórico de compras, gasto total, data da última encomenda, categorias de produtos — e usa esse perfil para alimentar a sua segmentação, automações de carrinho abandonado e blocos de recomendação de produtos.
O Oliver POS não comunica diretamente com o Mailchimp. Não precisa. Quando um operador de caixa fecha uma venda ao balcão, o Oliver regista a encomenda no WooCommerce no registo de cliente Woo do comprador — e o plugin do Mailchimp trata essa encomenda da mesma forma que trata uma encomenda online. Sem sincronização de POS separada, sem plugin extra, sem segundo conector do Mailchimp.
Porque é que as vendas em loja são importantes para o Mailchimp
A maioria das audiências do Mailchimp para marcas de retalho está fortemente inclinada para os compradores online — porque é online que os dados historicamente residiram. O resultado é que os fluxos de carrinho abandonado são acionados corretamente, mas um cliente habitual do balcão que compra 200 $ por semana na loja parece um subscritor de baixo envolvimento. Não é. É o seu melhor cliente; o Mailchimp é que não sabe.
Enviar as encomendas da loja para a mesma audiência do Mailchimp corrige isso. Os segmentos de maiores gastadores incluem as pessoas que realmente gastam mais, não apenas as pessoas que gastam mais online. Os fluxos de recuperação deixam de enviar e-mails a clientes que já vieram na semana passada. Os blocos de recomendação de produtos refletem o histórico completo de compras. O painel do Mailchimp finalmente diz-lhe o que o seu negócio está realmente a fazer.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + Mailchimp
O fluxo ao balcão é curto. O operador de caixa regista a venda, captura o cliente (por pesquisa de e-mail, número de telefone ou um novo cartão de cliente) e processa o pagamento. O Oliver escreve uma encomenda do WooCommerce para esse cliente com os itens, totais, impostos e método de pagamento. A sincronização em segundo plano do plugin Mailchimp for WooCommerce deteta a nova encomenda em segundos, publica-a na API de e-commerce do Mailchimp e atualiza o perfil de e-commerce do comprador. Qualquer automação ativa que esteja à escuta de "encomenda efetuada" — recibo, agradecimento, pós-compra, recuperação — é acionada imediatamente.
Se tiver a automação de carrinho abandonado do Mailchimp ligada, ela exclui corretamente os compradores que concluíram uma compra na loja. Se tiver um segmento VIP definido como "gastou mais de 500 $ nos últimos 90 dias", esse segmento agora inclui os clientes habituais do balcão. Tudo o que o Mailchimp já faz pela sua loja online agora aplica-se a todo o negócio.
Ideal para retalhistas que…
O Mailchimp no Oliver POS é a escolha certa se já utiliza o Mailchimp para enviar as suas newsletters, se tem automatizações em que confia e não quer reconstruir numa nova plataforma, ou se tem uma equipa de marketing que conhece o editor do Mailchimp e não quer mudar. É também o caminho mais fácil para uma loja WooCommerce com uma única localização que quer ter os seus clientes da loja física no Mailchimp sem pagar por uma ferramenta de automação de marketing mais robusta. Se a segmentação do Mailchimp se tornar insuficiente, o Klaviyo e o ActiveCampaign são as atualizações habituais — ambos estão nesta lista e ambos funcionam da mesma forma através da sincronização com o WooCommerce.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Mailchimp, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas na loja fluem para o Mailchimp no momento em que uma venda no registo é concluída
- Os clientes online e na loja partilham um perfil WooCommerce e uma lista de segmentos
- Os dados de encomendas em tempo real, gastos totais e compras de produtos são sincronizados com o Mailchimp
- As automatizações de carrinho, navegação e pós-compra também são acionadas em encomendas na loja
- O operador de caixa captura o e-mail ou telefone do cliente no registo, com consentimento
- A mesma conta Mailchimp, as mesmas listas e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Mailchimp for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue a sua conta Mailchimp
- Ative a sincronização de clientes e encomendas dentro do Mailchimp e confirme que a loja WooCommerce está ligada
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no registo e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão e confirme que a encomenda, o cliente e as compras de produtos aparecem no Mailchimp em segundos
Perguntas frequentes sobre Mailchimp no Oliver POS
Preciso de um plugin do Mailchimp separado para o POS?
Não. O plugin padrão Mailchimp for WooCommerce é o único conector de que precisa. O Oliver POS regista as vendas da caixa registadora no WooCommerce como encomendas normais, e o plugin do Mailchimp sincroniza-as com a sua audiência da mesma forma que sincroniza as encomendas online.
E os clientes que não dão o e-mail ao balcão?
O Oliver regista a venda no WooCommerce como uma encomenda de convidado sem cliente associado, da mesma forma que um checkout de convidado online faria. Essas encomendas afetam a sua receita total nos relatórios de e-commerce do Mailchimp, mas não atualizam nenhum contacto individual. Os operadores de caixa ainda podem capturar um número de telefone com consentimento, o que lhe permite associar o cliente mais tarde se ele voltar e comprar online.
O Oliver POS tem uma parceria com a Mailchimp?
Não. A Oliver não tem parceria com a Mailchimp nem com qualquer outra plataforma de marketing. Damos suporte à Mailchimp porque o seu plugin WooCommerce já sincroniza clientes e encomendas da sua loja — e a Oliver regista cada venda na loja física no WooCommerce como uma encomenda normal, para que o mesmo plugin a recolha automaticamente. A sua conta, os seus dados e o seu contrato permanecem entre si e a Mailchimp.
A Oliver cobra um valor extra para usar a Mailchimp?
Não. Você paga o preço padrão publicado da Mailchimp diretamente à Mailchimp. A Oliver não cobra uma margem, não se insere no fluxo de dados e não cobra uma taxa adicional por contacto ou por e-mail.
As vendas na loja física do ponto de venda Oliver POS aparecerão na Mailchimp?
Sim — instantaneamente. Cada venda do Oliver POS é registada no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado. O plugin WooCommerce da Mailchimp trata essa encomenda da mesma forma que trata uma encomenda online: aciona os mesmos webhooks, atualiza o mesmo perfil de cliente e desencadeia as mesmas automatizações. Não há uma "sincronização de POS" separada para configurar.
Com que rapidez uma venda do ponto de venda chega à Mailchimp?
Em tempo real. Quando o operador de caixa fecha uma venda no ponto de venda Oliver POS, a encomenda do WooCommerce é criada imediatamente, o webhook do plugin da Mailchimp é acionado em segundos e o perfil Mailchimp do cliente é atualizado com a nova encomenda, o gasto total e as compras de produtos. O comprador pode estar num fluxo de e-mail pós-compra antes mesmo de sair da loja.
Os meus perfis de cliente online e da loja física serão fundidos na Mailchimp?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce a cada venda no ponto de venda — quer através da pesquisa de um cliente existente por e-mail ou telefone, quer através da criação de um novo cliente WooCommerce no balcão. A Mailchimp utiliza o mesmo ID de cliente WooCommerce, pelo que um comprador que compra online na segunda-feira e no balcão na sexta-feira tem um único perfil com um único histórico de compras.
Leia o nosso guia completo sobre Mailchimp no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Mailchimp juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.