Drip no Oliver POS
As automatizações de CRM de e-commerce da Drip incluem as vendas ao balcão do Oliver POS através da sincronização padrão do WooCommerce.
Como o Drip funciona com o Oliver POS para WooCommerce
Drip é a plataforma de CRM e automação de marketing para e-commerce, criada para retalhistas online. O seu plugin para WooCommerce envia clientes, encomendas e carrinhos abandonados para o Drip. Quando o Oliver POS regista uma venda na loja no WooCommerce, o Drip recebe o evento da encomenda e os dados do ciclo de vida do comprador são atualizados — as automatizações de carrinho abandonado, pós-compra e reativação mantêm-se precisas.
O que o Drip extrai do WooCommerce
O plugin Drip for WooCommerce sincroniza subscritores, clientes, encomendas e carrinhos abandonados do WooCommerce para o Drip. O modelo de contacto do Drip inclui fases do ciclo de vida, pontuação de leads e etiquetas, e o seu construtor de fluxos de trabalho pode ramificar com base em eventos personalizados, propriedades e condições de tempo desde a última compra.
O posicionamento do produto do Drip é especificamente "CRM de e-commerce", o que na prática significa que a plataforma foi construída para fazer tudo o que o Mailchimp faz, mais uma forte atribuição de receita e relatórios de ciclo de vida. A sincronização com o WooCommerce é fundamental para isso.
Porque é que as vendas em loja são importantes para o Drip
A pontuação do ciclo de vida e a atribuição de receita dependem de dados completos. Se um fluxo de trabalho do Drip usar "movido para a fase Perdido 90 dias após a última compra", só funciona se o Drip souber de todas as compras. Dados apenas online significam que os clientes habituais da loja são marcados como Perdidos e bombardeados com e-mails de recuperação entre as visitas semanais.
Envie as vendas do Oliver POS através do WooCommerce para o Drip e as fases do ciclo de vida começam a refletir a realidade. Os relatórios de atribuição de receita mostram o que uma campanha do Drip realmente gerou, incluindo a receita em loja de visitas motivadas por e-mail. As regras de pontuação de leads que aumentam as pontuações na compra são acionadas em cada compra, não apenas nas online.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + Drip
O operador de caixa regista a venda, associa o cliente, processa o pagamento. O Oliver cria uma encomenda WooCommerce. Os hooks do WooCommerce do plugin Drip veem a encomenda, publicam um evento de Encomenda Efetuada na API do Drip e atualizam a fase do ciclo de vida do contacto, a receita total e as etiquetas de produto. Os fluxos de trabalho acionados por Encomenda Efetuada ou por alterações na fase do ciclo de vida são executados imediatamente. Os relatórios de receita do Drip incluem a encomenda em loja no modelo de atribuição da mesma forma que incluem as encomendas online.
Ideal para retalhistas que…
O Drip no Oliver POS é a escolha certa para marcas que levam a sério o marketing do ciclo de vida e a atribuição de receita, para retalhistas que vendem consumíveis ou produtos reabastecíveis onde o timing do ciclo de vida é importante, e para equipas de marketing que querem uma visão de cada contacto ao estilo de CRM sem o custo do HubSpot. A combinação WooCommerce + Oliver POS alimenta o Drip com a metade dos dados da loja física de que necessita para fazer o seu trabalho corretamente.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Drip, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas na loja fluem para o Drip no momento em que uma venda no registo é concluída
- Os clientes online e na loja partilham um perfil WooCommerce e uma lista de segmentos
- Os dados de encomendas em tempo real, gastos totais e compras de produtos são sincronizados com o Drip
- As automatizações de carrinho, navegação e pós-compra também são acionadas em encomendas na loja
- O operador de caixa captura o e-mail ou telefone do cliente no registo, com consentimento
- A mesma conta Drip, as mesmas listas e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Drip for WooCommerce no seu site WooCommerce e ligue a sua conta Drip
- Ative a sincronização de clientes e encomendas dentro do Drip e confirme que a loja WooCommerce está ligada
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no registo e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão e confirme que a encomenda, o cliente e as compras de produtos aparecem no Drip em segundos
Perguntas frequentes sobre Drip no Oliver POS
A atribuição de receita do Drip inclui as vendas em loja?
Sim. Assim que as encomendas em loja fluem para o Drip através da sincronização com o WooCommerce, elas aparecem nos relatórios de receita e ROI do Drip da mesma forma que as encomendas online. As campanhas de e-mail e SMS que levaram a uma visita à loja atribuem a venda ao balcão resultante, desde que o cliente esteja no Drip com o ID correto.
As automações do Drip podem etiquetar clientes com base nas compras de produtos em loja?
Sim. O construtor de automação do Drip pode ser acionado no evento "Encomenda Efetuada" com uma condição de produto. Uma venda em loja de, digamos, um SKU específico irá acionar uma etiqueta, uma entrada no fluxo de trabalho ou uma mudança de fase do ciclo de vida exatamente da mesma forma que uma venda online faria.
O Oliver POS tem uma parceria com a Drip?
Não. A Oliver não tem parceria com a Drip nem com qualquer outra plataforma de marketing. Damos suporte à Drip porque o seu plugin WooCommerce já sincroniza clientes e encomendas da sua loja — e a Oliver regista cada venda na loja física no WooCommerce como uma encomenda normal, para que o mesmo plugin a recolha automaticamente. A sua conta, os seus dados e o seu contrato permanecem entre si e a Drip.
A Oliver cobra um valor extra para usar a Drip?
Não. Você paga o preço padrão publicado da Drip diretamente à Drip. A Oliver não cobra uma margem, não se insere no fluxo de dados e não cobra uma taxa adicional por contacto ou por e-mail.
Com que rapidez uma venda do ponto de venda chega à Drip?
Em tempo real. Quando o operador de caixa fecha uma venda no ponto de venda Oliver POS, a encomenda do WooCommerce é criada imediatamente, o webhook do plugin da Drip é acionado em segundos e o perfil Drip do cliente é atualizado com a nova encomenda, o gasto total e as compras de produtos. O comprador pode estar num fluxo de e-mail pós-compra antes mesmo de sair da loja.
Os meus perfis de cliente online e da loja física serão fundidos na Drip?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce a cada venda no ponto de venda — quer através da pesquisa de um cliente existente por e-mail ou telefone, quer através da criação de um novo cliente WooCommerce no balcão. A Drip utiliza o mesmo ID de cliente WooCommerce, pelo que um comprador que compra online na segunda-feira e no balcão na sexta-feira tem um único perfil com um único histórico de compras.
Leia o nosso guia completo sobre Drip no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Drip juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.