Iterable no Oliver POS
As campanhas multicanal da Iterable incluem as compras na loja do Oliver POS como eventos nativos através da integração WooCommerce + Iterable.
Como o Iterable funciona com o Oliver POS para WooCommerce
A Iterable é a plataforma de marketing de crescimento multicanal utilizada por marcas de consumo de média e grande dimensão. A integração da Iterable com o WooCommerce (nativa ou através da API da Iterable + um conector WooCommerce) envia clientes e encomendas para a Iterable como utilizadores e eventos. O Oliver POS regista as vendas ao balcão no WooCommerce e a Iterable recebe-as — as campanhas são acionadas pelos mesmos eventos, online ou na loja.
O que o Iterable extrai do WooCommerce
O modelo de dados do Iterable centra-se em utilizadores, eventos e itens de catálogo. Uma configuração típica de WooCommerce + Iterable utiliza a API do lado do servidor do Iterable (frequentemente através de um conector ou middleware) para enviar clientes do WooCommerce como utilizadores do Iterable e pedidos do WooCommerce como eventos de "compra" com itens de linha e totais. O Studio do Iterable (o seu construtor de percursos) e o seu motor de segmentação operam então com base nesses dados.
Porque é que as vendas em loja são importantes para o Iterable
Os clientes da Iterable estão normalmente a executar percursos multicanal — e-mail, SMS, push, na aplicação e personalização web — orquestrados a partir de uma única plataforma. Os percursos são tão precisos que a falta de eventos na loja causa ruído imediato: lembretes por SMS para clientes que acabaram de comprar na loja, e-mails de recuperação para clientes habituais, notificações push para compradores inativos que, na verdade, compram ao balcão.
Envie as vendas do Oliver POS através do pipeline WooCommerce + Iterable e a orquestração multicanal torna-se mais precisa. Os eventos de "compra" da Iterable incluem encomendas na loja; os percursos que se ramificam com base em compras recentes, abandono de carrinho vs. compra, ou atividade de SKU específica comportam-se corretamente.
Como funciona a sincronização WooCommerce + Oliver + Iterable
O operador de caixa regista a venda, captura os dados do cliente, processa o pagamento. O Oliver cria uma encomenda no WooCommerce. O conector WooCommerce-para-Iterable (o oficial da Iterable, uma ponte desenvolvida por um parceiro, ou um pipeline Zapier / Make, dependendo do conjunto de ferramentas do comerciante) publica um evento de compra na Iterable com o identificador do utilizador, ID da encomenda, itens, total e carimbo de data/hora. Os percursos da Iterable associados ao evento de compra são acionados imediatamente; os segmentos que referenciam o gasto total ou a data da última compra são atualizados na próxima avaliação.
Ideal para retalhistas que…
A Iterable no Oliver POS é a escolha certa para marcas de consumo de médio e grande porte que fazem um marketing multicanal intensivo, para equipas que preferem um construtor de percursos em vez de um construtor de fluxos, e para retalhistas onde as notificações por SMS, push e na aplicação precisam de ser orquestradas juntamente com o e-mail. A combinação WooCommerce + Oliver POS fornece à Iterable os eventos na loja de que necessita para manter a orquestração multicanal fidedigna.
O que obtém e como configurar
Funcionalidades que o Oliver apresenta a partir do plugin Iterable, mais a instalação em 4 passos que a maioria dos comerciantes realiza.
Funcionalidades na caixa registadora
- As vendas na loja fluem para o Iterable no momento em que uma venda no registo é concluída
- Os clientes online e na loja partilham um perfil WooCommerce e uma lista de segmentos
- Os dados de encomendas em tempo real, gastos totais e compras de produtos são sincronizados com o Iterable
- As automatizações de carrinho, navegação e pós-compra também são acionadas em encomendas na loja
- O operador de caixa captura o e-mail ou telefone do cliente no registo, com consentimento
- A mesma conta Iterable, as mesmas listas e as mesmas automatizações da sua loja online
Configuração em 4 passos
- Instale o Iterable for WooCommerce (via Iterable API + connector) no seu site WooCommerce e ligue a sua conta Iterable
- Ative a sincronização de clientes e encomendas dentro do Iterable e confirme que a loja WooCommerce está ligada
- Instale o Oliver POS, inicie sessão no registo e confirme que o pedido de captura de cliente está ativado no checkout
- Realize uma pequena venda de teste ao vivo no balcão e confirme que a encomenda, o cliente e as compras de produtos aparecem no Iterable em segundos
Perguntas frequentes sobre Iterable no Oliver POS
O Iterable tem um plugin nativo para o WooCommerce?
O principal caminho de integração do Iterable é a sua API do lado do servidor, que funciona com o WooCommerce através de conectores de parceiros ou middleware (Zapier, Make, Segment, ou uma ponte Node/PHP personalizada). De qualquer forma, as vendas em loja do Oliver POS fluem primeiro para o WooCommerce e depois, através desse mesmo conector, para o Iterable.
Um percurso do Iterable pode enviar uma notificação push após uma venda em loja?
Sim. Assim que o evento de compra do WooCommerce chega ao Iterable, qualquer percurso do Iterable acionado por esse evento pode enviar e-mail, SMS, notificações push, notificações na aplicação ou qualquer combinação — da mesma forma que faria para um pedido online.
O Oliver POS tem uma parceria com a Iterable?
Não. A Oliver não tem parceria com a Iterable nem com qualquer outra plataforma de marketing. Damos suporte à Iterable porque o seu plugin WooCommerce já sincroniza clientes e encomendas da sua loja — e a Oliver regista cada venda na loja física no WooCommerce como uma encomenda normal, para que o mesmo plugin a recolha automaticamente. A sua conta, os seus dados e o seu contrato permanecem entre si e a Iterable.
A Oliver cobra um valor extra para usar a Iterable?
Não. Você paga o preço padrão publicado da Iterable diretamente à Iterable. A Oliver não cobra uma margem, não se insere no fluxo de dados e não cobra uma taxa adicional por contacto ou por e-mail.
As vendas na loja física do ponto de venda Oliver POS aparecerão na Iterable?
Sim — instantaneamente. Cada venda do Oliver POS é registada no WooCommerce como uma encomenda padrão com o cliente associado. O plugin WooCommerce da Iterable trata essa encomenda da mesma forma que trata uma encomenda online: aciona os mesmos webhooks, atualiza o mesmo perfil de cliente e desencadeia as mesmas automatizações. Não há uma "sincronização de POS" separada para configurar.
Com que rapidez uma venda do ponto de venda chega à Iterable?
Em tempo real. Quando o operador de caixa fecha uma venda no ponto de venda Oliver POS, a encomenda do WooCommerce é criada imediatamente, o webhook do plugin da Iterable é acionado em segundos e o perfil Iterable do cliente é atualizado com a nova encomenda, o gasto total e as compras de produtos. O comprador pode estar num fluxo de e-mail pós-compra antes mesmo de sair da loja.
Os meus perfis de cliente online e da loja física serão fundidos na Iterable?
Sim. O Oliver POS associa o cliente WooCommerce a cada venda no ponto de venda — quer através da pesquisa de um cliente existente por e-mail ou telefone, quer através da criação de um novo cliente WooCommerce no balcão. A Iterable utiliza o mesmo ID de cliente WooCommerce, pelo que um comprador que compra online na segunda-feira e no balcão na sexta-feira tem um único perfil com um único histórico de compras.
Leia o nosso guia completo sobre Iterable no Oliver POS
Um guia detalhado sobre como utilizar o Iterable juntamente com a caixa registadora Oliver POS numa loja WooCommerce.