Constant Contact no Oliver POS
As listas de e-mail para pequenas empresas da Constant Contact mantêm-se precisas à medida que o Oliver POS regista as vendas em loja no WooCommerce.
Como o Constant Contact funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Constant Contact é uma das plataformas de marketing por e-mail mais antigas, destinada a pequenas empresas. O seu plugin Constant Contact para WooCommerce sincroniza clientes e encomendas com as suas listas da Constant Contact. Quando o Oliver POS regista uma venda ao balcão, o cliente é correspondido ou criado no WooCommerce, e a Constant Contact recolhe-o na sincronização seguinte.
O que o Constant Contact extrai do WooCommerce
O plugin Constant Contact for WooCommerce sincroniza novos subscritores, contactos e encomendas do WooCommerce para as listas do Constant Contact. Os clientes são adicionados às listas que especificar, com etiquetas e metadados de encomenda anexados, e as ferramentas de automação do Constant Contact podem direcionar essas listas com séries de boas-vindas, e-mails de carrinho abandonado e campanhas pós-compra.
O Constant Contact é intencionalmente menos denso em funcionalidades do que o Klaviyo ou o HubSpot — é a plataforma que uma pequena empresa escolhe quando quer um marketing por e-mail que simplesmente funciona, com suporte telefónico e um editor familiar.
Porque é que as vendas em loja são importantes para o Constant Contact
O retalhista clássico do Constant Contact é um negócio independente com uma única localização — uma boutique, uma livraria, um café. Esse tipo de negócio obtém a maior parte da sua receita presencialmente. Se o Constant Contact só tiver conhecimento da fatia online, o relatório "Melhores clientes" e a lista "Clientes que não compraram recentemente" são quase insignificantes.
O Oliver POS, juntamente com a sincronização do Constant Contact para WooCommerce, resolve isso. Cada venda ao balcão torna-se uma encomenda do WooCommerce, o plugin sincroniza-a e a segmentação da lista finalmente reflete a base de clientes real. As campanhas de aniversário chegam ao cliente habitual que sempre comprou apenas presencialmente. Os e-mails de reengajamento ignoram o cliente que entrou na loja na semana passada.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + Constant Contact
O operador de caixa do Oliver POS regista a venda, captura o cliente (pesquisa por e-mail, telefone ou um novo cartão com consentimento para marketing) e processa o pagamento. O Oliver cria uma encomenda no WooCommerce. O plugin do Constant Contact sincroniza o cliente e a encomenda com a lista configurada e atualiza as propriedades do contacto. As automações de boas-vindas e pós-compra são acionadas da mesma forma que seriam para uma encomenda online.
Ideal para retalhistas que…
O Constant Contact no Oliver POS é a escolha certa para pequenos retalhistas independentes, lojas com uma única localização e empresas que já confiam no Constant Contact para e-mail — e que querem os seus clientes da loja na mesma lista que os seus compradores online, sem terem de aprender uma nova plataforma. É a ponte mais simples possível entre uma ferramenta de e-mail estabelecida para pequenas empresas e uma pilha moderna de WooCommerce + POS.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Constant Contact, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas na loja fluem para o Constant Contact no momento em que uma venda no registo é concluída
- Os clientes online e na loja partilham um perfil WooCommerce e uma lista de segmentos
- Os dados de encomendas em tempo real, gastos totais e compras de produtos são sincronizados com o Constant Contact
- As automatizações de carrinho, navegação e pós-compra também são acionadas em encomendas na loja
- O operador de caixa captura o e-mail ou telefone do cliente no registo, com consentimento
- A mesma conta Constant Contact, as mesmas listas e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Constant Contact for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue a sua conta Constant Contact
- Ative a sincronização de clientes e encomendas dentro do Constant Contact e confirme que a loja WooCommerce está ligada
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no registo e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão e confirme que a encomenda, o cliente e as compras de produtos aparecem no Constant Contact em segundos
Perguntas frequentes sobre Constant Contact no Oliver POS
A série de boas-vindas do Constant Contact será acionada quando um novo cliente na loja for capturado?
Sim — desde que a série de boas-vindas esteja configurada para ser acionada quando novos contactos são adicionados à lista e o operador de caixa tenha capturado um e-mail com consentimento para marketing. O Oliver POS inclui um botão de consentimento na captura do cliente; apenas os compradores que deram o seu consentimento são adicionados à lista de e-mails e à série de boas-vindas.
O Constant Contact cobra por contacto, incluindo clientes exclusivamente da loja?
O preço do Constant Contact é escalonado pelo número de contactos. Os clientes da loja contam da mesma forma que os clientes online na sua lista. Se não quiser pagar por compradores que não deram consentimento, basta ignorar o botão de consentimento para marketing no caixa — esses clientes permanecem no WooCommerce, mas nunca chegam ao Constant Contact.
O Oliver POS tem uma parceria com a Constant Contact?
Não. A Oliver não tem parceria com a Constant Contact nem com qualquer outra plataforma de marketing. Damos suporte à Constant Contact porque o seu plugin WooCommerce já sincroniza clientes e encomendas da sua loja — e a Oliver regista cada venda na loja física no WooCommerce como uma encomenda normal, para que o mesmo plugin a recolha automaticamente. A sua conta, os seus dados e o seu contrato permanecem entre si e a Constant Contact.
As vendas na loja física do ponto de venda Oliver POS aparecerão na Constant Contact?
Sim — instantaneamente. Cada venda do Oliver POS é registada no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado. O plugin WooCommerce da Constant Contact trata essa encomenda da mesma forma que trata uma encomenda online: aciona os mesmos webhooks, atualiza o mesmo perfil de cliente e desencadeia as mesmas automatizações. Não há uma "sincronização de POS" separada para configurar.
Com que rapidez uma venda do ponto de venda chega à Constant Contact?
Em tempo real. Quando o operador de caixa fecha uma venda no ponto de venda Oliver POS, a encomenda do WooCommerce é criada imediatamente, o webhook do plugin da Constant Contact é acionado em segundos e o perfil Constant Contact do cliente é atualizado com a nova encomenda, o gasto total e as compras de produtos. O comprador pode estar num fluxo de e-mail pós-compra antes mesmo de sair da loja.
Os meus perfis de cliente online e da loja física serão fundidos na Constant Contact?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce a cada venda no ponto de venda — quer através da pesquisa de um cliente existente por e-mail ou telefone, quer através da criação de um novo cliente WooCommerce no balcão. A Constant Contact utiliza o mesmo ID de cliente WooCommerce, pelo que um comprador que compra online na segunda-feira e no balcão na sexta-feira tem um único perfil com um único histórico de compras.
Leia o nosso guia completo sobre Constant Contact no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Constant Contact juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.